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第一篇　动作与时间研究之引介3

第1章　时间、动作研究在管理上之角色3

1-1 一般定义3

1-2 应用的领？4

1-3 管理的定义6

1-4 简单案例8

1-5 动作和时间研究应用在整个产品制造16

1-6 案例说明18

2-2 人和动作时间研究21

2-1 引言21

第2章　人体因素21

2-3 霍桑研究22

2-4 沟通和它的影响24

2-5 基本的问题领域25

2-6 新应用范围的革新26

2-7 一般哲理26

2-8 一个简单的例子27

2-9 一个较复杂的例子27

2-11 一般化29

2-10 劳务活动的成功计划29

2-12 摘要31

第3章　工作研究的领域37

3-1 引言37

3-2 本书组织内容37

3-3 基本哲理38

3-4 知识的主体40

3-5 不同的改变情况40

3-6 寻求影响变动等级的因素43

3-8 时间研究方法之选取44

3-7 动作研究方法之选取44

3-9 改变范围之扩大45

3-10 获致合作45

第4章　动作研究方法介绍49

4-1 技术之分类49

4-2 应用方法之顺序49

4-3 选择方法应用51

4-4 摘要52

5-2 引言55

5-3 标准时间之基本应用55

5-1 目的55

第5章　时间研究方法介绍55

5-4 标准时间广泛应用56

5-5 结论59

5-6 那些作为标准时间之相关因素59

5-7 工作量之单位60

5-8 实质与服务输出之间差异61

5-9 人力单位61

5-11 标准时间之基本原则66

5-10 前述之一些结论66

5-12 时间研究方法之分类67

5-13 选择时间研究方法之规范67

5-14 摘要68

第6章　工时研究之应用71

6-1 工时研究与生产组织之目标71

6-2 引用工时研究之基本方法73

6-3 政策与程序74

6-4 标准时间所代表的是些什么？75

6-5 工业上例子78

6-6 标准时间在意义上应用之影响79

6-7 标准时间释义之建议81

第二篇　动作研究之方法87

第7章　可行性指引规范87

7-1 设定目标87

7-2 制作可行性规范91

7-3 举例说明92

7-4 有助可行性规范之各种决定96

7-5 可行性规范之作用99

7-6 摘要——可行性规范99

第8章　动作分析与工作抽样103

8-1 引言103

8-2 工作动作分析105

8-3 案例——小办公室经理人所持之工作动作分析108

8-4 工作抽查110

8-5 案例二——仓库管理员工作抽查研究116

8-6 摘要——工作动作分析119

8-7 摘要——工作抽查（方法分析）122

第9章　工作单位分析127

9-1 引言127

9-2 定义128

9-3 工作单位和控制循环131

9-4 应用工作单位分析的过程132

9-5 对於准备工作单位结构的追加的引线136

9-6 案例——工作单位分析被应用到工业工程部门137

9-7 摘要——工作单位分析139

第10章　程序图——产品分析145

10-1 引言145

10-2 程序图——产品分析的定义145

10-3 技术的应用146

10-4 案例一——一个简单的物料搬运问题153

10-5 并发的改善158

10-6 案例二——制造业的柱塞——狄赛尔柴油机注入燃料之唧筒159

10-7 程序图——产品分析的概论162

第11章　水平时间杆图171

11-1 引言171

11-2 案例172

11-3 摘要——水平时间杆图175

第12章　络网图177

12-1 引言177

12-2 简单的举例178

12-3 案例182

12-4 通常改进之标准183

12-5 摘要——络网图184

13-1 引言187

第13章　动作经济187

13-2 改善的原则、历史背景188

13-3 改善的一般原则的评论189

13-4 下面章节中所列供核对的清单190

13-5 人力因素190

13-6 改进中的行业的一般提议190

14-1 引言195

14-2 程序流程——定义人的分析195

第14章　程序图——人的分析195

14-3 技术的使用197

14-4 案例一——电线检视员（简易的循环工作）199

14-5 案例二——机器的建立（简单的循环工作）207

14-6 案例三——谷禾设备（简单的循环工作）216

14-7 摘要——程序流程——人的分析222

第15章　资讯流程分析225

15-1 引言225

15-2 功能表格分析图之定义227

15-3 程序流程图——组合分析之定义227

