场景营销 互联时代企业制胜的方法+应用+实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 场景营销，移动互联网的下一个风口1

1.1 移动互联网驱动下的场景营销2

1.1.1 场景因素影响用户行为2

1.1.2 平台是场景最大的介入“变量”4

1.1.3 移动互联网驱动场景营销的条件5

1.2 场景有着移动互联网的DNA6

1.2.1 移动互联网下的场景化营销是什么7

1.2.2 场景化营销的演变进化8

1.2.3 场景营销具备的三大移动互联网DNA9

1.3 定位系统让场景营销成为可能10

1.3.1 iBeacon技术迎来场景爆发10

1.3.2 摇一摇与iBeacon技术的结合12

1.3.3 对定位系统的正确理解14

1.4 O2O与场景营销的“首屏之战”14

1.4.1 分布式电商模式O2O场景营销15

1.4.2 O2O场景营销是商业创新的再设计16

1.4.3 O2O场景营销的核心是体验17

1.5 场景引爆新一轮移动互联网营销19

1.5.1 从摇红包到摇礼券，营销场景正在搭建19

1.5.2 场景构建，从行为转化成营销20

1.5.3 场景引爆，产品思维与营销工具缺一不可22

第2章 场景即产品，产品即社群24

2.1 场景兴起，APP重生25

2.1.1 场景兴起，是APP重生的原因25

2.1.2 APP更注重实际场景的构建26

2.1.3 APP更注重社群生态的营造27

2.2 社群是场景的养父和养母28

2.2.1 社群的媒体性29

2.2.2 社群的社交性31

2.2.3 社群的产品性33

2.3 场景决定产品的长相与功能34

2.3.1 以用户为中心和以场景为中心34

2.3.2 用户对产品的需求深度不同36

2.3.3 自己深入场景中体验37

2.4 产品功能的场景式设计38

2.4.1 以“开通会员”的功能设计为例38

2.4.2 场景式设计的优势40

2.4.3 从场景出发设计产品的技巧41

2.5 把关注点嵌入产品场景中41

2.5.1 关注内容，贴合用户阅读习惯42

2.5.2 关注互动，利用社交媒体传播优势43

2.5.3 关注用户在每一个场景中的体验45

2.6 即时通信，场景社交打造强关系47

2.6.1 场景社交的几个代表产品47

2.6.2 生活圈社交的本质是用户关系50

2.6.3 媒体属性向社交属性的转变51

2.7 第三方支付，不放过任何一个新兴场景52

2.7.1 谁决定了支付工具的便利性52

2.7.2 节点型企业是成功的必备条件53

2.7.3 第三方支付进军AA收款场景54

2.8 消息推送，更加精准的场景化信息接收55

2.8.1 适用于消息推送的场景和内容56

2.8.2 一切从用户的需求出发，做精准推送57

2.8.3 完成5个R和满足4个M57

2.9 移动搜索，场景化下的极速信息获得58

2.9.1 使用场景多样化，个性化需求日趋丰富59

2.9.2 连接人与服务，加速移动搜索场景整合60

2.9.3 搜索引擎的场景设计内容62

第3章 大数据时代，跟着数字走63

3.1 大数据在营销场景中的应用64

3.1.1 场景应用一：用户价值识别64

3.1.2 场景应用二：用户行为指标66

3.1.3 场景应用三：个性化关联分析67

3.2 基于大数据分析与预测，发现更多场景68

3.2.1 依靠大数据，挖掘用户标签69

3.2.2 精准人群，而不是精准媒体70

3.3 大数据给场景营销提供了设计依据71

3.3.1 通过数据发现问题71

3.3.2 依靠数据判定思路72

3.3.3 通过数据检测场景营销的效果74

3.4 通过大数据做精准场景营销74

3.4.1 解决数据汇聚问题，实现精准场景营销75

3.4.2 大数据能实时优化传播渠道76

