图书介绍
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- 董兰主编 著
- 出版社： 长春：东北师范大学出版社
- ISBN：9787560276557
- 出版时间：2011
- 标注页数：226页
- 文件大小：99MB
- 文件页数：235页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材；公共关系学－中等专业学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系之树立新理念1
第一节 公共关系2
第二节 公共关系的特征4
第三节 公共关系与相关活动及相关学科的关系7
第四节 现代公共关系的演变过程15
第五节 现代公共关系对我国现代化建设的影响21
第六节 学习和研究公共关系学的目的和意义25
第二章 公共关系工作程序32
第一节 公共关系调查33
第二节 公共关系策划39
第三节 公共关系实施47
第四节 公共关系评估52
第三章 公共关系之调查与分析57
第一节 社会组织和公众58
第二节 公共关系的工作步骤63
第四章 公共关系之交流信息74
第一节 公共关系的工作手段75
第二节 双向的信息交流模式82
第五章 公共关系之沟通与协调87
第一节 组织内部的公共关系88
第二节 组织外部的公共关系94
第六章 公共关系之培养素质105
第一节 公共关系人员的素养问题106
第二节 公共关系人员的必备条件107
第三节 公共关系人员的能力要求109
第七章 公共关系之社交礼仪111
第一节 一般社交礼仪112
第二节 对外交往礼仪117
第三节 特殊场合礼仪122
第八章 公共关系之语言表达128
第一节 交际技巧129
第二节 语言表达的基本技巧131
第三节 陈述、说明和议论136
第四节 即兴发言138
第九章 公共关系之演讲与商谈140
第一节 演讲的基本要素141
第二节 演讲的基本语言技巧143
第三节 商谈的技巧146
第四节 商谈的一般技巧148
第十章 公共关系之策划活动151
第一节 公共关系活动的基本方式152
第二节 公共关系专题活动的筹划154
第三节 公共关系策划技巧158
第十一章 公共关系之塑造形象164
第一节 组织形象165
第二节 公共关系广告的类型169
第三节 公共关系广告效益评价标准170
第十二章 突发事件应急管理173
第一节 突发事件174
第二节 危机处理177
第十三章 市场开拓182
第一节 市场的形成与发展183
第二节 常用的推销策略186
第三节 自我推销190
第十四章 公共关系心理193
第一节 心理过程与公共关系194
第二节 个性心理特征与公共关系198
第三节 个性倾向性与公共关系202
第四节 群体心理与公共关系208
综合训练216
附录219
附录一 《国际公共关系协会行为准则》219
附录二 《中国国际公共关系协会会员行为准则》220
附录三 综合训练参考答案222
参考文献226