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目录1

第一章 企业形象与CIS1

一、企业形象的基本内涵1

（一）何谓企业形象（CI）1

（二）企业形象的分类8

二、企业形象塑造是一种整体战略9

（一）CIS是企业形象的综合识别系统9

（二）CIS是对企业的一种评价体系15

（三）CIS是企业参与市场竞争的制高点19

第二章 CIS基本原则与动力机制26

一、导入CIS的基本原则26

（一）独特识别原则27

（二）同一系统原则35

（三）连续一贯原则38

二、导入CIS的动力机制41

（一）国际接轨的推进41

（二）市场竞争的挑战42

（三）凝聚合力的起点44

第三章 CIS战略计划的实施程序46

一、导入CIS的启动阶段46

（一）营造“时不待我”的企业氛围47

（二）组建CI委员会，强化导入实施功能49

二、企业的实态调查阶段50

（一）与企业高层决策者沟通51

（二）企业内部员工调查53

（三）企业“三度”（知名度、印象度、美誉度）调查55

（四）企业外部环境调查58

三、CIS的设计开发阶段60

（一）企业形象塑造的理念定位60

（二）CIS识别系统的设计开发62

四、CIS的实施管理阶段67

（一）对外和对内发布CIS成果68

（二）对企业内部员工的教育与培训69

（三）CIS各系统的实施管理70

第四章 CIS运作的环境与方式74

一、良好的公共关系状态是CIS运作的环境74

（一）公共关系与企业公共关系状态74

（二）保持良好的企业PR状态的关键77

（三）CIS运作与企业PR状态80

（四）营造CIS运作的环境：CS82

二、CIS的沟通媒介与传播方式90

（一）CIS的沟通媒介90

（二）CIS的传播方式98

第五章 CIS与企业文化105

一、CIS与企业文化的联系105

（一）内容的联系105

（二）核心的联系114

（三）企业环境的联系118

二、CIS与企业文化的区别121

（一）范畴不同121

（二）功能各异123

（三）实施有别126

（一）企业文化建设是导入CIS的基础127

三、CIS与企业文化的相互关系127

（二）导入CIS是弘扬和推动企业文化建设的手段133

（三）导入CIS必须与企业文化建设相结合136

第六章 CIS设计与工业设计142

一、CIS设计与工业设计的比较142

（一）定义的比较142

（二）背景的比较144

（三）特征的比较145

二、CIS设计与工业设计聚焦点145

（一）商标设计146

（二）品名设计148

（三）标志设计151

（四）专用色设计152

（五）广告设计153

（六）营销设计156

第七章 CIS与企业广告158

一、广告孕育了CIS158

（一）CIS：传统广告行为的延伸与升华158

（二）市场营销：CIS与广告根本目标相同160

（三）系统控制：CIS与广告思想原则的相通162

（四）视觉识别：CIS与广告操作规范的交叉164

二、各具畛域的CIS与广告165

（一）广告与CIS；范畴的差异165

（二）有偿与无偿：动力的差异165

（三）直接与间接：目标的差异168

（四）活跃与静止：状态的差异168

（一）观念的互动171

三、CIS与广告的互动171

（二）操作的互动174

（三）效能的互动176

第八章 CIS在国外179

一、CIS在国外的创立与发展179

（一）CIS战略的创立时期179

（二）CIS战略的全盛时期181

（三）CIS战略的完善时期184

（四）CIS战略的升华187

二、世界著名CIS设计群体和流派191

（一）美国朗涛策略设计顾问公司191

（二）台湾艾肯形象策略公司193

（一）日本最先导入CI的马自达公司（MAZDA）199

三、国外导入CIS战略的典型实例199

（二）脱胎换骨进行革新的日本健伍公司（KENWOOD）200

（三）创新时代的“松屋重建”201

（四）统一企业形象的日产公司203

（五）追求“心与形一致”的狮王公司204

（六）具有时代感的西武流通集团205

（七）追求现代感的丸井公司206

（八）推行专卖与品牌识别战略的尼奇公司208

附录 CIS实例介绍210

一、过目难忘的LACOSTE上海专营店210

二、顶新：深耕100——记顶新集团CIS导入218

后记224