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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理的基本概念2

一、人力资源的含义及特点2

二、人力资本及其投资4

三、人力资源开发及其系统5

四、人力资源管理及其任务6

第二节 人力资源管理的发展演变7

一、经验管理阶段（18世纪末到19世纪末）8

二、传统人事管理阶段（20世纪初至20世纪70年代）8

三、现代人力资源管理阶段（20世纪80年代以来）10

四、知识经济时代的人力资源管理11

第三节 人力资源管理的职能与内容体系12

一、人力资源管理的职能12

二、人力资源管理的内容体系13

第四节 人力资源管理者的角色与素质要求15

一、人力资源管理者的角色15

二、人力资源管理者与直线管理者的职责分工17

三、人力资源管理者的素质要求18

本章小结21

本章复习思考题26

第二章 人力资源战略管理27

第一节 人力资源战略概述28

一、人力资源战略的产生28

二、人力资源战略的内涵与特征29

三、人力资源战略的作用30

第二节 人力资源战略的类型31

一、按照看待人力资源管理眼光的长短划分32

二、按照吸引员工策略的不同划分32

三、按照企业变革程度分类33

四、按照人力资源战略与企业战略的关系划分34

第三节 人力资源战略的制定35

一、人力资源战略制定的程序35

二、人力资源战略制定的方法36

第四节 人力资源战略与企业战略38

一、人力资源战略与企业战略的关系38

二、人力资源战略与企业战略的整合39

第五节 战略人力资源管理41

一、人力资源战略与企业竞争优势41

二、战略人力资源管理的内涵44

三、传统人力资源管理与战略人力资源管理的区别45

四、传统人力资源管理向战略人力资源管理转变的路径46

本章小结46

本章复习思考题49

第三章 工作分析与工作设计50

第一节 工作分析概述51

一、工作分析的相关术语及内容51

二、工作分析的目的和作用52

三、工作分析的原则54

四、工作分析的发展趋势55

第二节 工作分析的程序与方法55

一、工作分析的一般程序55

二、工作分析的方法61

第三节 工作设计的原理与方法65

一、工作设计的原理65

二、工作设计的类型67

三、工作设计的方法68

第四节 组织职位管理70

一、组织的职位分类70

二、组织的定编定员管理71

本章小结73

本章复习思考题76

第四章 人力资源规划77

第一节 人力资源规划概述78

一、人力资源规划体系78

二、人力资源现状分析79

第二节 人力资源需求预测80

一、定性预测方法80

二、定量预测方法83

第三节 人力资源供给预测与供求平衡85

一、内部供给预测85

二、外部供给预测88

三、人力资源供求平衡措施89

第四节 人力资源规划的编制和评估91

一、人力资源规划的编制91

二、人力资源规划的评估92

本章小结93

本章复习思考题96

第五章 员工招聘和选拔97

第一节 员工招聘的流程98

一、制订招聘计划98

二、实施招聘活动101

三、招聘评估102

第二节 招聘渠道的类型和选择102

一、内部招聘103

二、外部招聘103

三、各种招聘渠道的效果比较106

第三节 人员选拔106

一、人员选拔的模式106

二、人员选拔的方法107

三、选拔方法的信度和效度116

四、如何做一个好的评价者118

第四节 人员录用与配置119

一、录用决策119

二、入职程序120

本章小结125

本章复习思考题127

第六章 员工培训128

第一节 员工培训概述129

一、培训的内涵、特点和目的129

二、培训理论131

三、培训的原则133

四、培训的意义134

第二节 员工培训系统135

一、培训的形式135

二、培训的体系139

第三节 员工培训的组织与管理140

一、培训的组织过程140

二、培训管理的内容143

第四节 员工培训的主要方法145

一、在职培训方法145

二、非在职培训方法146

三、团队建设法148

本章小结149

本章复习思考题152

第七章 职业生涯规划与管理153

第一节 职业生涯理论154

一、职业生涯的含义154

二、职业锚理论154

三、职业兴趣理论156

四、人职匹配理论160

第二节 职业生涯发展161

一、职业生涯的发展阶段161

二、职业自我概念的形成162

第三节 个体职业生涯规划163

一、传统方法163

