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第1章 自费出国留学中介服务概述2

第一节 自费出国留学中介服务的概念及作用2

一、自费出国留学中介服务的概念2

二、自费出国留学中介服务的作用4

三、自费出国留学中介服务的特殊性5

第二节 自费出国留学中介服务的发展历程6

一、自费出国留学的形成7

二、自费出国留学中介服务的起步7

三、自费出国留学中介服务在发展初期遇到的问题8

四、自费出国留学中介服务机构的规范发展11

第三节 全球一体化背景下的跨境教育消费14

一、跨境教育消费的定义14

二、全球留学的兴起和发展15

三、跨境教育消费和自费出国留学中介服务机构的未来16

四、提高自费出国留学中介服务机构的竞争力20

第2章 自费出国留学中介服务从业人员24

第一节 自费出国留学中介服务与从业人员24

一、自费出国留学中介服务与其从业人员的密切关系24

二、自费出国留学中介从业人员的形成与培养24

第二节 自费出国留学中介服务从业人员的基本素养27

一、从业人员应具备的职业意识27

二、从业人员应具备的专业知识29

三、从业人员应具备的基本能力30

第三节 自费出国留学中介服务从业人员的培养30

一、专业知识的培养31

二、业务能力的培养32

三、服务质量及服务效率的提升34

第3章 自费出国留学咨询39

第一节 自费出国留学咨询服务的特征及重要性39

一、自费出国留学咨询服务的特征39

二、自费出国留学咨询服务的重要性39

第二节 自费出国留学服务对象层次分析41

一、高中在读生自费出国留学分析41

二、应届高中毕业生自费出国留学分析42

三、院校在读生自费出国留学分析43

四、大专毕业生自费出国留学分析43

五、本科毕业生自费出国留学分析44

六、自考、成教类学生自费出国留学分析45

七、研究生毕业生自费出国留学分析46

八、在职人员自费出国留学分析46

第三节 自费出国留学咨询服务的能力要求47

一、具备清晰的口头表达能力和良好的文字表达能力47

二、具备与服务对象进行良好沟通的能力47

三、具备一定的专业知识48

四、具备对服务对象的情况进行分析和判断的能力48

五、具备为服务对象设计合理的留学方案的能力49

六、具备持续学习的能力49

第四节 自费出国留学咨询服务的要点50

一、如何推荐合适的国外院校和专业50

二、自费出国留学咨询服务的注意事项52

第4章 国外院校入学申请56

第一节 国外院校的入学申请条件和要求56

一、国外院校入学申请的基本要求56

二、入学申请时间要求57

三、入学申请材料要求57

第二节 国外院校入学申请的要点和技巧59

一、入学申请的要点59

二、入学申请的技巧62

第三节 国外院校入学申请的步骤64

一、根据国外院校的要求整理申请学校的必备材料64

二、填写院校申请表格64

三、获取录取通知书65

第四节 国外院校入学申请的面试66

一、面试考察范围66

二、面试考察的方式及注意事项67

第5章 留学签证申请70

第一节 什么是签证70

第二节 自费出国留学签证服务的特征及重要性71

一、自费出国留学签证服务的特征71

二、自费出国留学签证服务的重要性71

第三节 从事自费出国留学签证服务应具备的专业知识72

一、熟悉各国留学签证的申请流程72

二、熟悉签证申请材料的具体要求73

三、对签证学生自身和家庭条件的理解能力73

四、签证材料的综合组织能力73

五、辅导学生签证面试的能力73

六、一定的外语水平74

七、基本的财务知识74

八、签证风险评估能力74

九、办理留学签证申请要注意的误区74

十、案例分析75

第四节 自费出国留学签证服务的要点78

一、自费出国留学签证服务注意事宜78

二、自费出国留学签证服务的要点80

第五节 自费出国留学签证的类型82

一、面签国家签证82

二、非面签国家签证86

三、返签国家113

第6章 留学生国外学习122

第一节 指导学生在国外学习122

一、文化冲击产生的原因122

二、如何避免和适应这种文化冲击123

第二节 学生在国外学习的要点123

一、美国123

二、英国125

三、澳大利亚127

四、荷兰128

五、德国130

六、法国131

七、丹麦132

八、挪威133

九、新加坡134

十、日本135

十一、韩国137

第三节 如何解决在国外学习和生活时遇到的问题139

一、如何解决学习方面的问题139

二、如何解决生活方面的问题139

三、如何解决安全方面的问题139

四、各国驻华使（领）馆的联系方式140

第四节 国外学习相关制度146

一、国外院校的学位制度147

二、国外院校的学分制157

第五节 主要留学国家学分制介绍159

一、美国159

二、英国159

三、加拿大160

四、澳大利亚161

