图书介绍
关键对话 关键冲突 如何把人际关系危机转化为合作共赢PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）帕特森，（美）格雷尼，（美）麦克米兰等著；毕崇毅译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111381310
- 出版时间：2012
- 标注页数：252页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：267页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
引言 何谓关键冲突1
第一部分 自我分析关键冲突之前的准备21
第1章 明确选择关键冲突的目标和意义22
第2章 梳理头绪如何在冲突之前保持理智48
第二部分 安全应对关键冲突时如何行动73
第3章 问题描述如何准备关键冲突74
第4章 制造动机如何帮助对方付诸行动101
第5章 简化问题如何更轻松地让对方信守承诺129
第6章 灵活关注如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗154
第三部分 展开行动关键冲突之后的行为179
第7章 制订计划如何让对方做出承诺并付诸行动180
第8章 综合应用如何解决超级棘手的复杂问题194
第9章 实战宝典如何应对各种问题207
附录A 关键冲突应对技能自测表228
附录B 六种影响力诊断问题表233
附录C 当进展顺利时237
附录D 阅读小组讨论问题244
致谢246
注释248
VitalSmarts公司介绍250
作者介绍251