二、另一种视角164

第四节 组织职业生涯管理165

一、组织的职业管理模式165

二、组织职业生涯管理的干预办法167

三、组织社会化170

四、无边界职业生涯170

本章小结171

本章复习思考题174

第八章 绩效管理175

第一节 绩效管理概述176

一、绩效概述176

二、绩效管理178

第二节 绩效计划182

一、绩效计划概述182

二、绩效计划的制订183

三、绩效目标185

第三节 绩效实施186

一、持续的绩效沟通186

二、绩效信息的收集188

三、绩效辅导190

第四节 绩效考核190

一、绩效考核的基本要素190

二、传统的绩效考核方法191

三、系统的绩效考核方法195

四、绩效考核的常见误差及规避措施200

第五节 绩效反馈与改进202

一、绩效反馈概述202

二、绩效面谈204

三、绩效改进206

四、绩效评价结果的运用208

本章小结209

本章复习思考题213

第九章 薪酬设计与管理214

第一节 薪酬管理概述215

一、薪酬的基本含义及影响因素215

二、薪酬管理及其意义217

三、薪酬管理的原则219

四、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系220

第二节 薪酬设计的基本程序220

一、薪酬策略制定221

二、工作分析与岗位评价222

三、薪酬调查与薪酬定位225

四、薪酬结构设计227

五、薪酬分级与定薪229

六、薪酬方案的实施与调整230

第三节 薪酬体系设计230

一、岗位薪酬体系设计230

二、绩效薪酬体系设计231

三、能力薪酬体系设计233

四、其他薪酬体系234

第四节 奖金管理236

一、奖金的含义和特点236

二、奖金的类型237

三、奖金的发放240

第五节 福利管理242

一、福利的含义和特点242

二、福利的作用243

三、法定福利243

四、企业自主福利245

五、福利管理246

六、福利管理的发展趋势246

本章小结247

本章复习思考题249

第十章 劳动关系管理250

第一节 劳动关系概述250

一、劳动关系的含义与内容250

二、劳动关系的性质与理论251

三、劳动关系管理的基本框架与意义252

四、我国劳动关系的变革及其调适253

第二节 我国劳动关系参与各方的权利与义务254

一、劳动者的法定权利与义务254

二、工会组织的权利与义务255

三、用人单位的权利与义务257

四、劳务派遣关系各方的权利与义务258

第三节 劳动合同管理与集体谈判259

一、劳动合同管理259

二、集体谈判和集体合同263

第四节 劳动争议处理265

一、劳动争议的概念与类型265

二、劳动争议处理的基本原则266

三、劳动争议处理的途径266

四、劳动争议处理的具体方式267

第五节 西方国家劳资关系运作模式268

一、西方国家工会与劳资关系的特点268

二、西方劳资关系冲突与合作的基本形式269

本章小结270

本章复习思考题273

第十一章 员工就业保障与工作安全274

第一节 公平就业机会275

一、公平就业机会的意义275

二、公平就业机会立法和执法276

三、就业机会不公平的主要表现278

四、企业实行公平就业机会政策的方法279

五、企业面临就业歧视指控的对策：美国的经验279

六、我国公平就业权诉讼制度的构建280

第二节 有保证的公平对待282

一、有保证的公平对待的含义282

二、建立公平的惩处机制283

三、解雇管理284

四、遣散管理286

第三节 工作安全管理288

一、员工工作安全的含义及重要性288

二、工作安全事故发生的原因289

三、工作安全管理概述290

第四节 工作健康管理292

一、工作疲劳管理292

二、工作压力管理293

三、工作紧张情绪管理294

四、劳动卫生管理295

五、职业病及其预防296

本章小结297

本章复习思考题300

第十二章 人力资源跨文化管理301

第一节 人力资源跨文化管理概述302

一、跨文化管理的起源302

二、文化差异与文化冲突303

第二节 人力资源跨文化管理的内容与模式307

一、人力资源跨文化管理的一般内容307

二、人力资源跨文化管理的主要模式308

第三节 国际企业的人力资源管理312

一、国际企业外派人员管理312

二、国际企业的培训与开发314

三、国际企业的薪酬管理315

四、国际企业的绩效管理317

五、国际企业的劳资关系319

本章小结320

本章复习思考题323

参考文献324