3.4.3 利用数据，拉近企业与用户的距离77

3.5 场景营销利用大数据优化用户体验77

3.5.1 检查使用数据，以评估用户体验78

3.5.2 采集不同用户数据，做最全面优化79

3.5.3 实时反馈效果，做最实时优化81

第4章 碎片化时间，15秒抓住用户眼球82

4.1 碎片时间是赢得用户的黄金窗口83

4.1.1 碎片化时间不会降低用户任何效率83

4.1.2 移动端的渐盛增加了碎片化84

4.2 15秒抓不住用户的眼球营销就失败了85

4.2.1 抓住用户注意力最集中的几秒86

4.2.2 给用户最强烈的视觉冲击87

4.2.3 在某个场景下需要的才会被吸引88

4.3 多屏整合，不放过任何碎片时间90

4.3.1 自创内容也要多屏化90

4.3.2 场景切换，观看行为多样化92

4.3.3 互动营销，多样整合93

4.4 开启“聚”模式，聚齐用户更多的碎片化时间95

4.4.1 需求“聚”——精准营销95

4.4.2 资源“聚”——联合营销96

4.4.3 手段“聚”——整合营销98

4.5 回归用户需求，才能做好碎片化场景营销100

4.5.1 碎片化导致传播的去中心化100

4.5.2 用户与需求的碎片化带来重度垂直102

4.5.3 碎片化倒逼企业回归到以用户为中心103

第5章 抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心104

5.1 情感营销：有爱的东西才值得用105

5.1.1 攻心为上，让用户产生共鸣105

5.1.2 构建一个完善的“情感营销管理体系”107

5.1.3 情感营销背后的场景化消费109

5.2 分享营销：闺蜜才是最好的销售经理110

5.2.1 情怀：好东西就是要和好朋友分享110

5.2.2 价值：直观可靠的购物体验112

5.2.3 秘籍：分享加贴心113

5.3 互动营销：让双方关系更加紧密113

5.3.1 提供用户满意的互动方式114

5.3.2 社会化媒体可以让互动更有趣115

5.3.3 运用时下最流行的方式互动116

5.4 从众营销：让用户改变想法接受你118

5.4.1 产品质量是运用从众心理的前提119

5.4.2 向用户列举具有说服力的老用户119

5.4.3 从众心理的适用性121

5.5 个性营销：一个用户，一种服务121

5.5.1 个性服务，精准推荐122

5.5.2 个性需求，量身定制123

5.5.3 个性未动，定位先行124

5.6 参与营销：参与感让用户变为粉丝125

5.6.1 学习小米的参与感125

5.6.2 让用户当家做主127

5.6.3 让用户成为口碑的宣传者128

第6章 场景的世界里，卖什么都是卖体验130

6.1 简单思维，不给用户设置使用障碍131

6.1.1 简单，不简陋131

6.1.2 专注，少就是多132

6.1.3 一个场景，一款极致产品134

6.2 极致思维，给用户最完美的体验感135

6.2.1 极致就是超出用户的预期136

6.2.2 为用户带来极致的过程体验137

6.2.3 满足用户需求是极致体验的第一步138

6.3 痛点思维，解决痛点才是最好的体验139

6.3.1 大众痛点要抓，小众痛点也要抓140

6.3.2 以解决痛点为产品设计思路141

6.3.3 在消费的具体场景中寻找痛点141

6.4 从小地方打造完美体验143

6.4.1 问题具体才能打造完美细节143

6.4.2 在微小细节里满足粉丝的需求144

6.4.3 微信运营之营销场景设计145

6.5 价值思维，以目标用户价值体验为中心147

6.5.1 价值体现在产品的功能上147

6.5.2 价值体现在企业的服务上148

6.5.3 价值体现在对用户心理上的支持149

第7章 没有创意的场景，永远没有人气151

7.1 全世界都向左走，你必须要向右走152