15-4 技术的使用227

15-5 有功用的表格分析228

15-6 案例一——整个内部的研究沟通系统233

15-7 程序流程——组合分析234

15-8 案例二——在百货公司的C.O.D．程序236

15-9 摘要——功能性的表格分析流程241

15-10 摘要——程序流程——组合分析241

第16章　操作图249

16-1 引言249

16-2 定义作业流程249

16-3 技术的使用249

16-4 案例一——柴油发动机曲柄轴箱所用之手孔套组合件装置252

16-5 摘要——作业流程263

第17章　多项活动图271

17-1 引言271

17-2 多项活动图表的定义271

17-3 多项活动图表的种类271

17-4 案例一——用於引擎轴承之无心磨机之操作分析（简单工作）273

17-5 案例二——人和机器程序时间表的用法283

17-6 多人图表284

17-7 案例三——在组合式简易住宅工厂中水柱的切割（简单循环的工作）286

17-8 摘要——人和机器图表296

17-9 摘要——多人图表297

第18章　摄影与电子资料记录辅助设备301

18-1 引言301

18-2 动态影像照相机及电视录影磁带录音机302

18-3 声音胶带录音机310

18-4 具有特殊目标之静止照相机311

18-5 循环图表之定义312

18-6 有顺序的循环图表之定义312

18-7 汇总——动态影像，电视录影磁带（录音带），特殊的静止照相机314

19-1 引言317

第19章　细微动作及微速度动作分析317

19-2 定义318

19-3 在何处使用这些技术319

19-4 使用这些技术的优点320

19-5 细微动作的应用322

19-6 用修正表与操作图339

19-7 无影片或录影带之细微动作分析339

19-8 微速度动作之应用339

19-9 案例一——调换家庭的瓦斯服务线348

19-10 案例二——牙科手术室的研究351

19-11 摘要355

第三篇　时间研究之方法359

第20章 集中抽查——直接时间研究法359

20-1 引言359

20-2 记录标准操作361

20-3 观测及记录工作时间和工作次数370

20-4 评比、定操作与标准的关系（求调整系数，M）387

20-5 数学式程序389

20-6 需要评判，非固定主观评比法390

20-7 需要评判，非固定但有规则之主观评比法392

20-8 需要固定的评判，客观评比法393

20-9 宽放时间411

20-10 私事宽放时间411

20-11 异常事故宽放时间413

20-12 私事及异常事件宽放时间的组合417

20-13 机器时间的宽放418

20-14 宽放摘要421

20-15 摘要范例421

20-16 摘要——集中抽查——直接时间研究法421

21-1 引言429

第21章　预定时间系统429

21-2 一些代表的预定时间系统433

21-3 人类执行时间440

21-4 如何使用HPT数据444

21-5 系统数据和惯例444

21-6 摘要——HPT448

第22章　标准资料系统453

22-1 引言453

22-2 例题——建立标准要素资料456

22-3 摘要——标准要素资料系统472

23-1 引言475

第23章　直接时间研究——广泛的采样475

23-2 举例——芝加哥S＆C电子公司的镀金装配部门478

23-3 摘要——直接时间的研究——广泛的采样489

第24章　分割专业预估493

24-1 引言493

24-2 案例一——设计部门496

24-3 案例二——应用FPE帮助美国农业部，农业研究中心的动物健康部门的管理控制501

24-4 摘要——分割专业预估507

第25章　允认时间标准509

25-1 引言509

25-2 案例一——美国特工部门510

25-3 摘要——允认时间标准513

第26章　数学分析的时间标准515

26-1 引言515

26-2 案例一——约略数学标准的简单计算521

26-3 案例二——以曲线配合或简单回归来计算525

26-4 使用专门资料收集方法及数学技术以导出较约略标准更详细的标准530

26-5 案例三——用以为律师建立标准的专门资料收集532

26-6 摘要——数学分析的时间标准542

27-1 引言547

第四篇　动作与时间研究方法之应用547

第27章　应用动作时间研究之政策547

27-2 标准方法之正式化548

27-3 将标准时间正式化557

27-4 生产报告560

27-5 奖励工资计划562

27-6 基本奖励计划的数学说明563

27-7 摘要565