五、爱尔兰161

六、意大利161

七、德国162

八、日本162

第六节 各国留学的学分转换162

一、美国163

二、英国163

三、加拿大163

四、澳大利亚164

五、爱尔兰164

六、欧洲学分互认系统164

七、注意事项166

第七节 学生在国外如何选课166

一、美国166

二、英国167

三、加拿大168

四、澳大利亚168

五、法国169

六、德国169

七、韩国170

八、日本170

第7章 留学生行前指导和行前准备172

第一节 学生住宿申请172

一、学生住宿的形式172

二、学生宿舍的申请173

第二节 国外院校学杂费缴纳174

一、院校申请费174

二、预付费用174

三、语言或专业学费174

四、住宿申请费和住宿押金175

五、相关知识175

第三节 了解各国入境规定176

一、航空公司要求176

二、各国入境要求177

第四节 健康检疫及接机事宜181

一、健康检疫181

二、机票订购182

三、安排接机182

第五节 国际金融业务办理182

一、开立账户183

二、国际信用卡183

三、旅行支票183

四、换汇手续183

第六节 出境行装准备184

一、美国184

二、英国185

三、加拿大186

四、德国187

五、韩国188

六、俄罗斯188

第8章 自费出国留学的相关法律法规192

第一节 相关法律192

一、《中华人民共和国教育法》192

二、《中华人民共和国价格法》192

三、《中华人民共和国广告法》194

四、《中华人民共和国合同法》196

五、《中华人民共和国公民出境入境管理法》198

六、《中华人民共和国护照法》199

第二节 相关法规200

一、《自费出国留学中介服务管理规定》201

二、《自费出国留学中介服务管理规定实施细则（试行）》202

三、《自费出国留学暂行规定》203

四、《中介服务收费管理办法》203

第三节 相关政策205

一、教育部留学服务中心国（境）外学历、学位认证须知205

二、有关《境内居民个人出国留学购汇预收人民币保证金操作规程》206

三、最高人民法院关于对自费出国留学人员计划生育有关问题的答复209

第四节 自费留学中介服务的客户投诉和处理209

一、自费出国留学中介服务客户投诉常见问题210

二、自费出国留学中介服务投诉的处理应遵循的原则和方法210

附录一 世界主要留学国家教育概述213

第一节 美国213

一、国家概况213

二、美国教育概况214

三、美国高等教育简介216

第二节 英国224

一、国家概况224

二、英国教育概况225

三、英国高等教育简介229

第三节 加拿大234

一、国家概况234

二、加拿大教育概况235

三、加拿大高等教育简介237

第四节 澳大利亚243

一、国家概况243

二、澳大利亚教育概况245

三、澳大利亚高等教育简介246

第五节 新西兰252

一、国家概况252

二、新西兰教育概况254

三、新西兰高等教育简介255

第六节 法国258

一、国家概况258

二、法国教育概况260

三、法国高等教育简介262

第七节 新加坡265

一、国家概况265

二、新加坡教育概况266

三、新加坡高等教育简介268

第八节 韩国272

一、国家概况272

二、韩国教育概况273

三、韩国高等教育简介275

第九节 日本278

一、日本概况278

二、日本教育概况279

三、日本高等教育简介281

第十节 俄罗斯284

一、国家概况284

二、俄罗斯教育概况286

三、俄罗斯高等教育简介288

附录二 自费出国留学的护照申请293

第一节 什么是护照293

第二节 因私普通护照申请的条件和要求294

一、注意事项294

二、申请所需材料294

第三节 因私普通护照的办理流程295

第四节 特殊情况下护照的办理296

一、中国公民如何在国外申请本国护照296

二、在国外护照遗失后的处理296

三、在国外办理护照延期297

第五节 护照的保管297

附录三 海外考试298

第一节 语言类考试298

一、TOEFL（托福）298

二、IELTS（雅思）304

三、BEC（剑桥商务英语考试）309

四、TestDaf（德福考试）310

五、TEF（法语水平考试）312

六、DELE（西班牙语水平考试）313

七、KLPT（韩国语能力考试）314

八、JLPT（日本语能力考试）315

九、PLIDA（意大利语水平考试）316

十、俄语国家水平考试介绍317

第二节 入学类考试318

一、GRE（研究生入学考试）318

二、GMAT（美国管理学研究生入学考试）320

三、LSAT（美国法学院入学考试）321

四、SAT考试322

五、职业资格类考试324

六、LCCIIQ（国际职业资格证书考试）325

后记329