国际货运代理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

国际货运代理实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

项目1 国际货运代理认知1

任务1国际货运代理基本认知2

一、国际货运代理业务的起源及发展2

二、国际货运代理的基本概念4

三、国际货运代理业务流程6

任务2国际货运代理的关系人及其责任8

一、国际货运代理的关系人8

二、托运人及托运人责任9

三、承运人及承运人责任10

知识点延伸14

项目思考题17

实训实践体验17

项目2 国际货运代理营销19

任务1国际货运代理市场调研与分析20

一、国际货运代理服务营销的构成要素21

二、国际货运代理营销管理过程23

三、国际货运代理市场需求调研24

四、国际货运代理市场供需特征24

五、影响国际货运代理市场需求的相关因素26

任务2国际货运代理服务产品分析29

一、国际货运代理服务产品的分类29

二、国际货运代理服务产品内容30

三、国际货运代理品牌决策32

任务3国际货运代理客户开发33

一、国际货运代理客户开发的方式与特点34

二、国际货运代理客户开发的程序与方法35

三、揽货注意事项及相关技巧38

四、国际货运代理客户开发人员的能力要求40

任务4签订国际货运代理合同42

一、国际货运代理合同的形式和内容45

二、国际货运代理通用交易条件46

三、合同法中关于代理合同、运输合同的规定49

知识点延伸52

项目思考题54

实训实践体验55

项目3 国际货运代理客户服务56

任务1客户咨询服务58

一、国际货运代理客户服务基本认知58

二、国际货运代理客户服务常见咨询问题及处理技巧60

三、国际货运代理基本职业礼仪61

任务2客户投诉服务64

一、国际货运代理常见投诉问题64

二、处理客户投诉的态度与技巧64

任务3客户关系管理67

一、国际货运代理的客户类型67

二、建立客户关系档案68

三、国际货运代理客户维护69

知识点延伸74

项目思考题75

实训实践体验76

项目4 国际货运代理海运业务操作77

任务1接受货主询价81

一、国际海运基本认知81

二、国际海运航线和基本港83

三、班轮运费与货运代理成本核算89

四、报价技巧93

任务2接单95

一、查看客户委托书的要点96

二、业务流转单97

三、预配集装箱97

四、船期表101

任务3订舱103

一、订舱基本认知104

二、订舱前的准备工作105

三、订舱单的内容107

四、与船公司接洽109

五、网上订舱及其他110

六、确认订舱及其注意事项110

任务4装箱、短驳与集港113

一、装箱的几种方式113

二、装箱前的准备工作116

三、装箱程序及注意事项118

四、集装箱设备交接单与装箱单120

五、短驳中的意外情况及其处理124

六、集港后的工作127

任务5代理报检128

一、代理报检的基本认知128

二、出入境货物的报检程序130

三、报检范围及报检应提供的单据131

四、出境货物报检单填制规范132

五、电子报检、电子转单与电子通关137

任务6代理报关139

一、代理报关的基本认知140

二、报关程序143

三、报关单证146

四、报关单的填制及使用148

五、电子报关151

任务7代办保险153

一、国际货运代理代办保险的情况153

二、海上货物运输可能遇到的风险154

三、海上货物运输可能遭受的损失157

四、海洋运输货物保险险别158

五、海洋运输货物投保程序161

六、保险单证及索赔163

任务8缮制提单并发出装运预报165

一、场站收据联单165

二、海运提单及种类167

三、海运提单的内容、缮制与签发172

四、海运提单的更改、补发与背书177

五、装船通知178

任务9海运费用结算与跟踪服务179

一、集装箱班轮运费的计算179

二、主要几种船前费用181

三、答复有关货物在途状况的咨询182

四、放货183

任务10处理退关、短装、漏装货物187

一、常见突发事件及预防措施187

二、常见突发事件的处理188

知识点延伸189

项目思考题192

实训实践体验193

项目5 国际货运代理空运业务操作196

任务1接受货主委托198

一、国际空运基本认知198

二、世界主要航空线路及航空港情况200

三、航空运价基本认知201

四、运价查询与报价202

五、国际货物托运书205

任务2预配舱与预订舱208

一、审核单证208

二、预配舱209

三、预订舱213

四、接受单证213

任务3填制货运单213

一、航空货运单的基本认知214

二、航空货运单的填制216

任务4收运货物与正式订舱223

一、接管货物223

二、检查包装、标记与标签224

三、过磅与丈量、货单核对226

四、配舱228

五、订舱228

任务55装板出库与交接发运229

一、编制出仓单229

二、提板箱与装板箱229

三、航空签单230

四、交接发运230

五、航班跟踪230

六、信息服务230

任务6空运运费计算231

一、空运运费计算方法231

二、与国际空运有关的其他费用237

知识点延伸238

项目思考题241

实训实践体验242

项目6 国际多式联运业务操作247

任务1多式联运方案设计248

一、国际多式联运基本认知249

二、国际多式联运资源整合251

三、国际多式联运分包商选择254

四、国际多式联运组织模式设计259

任务2多式联运报价267

一、国际多式联运的成本构成267

二、国际多式联运的成本控制269

三、国际多式联运报价的两种方式270

任务3多式联运提单填制271

一、国际多式联运单据271

二、多式联运提单274

三、美加线上国际多式联运提单制作的特点279

知识点延伸283

项目思考题285

实训实践体验286

项目7 国际货运代理法律纠纷处理289

任务1国际货运代理法律地位及识别291

一、国际货运代理的法律地位291

二、国际货运代理两种法律地位的区别294

三、FIATA关于国际货运代理立法的建议296

四、识别国际货运代理人与无船承运人的方法298

任务2国际货运代理业务纠纷处理300

一、国际货运代理业务涉及的国际公约301

二、国际货运代理业务涉及的国际惯例301

三、我国国际货运代理行业相关的法律和行政法规302

知识点延伸303

项目思考题304

实训实践体验305

参考文献306