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第一部分3

如何发挥你的个人能力3

第一天／使你成为强而有力的领导者的11种个人品质3

你将得到的好处4

个性的力量：你最本质的特性4

做出正确而及时的决定的能力5

制定计划和发布命令的智慧6

行动的勇气6

管理能力7

诚实：领导者必备的品质8

如何寻找和承担起你的责任9

如何证明你对他人的可靠性11

如何对上司和下属发展忠诚13

怎样才能更加热情、更加乐观15

如何证明你的能动性和独创性17

第二天／如何给别人树立学习的榜样20

你将得到的好处22

如何才能使你成为被学习的榜样23

如何为你的下属树立高标准的学习榜样24

如何通过自己努力工作树立榜样25

发展你的精神和身体忍耐力的五项指导原则26

为什么你需要完全掌握自己的情绪29

五种保持乐观愉快的外表的方法30

如何才能使你在批评别人的时候避免个人因素的影响32

使你能显得更加成熟老练、更加有礼貌的七种技巧33

为什么你的话必须一诺千金34

第三天／取得自我改善成功的技巧36

你将得到的好处39

如何客观、现实地分析自己40

如何随时做好晋升的准备42

离开电视机44

知识是绝对没有替代品的44

向那些能够帮助你改善自身条件的人征求劝告和意见45

不要错过为你提供的职务培训机会46

要发展对人及“人的问题”的深厚而真诚的兴趣47

改善自己的三种方法48

第四天／如何运用身体语言表现个性的力量51

你将得到的好处51

需要观察的七种身体语言符号52

为什么理解无声的语言是重要的53

如何看待有成慑力的性格的作用54

如何通过建立你自己的地盘扩大你的控制范围56

如何运用合掌并举的技巧来表现力量56

如何以悠然自得的神情赢得人格的魅力57

当别人用压倒你的目光盯视你时，你应采用的技巧58

身体语言是怎样暴露你最深层思想的58

如何不开口说话就能平息混乱60

如何在电话中表现力量61

要从你的词典中抹去的两个词63

如何在社交活动中解释身体语言64

向别人表达自己力量的六种有价值的身体语言信号65

第五天／帮助你发展个人能力的十九项指导原则67

你将得到的好处67

发展个人能力的十九项指导原则70

第六天／如何认准能够帮助你获得成功的关键人物78

如何发展卓越的驾御人的能力78

第二部分78

你将得到的好处79

如何寻找能帮助你达到个人目的的人82

这些关键性的人物如何才能为你效劳84

负责人的九种特征85

如何首先得到关键人物同你合作90

第七天／如何发现隐藏的动机以预见和控制人的行为92

你将得到的好处93

如何理解人的行为95

身体的需求95

学来的需求（欲望）96

萨姆·克兰是如何利用有关人类行为的98

知识来进行有效管理的98

控制别人的关键100

如何去发现一个人的真正需要102

为什么准确地掌握情况是如此的重要105

第八天／确保成功的关键108

你将得到的好处108

人们为什么希望自己成为显赫人物109

表扬的力量111

八个有价值的字会给你带来你追求的结果113

为什么表扬比批评的效果更好114

公开表扬是怎样起到能源作用的117

通过鼓励、表扬的方式，实现一个人的七种基本愿望118

你如何能鼓励别人改进自己的工作119

如何用表扬的方法改正一个人的错误120

征求忠告和帮助所带来的益处122

使一个人成为真正的重要人物的六种方法124

第九天／如何发展你的自信心和你的能力126

你将得到的好处126

一个人可能缺乏信心的两个主要原因127

如何成为你自己选定的领域里的专家129

神奇的策略：凡事都要以不可能失败的心理去做130

在修建大坝时得到的启示131

如何向别人表达你的自信心132

为什么高明的医生也有失败的时候133

如何唤起别人对你的信心134

为了得到别人的信任而提供证人的技巧135

如何在增加你的自信心的同时增加别人对你的信任136

赢得并抓住别人对你信任的五种实用策略137

第十天／如何营造绝对服从的氛围139

你将得到的好处141

如何发展你的决断能力142

安排工作先后顺序的秘诀143

如何发展计划和命令的能力145

如何克服恐惧心理和增强坚决执行的勇气146

帮助你贯彻决策的六条指导原则151

在制定决策时需要克服的五个普通的障碍152

第十一天／如何发布能够得到彻底执行的命令156

你将得到的好处156

第一个要求：确定一个命令是否有存在的必要158

第二个要求：在发布命令之前要清楚自己想达到什么目的161

第三个要求：告诉他如果他按照你说的去162

做将会得到什么好处162

促动别人按照你的命令做事的三种技巧163

检查你的命令是否被正确理解的几种方法165

如何使用任务式的命令让你的下属发挥出166

他们最大的能力166

要把你的命令以建议或请求的口吻说出来167

