图书介绍
沟通达人 好人脉靠嘴说出来PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王健平著 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308100403
- 出版时间：2012
- 标注页数：254页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：264页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
01 良好心态，成为沟通达人的起点3
看重沟通，你才能成功3
推销自己，一生的目标7
想飞得更高吗？11
有色眼镜，沟通最大的杀手15
明确沟通的重点19
勇敢迈出第一步23
02 语言沟通，越说越有魅力29
大有讲究的说话方式29
再见，口头禅32
比喻，形象化的沟通36
只说七分的语言艺术40
模糊焦点，避免矛盾43
03 行为沟通，自我表达的技巧49
外表，沟通形象的塑造49
人世难逢开口笑53
当最好的听众57
握手，最好的名片61
帮助和求助，找到沟通机会65
肢体语言，恰当地表达自我68
模仿你的沟通对象71
04 善用策略，沟通讲究方法77
寒暄，让对方放下戒心77
赞美，并非为了讨好对方81
因人而异，巧妙利用他人84
拒绝，不伤面子达到目的88
寻找双赢点，提升沟通效率92
换位思考，沟通零距离96
05 选择渠道，不同的沟通方式103
电话沟通，“看不见”的交流103
书面沟通，文字传递信息106
网络沟通，即时便捷的沟通110
休闲沟通，和谐氛围更轻松114
兴趣沟通，共同语言做基础118
关系沟通，对方自然亲近你121
06 分析对象，让你更具说服力127
理性者——逻辑分析，晓之以理127
感性者——营造气氛，动之以情130
倾诉者——先站到他的立场上134
高傲者——适当提醒对方138
犯错者——更主动地帮助分担142
要求者——给出能接受的回复146
07 和领导沟通，决定你的评价151
了解你的领导151
让领导信任你155
看重结果，学会向领导汇报158
听懂领导的弦外音161
当领导发怒时165
巧妙进谏，让领导欣赏你169
08 和同事沟通，决定你的圈子175
小议“防人之心”175
竞争态势下的有利沟通179
欣赏同事，你才能被欣赏183
组建和协调团队，你学会了吗？187
平息同事的误会191
做团队的沟通核心195
09 和客户沟通，决定你的业绩201
从对方利益出发201
巧问妙答，沟通的利器204
培养沟通意识，展示自我形象208
退一步，创造双赢212
进一步，求得胜利215
坚守底线，不让步的沟通219
10 不同场合的沟通重点225
应聘——抓住第一印象225
入职——迅速融入团队229
谈判——扮演好自己的角色232
演示——立体“轰炸”对方的神经236
汇报——找到亮点，及时展示240
检讨——把错误变成机会244
离职——处理好尴尬一刻248