图书介绍
高职高专旅游管理专业系列教材 旅游管理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 高丽敏主编；马欣，王丽娟副主编 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7513641272
- 出版时间：2015
- 标注页数：304页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：314页
- 主题词：
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图书目录
第一章 管理学基本知识1
第一节 管理学的基本概念2
第二节 管理学的相关理论13
第二章 旅游管理理论与方法21
第一节 旅游管理概述22
第二节 旅游管理基本原理26
第三节 旅游管理的基本方法34
第三章 旅游管理基础工作42
第一节 旅游管理基础工作概述43
第二节 旅游法规和制度47
第三节 旅游信息和统计工作52
第四章 旅游者管理概述60
第一节 旅游者概念和分类61
第二节 旅游者活动性质和类型72
第三节 旅游者活动策划和组织79
第五章 旅游者行为管理86
第一节 旅游者行为分析87
第二节 旅游者行为规律特点分析92
第三节 旅游者行为管理99
第六章 旅游安全与危机管理107
第一节 旅游安全管理概述108
第二节 旅游安全教育、救援与保险111
第三节 旅游危机管理概念116
第四节 旅游危机预防与对策122
第七章 旅游景区管理导论129
第一节 旅游景区概述130
第二节 旅游景区服务与管理概述143
第八章 旅游景区开发管理149
第一节 旅游景区开发原则150
第二节 旅游景区规划161
第九章 旅游景区经营管理170
第一节 旅游景区营运管理171
第二节 旅游景区环境管理178
第三节 旅游景区营销管理181
第十章 旅行社经营管理189
第一节 旅行社管理概述190
第二节 我国旅行社经营管理环境分析193
第三节 旅行社经营管理基本内容197
第四节 旅行社的经营管理趋势204
第十一章 旅游饭店管理207
第一节 饭店管理基础知识209
第二节 旅游饭店部门管理217
第十二章 旅游交通管理226
第一节 旅游交通概述227
第二节 旅游交通管理概述233
第三节 旅游交通管理内容238
第十三章 旅游从业人员管理249
第一节 旅游从业人员分类250
第二节 旅游从业人员岗位分析254
第三节 旅游从业人员的管理制度257
第十四章 旅游宏观管理概况269
第一节 旅游宏观管理概述270
第二节 旅游宏观管理目标与任务280
第三节 旅游宏观管理内容284
【附录一】国家旅游局关于严格执行《中华人民共和国旅游法》第三十五条有关规定的通知293
【附录二】国家旅游局办公室关于印发《旅游市场秩序专项整治工作方案》的通知295
【附录三】关于做好旅游安全专项检查重点整治工作的通知299
参考文献303