28-2 案例一——一家大规模造船公司的主要营业处571

28-1 引言571

第五篇　针对学生研究及实务操作者而增益之资料571

第28章　可能性引导注说571

28-3 案例二——百货公司的售货柜台女士的尼龙制长袜577

28-4 摘要577

第29章　工作活动分析与工作抽样概述579

29-1 引言579

29-2 案例一——旅馆的电力维护部门（工作活动分析）579

29-3 案例二——牙医师工作活动研究（工作抽样）581

29-4 资料收集的其他方法584

29-5 摘要585

30-2 正确验明的产生587

第30章　工作单元分析须知587

30-1 引言587

30-3 统计界面590

30-4 工作单元的类型592

30-5 摘要595

第31章　程序图——产品分析须知599

31-1 引言599

31-2 案例一——在一个服务程序里，用来重新安排与重新安置其步骤之程序图的用法599

31-3 案例二——画一张复组成产品图602

31-4 案例三——利用程序图——产品分析引导出数学模式605

31-5 摘要607

32-1 引言613

32-2 支付涉及个人伤害之汽车保险赔偿要求613

第32章　水平横条时间图须知613

32-3 摘要615

第33章　网路图须知617

33-1 引言617

33-2 案例一——造船所里设计造船工作网路图之功用617

33-3 案例二——应用网路图以计划国家性的专案620

33-4 摘要621

34-2 案例一——鱼贩用碎冰的装袋工作（属於型2的工作）623

第34章　动作分析制成图623

34-1 引言623

34-3 案例二——店员的销售活动（属於型3的工作）627

34-4 摘要627

第35章　资讯流程分析635

35-1 引言635

35-2 一个范例635

35-3 新的图示法636

35-4 摘要645

36-2 具有次周期的工作647

第36章　双手操作图647

36-1 引言647

36-3 修改的双手操作图653

36-4 工作调整653

36-5 摘要656

第37章　多动作程序图概述659

37-1 引言659

37-2 多人单机联合程序图659

37-3 单人单机联合程序图在单人多机搭配分析上之运用662

37-4 摘要667

38-2 使用影片分析及电视录影带分析时的有关设备669

第38章　细微动作及微速度动作分析概述669

38-1 引言669

38-3 三人一组操作回转鼓风炉以镕铸重铸片675

38-4 一家旅馆的女侍服务工作679

38-5 药剂师的工作活动分析681

38-6 摘要686

第39章 直接时间研究——集中式抽样689

39-1 引言689

39-2 将方法记载分测时予以合并的方法689

39-3 更精确的计算观察次数的方法695

39-4 评比的技术699

39-5 客观评比的难度调整系数715

第40章 预定时间系统（PTS）733

40-1 历史沿革733

40-2　HPT733

40-3 问题研究734

40-4 摘要735

41-1 引言737

41-2 最小平方法737

第41章　标准资料系统737

41-3 工作单位分析及标准资料739

41-4 标准单元资料应用於机器工厂741

41-5 摘要745

第42章 直接时间研究概述——延伸抽样747

42-1 引言747

42-2 非随机时间区段多因素工作单位的抽样747

42-3 直接时间研究的其他统计管制技术——疏散抽样757

42-4 摘要761

43-1 引言765

43-2 案例一——FPE对於工作单位计划型式的应用765

第43章 分割作业的预估765

43-3 案例二——FPE在设立监督标准运用768

43-4 不同的估计方法773

43-5 摘要775

第44章　允认的标准时间777

44-1 荣民管理医院里的病房秘书777

44-2 摘要779

第45章 数学分析所得的时间标准781

45-1 引言781

45-2 利用线性规划及复回归来推定标准781

45-3 美国的家畜市场新闻服务的工作衡量标准788

45-4 当线性规划或复回归被运用及工作评价非线性时的工作衡量标准793

45-5 当已知工作评价来自於非线性函数时以线性规划或复回归的工作衡量标准794

45-6 减少以「合理化」的方式解释线性规划中的残值或复回归中的残差的可能性794

45-7 得到工作评价和工作时间之讯息的其他方法796

45-8 摘要797

第46章　工作衡量程序、手工及报告格式801

46-1 引言801

46-2 手工计时程序801

46-3 报告808

46-4 摘要809