图书介绍
旅游公共关系PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 谢红霞编 著
- 出版社： 北京：北京师范大学出版社
- ISBN：9787303129874
- 出版时间：2011
- 标注页数：241页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：249页
- 主题词：旅游业－公共关系学
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图书目录
学习情境一 旅游公关职业认知1
工作任务一 认识旅游公关2
工作任务二 确定旅游公关的职责15
学习情境二 旅游公关机构的设立24
工作任务一 旅游企业公关部的设置25
工作任务二 旅游企业公关人员的招聘33
工作任务三 旅游企业公关人员的培训40
学习情境三 旅游公关接待48
工作任务一 来访接待49
工作任务二 电话接待61
工作任务三 会议接待68
工作任务四 宴请接待76
学习情境四 旅游信息传播84
工作任务一 旅游企业新闻传播85
工作任务二 旅游企业广告宣传96
工作任务三 旅游企业自控媒介传播103
学习情境五 旅游关系沟通与协调111
工作任务一 旅游企业内部公众关系沟通与协调112
工作任务二 旅游企业外部公众关系沟通与协调122
学习情境六 旅游公关调查133
工作任务一 制定公关调查方案134
工作任务二 调查活动的组织与实施142
工作任务三 公关调查方法的设计149
学习情境七 旅游公关策划160
工作任务一 公关策划会的组织161
工作任务二 制定公关策划方案176
学习情境八 专题活动的策划与实施186
工作任务一 公关专题活动的策划187
工作任务二 公关专题活动的组织197
学习情境九 旅游危机公关213
工作任务一 制订危机管理计划214
工作任务二 危机对策与技巧221
工作任务三 危机管理方案的制定与演习230
主要参考书目241
教学支持说明243