为什么你要始终抓住已经建立起来的权力线168

确保命令执行顺利的七项检查表169

保持不断检查的四种好处171

第十二天／听：为了获得无限能力的“缄默艺术”174

你将得到的好处174

为什么倾听雇员的问题和抱怨是你的职责176

成为一个较好的听众的四种简单方法177

如何通过提问题使“缄默艺术”为你服务181

理想的提问具有六大特点182

如何开始一次谈话183

如何体会言外之意、弦外之音184

如何通过听取意见使雇员转悲为喜184

处理雇员投诉的十二项指导原则186

第十三天／如何不用批评的方法改正一个人的错误190

你将得到的好处191

在改正别人错误时怎样避免发脾气191

改正一个人错误的十六步检查单192

第十四天／如何建立一支忠实追随者的队伍205

你将得到的好处206

发展你忠实于别人的六种方法207

一些成功的公司是怎样建立忠实追随者队伍的208

怎样才能得到下属110％的合作211

一种得到别人合作的快捷而可靠的方法212

如何利用合作精神建立一支忠实跟随者的队伍214

为了赢得人们的忠实而施展号召的技巧215

如何推动你的配偶成为你的忠实追随者217

第十五天／如何使别人全力以赴为你工作219

你将得到的好处219

参与管理：促进工作完成的得力的技巧220

如何在商业中使用“参与管理法”222

怎样使爱捣乱的人卖力工作223

如何在你自己的家庭里使用“参与管理法”224

使一个人感情投入的三种方法226

怎样把一种费力不讨好的工作变成有价值的工作228

八种只强调技巧和结果不强调规章制度的指导原则229

如何使用缓解技巧增加你的驾御人的能力231

按照你的思维方法考虑问题233

第十六天／如何说服人们像着魔似的233

你将得到的好处234

为什么恐吓、强迫和威胁都不是有效的劝说方法234

怎样才能促使一个人改变自己的想法236

要推销利益不要推销特点238

使用特点只是为了推销利益239

每个人的兴趣都在于他们能够得到什么好处240

如何向一个头脑顽固的人提问240

一开始问一些比较容易回答的问题241

如何考察别人的情况以便发现其弱点243

怎样才能知道一个人什么时候愿意接受你的思想245

说服别人的关键247

第十七天／写文章和说话具有说服力的主要公式249

你将得到的好处249

具有“魔力”的关键250

语言：对于获得驾御人的无限能力是250

怎样成为一个优秀的说话人251

如何发挥你自己谈话的独特风格251

谈话时要显示出自己的本色252

说话有力、明确及使人信服的八种指导原则254

使用有力量的词汇说服别人采取行动255

怎样才能做一次成功的讲演257

收集材料257

做发言提纲257

使你说话具有说服力的十项提示258

怎样才能成为一个优秀的写作者260

怎么说就怎么写260

写出上乘的信函、指令和报告的六项指导原则260

写东西成功的四个要点263

帮助你写好文字材料的五个基本点264

第十八天／如何控制一个人的感情并使他转怒为喜266

你将得到的好处266

怎样才能迅速地控制住一个人的感情和行动267

你怎样才能控制别人的态度和行为268

能够缓和并消除气愤、痛苦情绪的高超技巧269

怎样缓和紧张局势271

使一个愤怒的人自行消气的“事实调查”的技巧273

给予权力是使人转怒为喜屡试不爽的办法275

道歉的威力，即使你没有什么过错道歉也有威力277

第十九天／如何获得驾御爱捣乱的人的能力279

你将得到的好处281

怎样鉴别和孤立爱捣乱的人282

怎样才能防止一个潜在的成问题的人不出问题283

一个成问题的人是怎样在工作中给你制造麻烦的284

七种普通雇员的问题及其解决的方法285

一些老板是怎样惹出雇员问题的290

为什么你不能赢得他们所有的人291

如何对待流言飞语292

如何善待一个脾气暴燥的人293

第二十天／如何建立起你的防线免得受到别人的压制296

你将得到的好处297

如何控制借用别人力量的人发迹298

如何阅读公司中“不可见的”权力图表301

如何分析一个人追求权力的背后原因303

为什么你应该精通自己的业务304

始终要使他们处于守势的地位304

如何向一个完全沉默的力量挑战306

你为什么需要建立一些友好与联盟的关系308

如何掌握和控制有实力的人310

你怎样才能发现别人需要什么310

你怎样才能帮助他得到他所需要的东西311

第二十一天／如何运用你的卓越的驾御312

人的能力在经营中获得成功312

你将得到的好处312

在大公司中攀登成功之梯的十三点提示313

怎样为你自己在经营上取得成功320

小结／如何不断提高驾御人的能力323

胜利的关键在于坚持到底323

不要忘了你是怎样走到今天这个位置的325

只有坚持不懈才能彻底成功325

如何在日常生活中使用本书中谈到的原则和技巧326