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第一章 高校后勤管理概论1

一、高校后勤管理的内涵及特征1

（一）高校后勤与高校后勤管理的内涵1

（二）高校后勤管理的特征2

二、高校后勤管理的基本任务和基本内容4

（一）高校后勤管理的基本任务4

（二）高校后勤管理的基本内容7

三、加强高校后勤管理的重要意义10

（一）良好的后勤管理是高校各项工作的物资保障10

（二）良好的后勤管理使高校的资源得到合理有效的配置11

（三）良好的后勤管理有助于提高高校校园精神文明建设水平11

四、高校后勤管理的基本原则和方法12

（一）高校后勤管理的基本原则12

（二）高校后勤管理的基本方法19

第二章 高校后勤管理理念24

一、高校后勤管理理念的含义及现状24

（一）高校后勤管理理念的含义24

（二）高校后勤管理现状24

二、树立科学的后勤管理理念的原则25

（一）坚持“三服务、两育人”的原则25

（二）坚持社会效益优先原则26

（三）坚持机构精简原则26

（四）坚持资产明晰原则27

三、树立科学的后勤管理理念28

（一）当前亟待更新的观念28

（二）当前亟待确立的意识30

（三）当前亟待树立的后勤管理理念34

四、科学后勤管理理念的实现对策41

（一）组织构建41

（二）素质培养41

（三）重视激励42

第三章 高校后勤管理体制43

一、高校后勤管理体制的概念及基本形式43

（一）高校后勤管理体制的含义43

（二）高校后勤管理体制的基本形式44

二、高校后勤管理体制的基本特征45

（一）后勤服务资源配置市场化45

（二）后勤管理和服务分离45

（三）后勤服务组织企业化46

三、影响高校后勤管理体制的主要因素47

（一）教育体制47

（二）办学体制47

（三）经济体制48

（四）经济发展水平48

（五）具体校情48

四、高校后勤管理体制现状分析49

（一）高校后勤管理体制的特点49

（二）传统高校后勤管理体制的弊端51

五、建立新型后勤管理体制的思路52

（一）建立新型后勤管理体制的基本条件52

（二）建立新型、科学合理的后勤管理体制55

（三）借鉴国外高校后勤服务体制，循序渐进59

（四）坚持高校后勤实体姓“教”的原则60

（五）着力转换运行机制61

第四章 高校餐饮服务管理63

一、高校餐饮服务管理的定位及特点63

（一）高校餐饮服务管理的定位63

（二）高校餐饮服务管理的特点63

二、高校餐饮服务管理的重要意义64

（一）搞好高校餐饮服务管理是大学生健康成长的要求64

（二）搞好高校餐饮服务管理是高校稳定的要求65

（三）搞好高校餐饮服务管理是高校后勤廉政建设的要求66

三、高校餐饮服务管理的现状分析66

（一）高校餐饮服务管理的现状及存在的问题66

（二）高校餐饮服务管理中存在问题的成因分析69

四、高校餐饮服务管理的发展对策72

（一）加强政府对高校餐饮服务的管理72

（二）强化高校对本校餐饮服务工作的管理73

（三）督促餐饮服务经营者做好餐饮服务管理81

（四）加强高校餐饮文化建设90

第五章 高校学生公寓管理93

一、高校学生公寓管理的定位及特点93

（一）高校学生公寓管理的定位93

（二）高校学生公寓的基本功能94

（三）高校学生公寓管理的特点96

二、高校学生公寓管理的重要意义98

（一）新型学生公寓的优势和不足98

（二）加强高校学生公寓管理工作的重要性100

三、高校学生公寓管理的模式和内容101

（一）高校学生公寓管理模式分析101

（二）高校学生公寓管理范围及主要内容103

四、高校学生公寓管理的指导思想和原则104

（一）高校学生公寓管理的指导思想104

（二）高校学生公寓管理的原则107

五、高校学生公寓的管理体制与运行机制112

（一）高校学生公寓的管理体制112

（二）建立学生公寓科学高效、稳定协调的运行机制115

六、高校学生公寓管理存在的问题与对策119

（一）学生公寓管理工作中存在的问题119

（二）加强学生公寓管理工作的对策121

第六章 高校资产管理125

一、高校资产管理的定位及特点125

（一）高校资产管理的内涵125

（二）高校资产管理的定位和特点126

二、高校资产管理的重要意义127

（一）适应社会主义市场经济运行法则的规范管理的需要127

（二）适应高等教育体制改革的要求和自身发展变化的需要128

（三）深化高校内部管理体制改革的需要129

（四）高校减少浪费、提高办学效益的需要129

（五）高校资产自身特殊性的要求130

（六）转轨时期高校资产运行规律的要求130

三、高校资产管理的模式131

（一）高职学院资产管理传统模式131

（二）构建高校资产管理新模式133

四、高校资产管理存在的主要问题136

（一）宏观方面的主要问题136

（二）微观方面的主要问题138

五、加强高校资产管理的发展对策141

（一）切实提高对资产管理工作重要性的认识141

（二）健全管理制度，完善管理体制，防止高校资产流失142

（三）构建信息化管理平台，实现全过程的动态管理142

（四）加强无形资产管理143

（五）建立有效的投资管理与监督机制145

六、构建21世纪高校资产管理体系145

（一）管理思想从保守向开放转变146

（二）管理方法由传统型向现代型转变147

（三）管理手段从单独型向网络型转变148

第七章 高校物业管理150

一、高校物业管理的基本概念及特点150

（一）物业及物业管理的定位150

（二）高校物业管理的涵义151

（三）高校物业管理的特点152

二、高校物业管理的重要意义155