7.1.1 创新，就是不走寻常路152

7.1.2 “玩”出个性，“玩”出与众不同154

7.2 适当搞一场“跌破眼镜”的场景营销活动155

7.2.1 偶尔“奢侈”一下156

7.2.2 活动要神秘，才能让人“跌破眼镜”157

7.2.3 向用户靠近，送上惊喜159

7.3 营销有创意，场景视觉也要很夺目160

7.3.1 广告词要有创意160

7.3.2 图片可以简单，但绝对要与众不同161

7.3.3 要创意，也要打动用户162

7.4 颠覆传统认知，不走寻常场景路163

7.4.1 设置槽点，引发共鸣和扩散164

7.4.2 做“第一个吃螃蟹的人”165

7.5 小处着眼，做场景营销微创新167

7.5.1 以小博大，四两拨千斤167

7.5.2 契合用户的心理需求168

第8章 跨界就是连接，连出场景生态圈170

8.1 触点连接，擦出新的火花171

8.1.1 连接人和人的触点171

8.1.2 连接人和服务的触点173

8.2 找到企业最根本的触点做连接174

8.2.1 用企业的核心业务做连接174

8.2.2 不同角度诠释同一个用户特征175

8.3 线上线下联动，场景营销无处不在177

8.3.1 将线下吸引到线上来177

8.3.2 相辅相成，线上线下融合178

8.4 跨平台合作，整合用户新需求179

8.4.1 跨界场景1+1大于2180

8.4.2 要么契合，要么出其不意181

8.4.3 跨界合作也是一种营销184

8.5 连接新行业，跨出新场景185

8.5.1 新行业本身就具有新鲜特质186

8.5.2 万物互连，一个行业一个新场景187

第9章 案例，场景营销在各行各业的应用189

9.1 家居：尚品宅配根据场景打造家具190

9.1.1 线上线下的购物闭环190

9.1.2 极致的消费体验192

9.1.3 智能场景，吸引创新点193

9.2 旅游：去哪儿网，每一个设计都是用户场景需求194

9.2.1 以节假日为时间点做场景营销194

9.2.2 以亲情为出发点做场景营销195

9.2.3 以跨界为创新点做场景营销196

9.3 交通：百度地图能解决用户痛点的场景化营销197

9.3.1 以利益提高用户的参与热情198

9.3.2 以游戏提高用户的参与体验199

9.3.3 场景化营销带来的好处200

9.4 洗衣：e袋洗与百度糯米构建O2O生态场景201

9.4.1 通过百度糯米构建未来消费场景201

9.4.2 专业的人做专业的事202

9.5 打车：场景让Uber不止是一款打车软件203

9.5.1 Uber的各大场景营销案例204

9.5.2 超乎预期，专注传递生活方式205

9.5.3 洞察人性，极致的场景体验206

9.6 教育：英语流利说打造的场景教育207

9.6.1 手机解决了学习场景的痛点207

9.6.2 不断更新产品，符合更多的场景需求208

9.6.3 修正用户发音痛点209

9.7 快消品：红牛推出全新的校园场景化营销210

9.7.1 锁定社群211

9.7.2 创造体验212

9.7.3 重在连接213

9.8 餐饮：海底捞对跨界在线餐饮场景化营销的思考213

9.8.1 餐饮企业的内外部匹配213

9.8.2 经济众创化，服务人性化214

9.8.3 空间目的地化，运营风控化215

9.9 乳制品：谷粒多，构建奇葩场景化营销216

9.9.1 打造专属场景，建立情感连接217

9.9.2 借助红人辩手能量，线上线下联动218

9.9.3 凸显抗饿卖点，构建立体化营销平台219

9.10 日用品，立白《我是歌手3》多场景品牌IP玩法220

9.10.1 独家音频IP：全民猜歌王，粉丝经济为乐而生220

9.10.2 巧用综艺IP：纯享真歌手，明星周边一网打尽221

9.10.3 自造话题IP：畅聊真歌手，炒热品牌话题222