（一）确保高校物业各项功能正常发挥156

（二）创造高校和谐的校园环境156

（三）推动高校后勤管理社会化改革进程157

三、高校物业管理体系的建立158

（一）高校物业管理的基本思路158

（二）高校物业管理人员培训体系160

（三）高校物业管理的动态机制163

四、高校物业管理存在的问题与对策165

（一）当前高校物业管理存在的主要不足165

（二）高校物业管理发展的对策168

五、高校物业管理的创新之路172

（一）高校物业管理必须走创新之路173

（二）高校物业管理创新的理论基础174

（三）高校物业管理创新的方法174

第八章 高校后勤人力资源管理177

一、高校后勤人力资源管理的涵义177

（一）高校后勤人力资源管理的涵义177

（二）高校后勤人力资源管理的重要意义177

（三）高校后勤人力资源管理的主要内容178

二、高校后勤人力资源管理的基本要求181

三、高校后勤人力资源队伍建设184

（一）加强高校后勤管理队伍建设的指导思想184

（二）高校后勤管理队伍的人才选拔186

四、高校后勤人力资源的现状分析188

（一）重视不够，队伍不稳189

（二）队伍结构不尽合理189

（三）队伍整体素质不高189

（四）培养工作相对薄弱189

五、加强后勤人力资源管理的措施190

（一）充分开展思想政治工作190

（二）不断加强业务技术学习191

（三）积极建立后勤企业文化191

（四）加强制度建设192

六、高校后勤人力资源管理的策略193

（一）人才选拔193

（二）人才培训195

（三）人才使用196

（四）关键人物的选择197

（五）后勤经营者队伍建设198

（六）重视企业文化建设，塑造后勤新形象202

第九章 高校后勤社会化改革211

一、高校后勤社会化的内涵及功能211

（一）高校后勤社会化的内涵211

（二）高校后勤管理社会化的功能213

二、高校后勤社会化改革的理论依据215

（一）邓小平后勤管理思想的指导作用215

（二）市场经济的价值规律规范和指导作用216

三、高校后勤社会化改革的原则及方法218

（一）高校后勤社会化改革的原则218

（二）高校后勤社会化的实施方法221

四、全面深化高校后勤社会化改革225

（一）牢牢把握后勤改革的正确方向是时代赋予的历史使命225

（二）构筑科学化、标准化为主要标志的新型后勤服务体系226

（三）深化学校后勤社会化改革的若干体会228

五、高校后勤社会化改革面临的问题与解决的对策229

（一）高校后勤社会化改革问题230

（二）解决的对策233

六、高校后勤社会化改革的发展趋势236

（一）后勤服务运营的专业化236

（二）后勤服务选择的市场化238

（三）后勤服务系统的产业化240

（四）后勤服务供给的社会化241

第十章 构建新型高校后勤保障体系243

一、新型高校后勤保障体系的涵义243

（一）新型高校后勤保障体系命题的提出243

（二）新型高校后勤保障体系的涵义244

二、新型高校后勤保障体系的基本框架246

（一）新型后勤保障体系的主体247

（二）新型后勤保障体系的功能248

（三）新型后勤保障体系的结构249

三、构建高校后勤保障体系的原则251

（一）组建后勤独立法人实体应遵循的原则252

（二）规范后勤服务市场应遵循的原则252

（三）构建科学合理的价格体系应遵循的原则254

（四）建设一支高素质后勤队伍应遵循的原则254

四、建立科学管理机制，提升后勤保障能力255

（一）高校后勤服务成本管理存在的问题255

（二）建立科学的成本管理机制，提升高校后勤保障能力257

五、在市场化进程中构建后勤保障体系259

（一）引入竞争机制，市场化运作259

（二）坚持服务宗旨，明确工作定位259

（三）建立市场机制，促进观念转变260

六、构建新型后勤保障体系工程的对策261

（一）制订改革规划，明确目标任务261

（二）理顺关系，明确政府、学校和后勤实体的职责262

（三）完善支持改革的配套政策263

（四）加强宣传和信息交流266

（五）重视和加强后勤保障体系的队伍建设267

（六）继续开展实际调查和理论研究271

第十一章 永州职业技术学院本部建成后学院后勤管理构想273

一、后勤社会化改革构想273

（一）规范分离后勤管理与服务职能273

（二）改革后勤服务管理体制273

（三）改革后勤人事制度274

（四）改革后勤分配制度274

二、物业管理构想275

（一）以人为本，不断丰富、延伸物业管理内涵和外延275

（二）以ISO9001质量管理体系认证为契机，加强物业规范化管理275

（三）着眼提高服务质量，建立巡检及员工考核机制276

（四）以顾客为关注点，建立有效的沟通机制276

（五）更新服务理念，塑造团队精神277

（六）加强员工素质教育，发挥岗位育人作用277

三、学生公寓管理构想277

（一）加强学生公寓硬件建设，为公寓社区化管理创造良好条件277

（二）齐抓共管，综合治理，强化公寓学生管理工作278

（三）以思想政治工作进公寓为载体，强化公寓学生管理工作279

（四）强化竞争风险意识，推进用工制度的改革279

（五）坚持以人为本，倡导亲情服务280

（六）强化安全教育工作281

（七）加强公寓文化建设，优化育人环境282

四、餐饮服务管理构想283

（一）改革管理体制，以管理的规范化和现代化为目标，建设高效灵活的餐饮管理和运行机制283

（二）以基础设施条件改善为基础，完善服务功能283

（三）建立健全各类管理制度与操作规范，确保食品安全卫生284

（四）以人为本，规范管理，建立高素质的餐饮员工队伍285

参考文献287

后记291