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第一章 人力资源部工作实务1

第一节 人力资源管理基本概念1

一、人力资源管理概述1

二、人力资源管理的基本内容2

三、人力资源管理各环节体系关系4

第二节 人力资源部组织结构与职责5

一、人力资源部组织结构图5

二、人力资源部工作职责9

三、人力资源部各岗位职位说明书11

第三节 人力资源管理任职资格标准27

一、人力资源管理任职资格分级及角色定义27

二、各等级应具备的能力要素28

第四节 人力资源部及人员绩效考核量化指标32

一、人力资源部门关键考核指标32

二、人力资源管理人员绩效考核指标37

第五节 常用表格及工具42

一、人力资源部周工作汇报表42

二、人力资源部任务解析表43

三、人力资源部职责分工表44

四、人力资源月报表46

五、人力资源管理状况调查问卷49

第六节 应用案例53

一、A银行年度人力资源管理改革方案53

二、B公司人力资源部年度重点工作计划表55

第二章 人力资源规划57

第一节 人力资源规划基本概念57

一、人力资源规划概述57

二、人力资源规划的内容及原则58

三、人力资源计划的编写步骤59

第二节 人力资源规划常用表格及工具61

一、企业人力资源状况统计表61

二、人力资源结构调整计划表62

三、人力资源流动成本分析表63

四、人力资源战略规划表63

五、岗位编制计划表64

六、组织调整申请表66

七、岗位增编申请表67

八、公司部门内部岗位调动调整表69

第三节 人力资源规划流程70

一、人力资源规划操作流程图70

二、人力资源计划制订流程图71

三、人力资源预算管理流程图72

第四节 应用案例73

一、A企业人力资源战略规划书73

二、B公司年度人力资源管理计划77

三、C公司人力资源专项费用预算编制原则及办法79

第三章 组织设计与职位管理82

第一节 组织设计基本概念82

一、组织结构概述82

二、组织结构类型84

三、代表行业组织结构设计范本87

第二节 部门职责范本93

一、综合管理类93

二、财务法律类95

三、发展投资类98

四、研发技术类100

五、销售市场类101

六、生产管理类102

第三节 职位说明书编写概述104

一、职位分析与职位说明书104

二、职位说明书编写步骤106

三、职位说明书编写原则及内容107

第四节 职位说明书编写表格及范本110

一、常用表格110

二、职位说明书模板范本119

第五节 通用岗位职位说明书范本137

一、总裁办公室主任职位说明书137

二、企业发展部经理职位说明书138

三、投资管理部经理职位说明书139

四、法律事务部经理职位说明书140

五、审计监察部经理职位说明书142

六、财务部经理职位说明书143

七、企业文化建设部经理职位说明书144

八、营销策划部经理职位说明书145

第六节 组织与职位设计流程147

一、组织设计流程图147

二、职位说明书编写流程图148

三、组织结构调整流程图149

四、岗位设置流程图150

第七节 应用案例151

A企业矩阵式组织结构设计管理方案151

第四章 招聘管理153

第一节 招聘基本概念153

一、招聘概述153

二、招聘流程图、步骤与招聘渠道154

三、人员选拔157

第二节 招聘管理制度160

一、招聘工作管理规范范本160

二、人力资源招聘成本管理规定范本163

三、应届毕业生招聘录用管理制度范本164

四、猎头使用操作规范范本166

第三节 招聘管理表格及工具169

一、招聘需求表169

二、应聘人员登记表170

三、面试通知书172

四、面试评价表样例一173

五、面试评价表样例二175

六、电话面试记录表177

七、结构化面试问卷样本178

八、猎头服务委托单179

九、猎头服务效果评价表181

第四节 招聘管理流程182

一、外部招聘管理流程图182

二、内部竞聘管理流程图183

三、校园招聘实施流程图184

四、猎头使用管理流程图185

第五节 应用案例186

A公司招聘管理体系186

第五章 人才测评191

第一节 人才测评概念191

一、人才测评的概述191

二、人才测评的意义191

三、常见人才测评方法192

四、各类测评方法的评价194

第二节 人才测评工具195

一、人才测评工具表格195

二、人才测评参考范本198

第三节 应用案例210

A企业×部部长内部竞聘测评210

第四节 人才测评流程214

一、人才测评的总体流程图214

二、企业人才测评常用流程图215

三、内部竞聘测评流程图216

第六章 培训与人才开发217

第一节 培训管理基本概念217

一、培训概述217

二、培训流程219

第二节 培训管理制度224

一、人力资源开发与培训管理制度范本224

二、新员工培训制度范本227

三、内部讲师管理办法范本229

四、外派培训管理规定范本232

五、培训项目评估管理规定范本235

第三节 培训常用表格及工具236

一、培训需求调查问卷1236

二、培训需求调查问卷2239

三、培训需求调研表—观察法240

四、培训需求调研表—小组讨论法240

五、培训需求调查汇总表241

六、培训需求说明书242

七、公司年度／季度培训计划表243

八、培训项目计划表244

九、培训准备记录表245

十、培训通知单246

十一、培训报名表247

十二、培训考勤记录表248

十三、培训项目实施监控表249

十四、培训计划实施监控表250

十五、培训项目总结表251

十六、培训效果调查问卷252

十七、培训结果追踪反馈表253

十八、内部培训师推荐表254

十九、内部培训师评审表255

二十、培训费用支出申请表256

二十一、员工外派培训申请表257

二十二、员工外派培训总结考核表258

二十三、培训服务协议书（与培训公司）259

二十四、培训服务协议（与员工）261

第四节 培训管理流程263

一、培训管理总体流程图263

二、培训计划制订流程图264

三、培训教材开发流程图265

四、内部讲师评审流程图266

第五节 职业生涯规划267

一、职业生涯规划概述267

二、制订职业生涯规划的步骤269

三、企业职业生涯开发与管理模式271

四、职业生涯规划与管理制度范例274

第六节 应用案例280

一、A集团培训与员工发展指导手册280

二、B公司管理人员培训课程体系288

第七章 绩效管理298

第一节 绩效管理基本概念298

一、绩效管理概述298

二、常用绩效考核方法301

第二节 绩效管理制度307

一、管理人员绩效考核管理制度范本307

二、奖励与惩罚规定范本312

三、优秀员工评选管理办法范本317

四、提案改善管理规范范本320

五、意见箱管理办法范本322

第三节 绩效管理常用表格及工具324

一、年度绩效考核表324

二、季度绩效考核表326

三、业绩合同书参考模板328

四、绩效结果应用表329

五、绩效考核申诉表330

六、绩效面谈记录表331

七、提案申请表332

八、奖惩建议申请表333

九、优秀员工申请表334

十、优秀团队申请表334

第四节 绩效管理流程335

一、绩效管理流程图335

二、绩效考核实施流程图336

三、员工奖励流程图337

四、提案改善实施流程图338

第五节 应用案例339

A集团绩效考核管理手册339

第八章 薪酬福利与任职资格管理352

第一节 薪酬管理基本概念352

一、薪酬概述352

二、薪酬体系设计353

第二节 行业薪酬解决方案361

一、房地产开发行业薪酬解决方案361

二、制造行业薪酬解决方案365

三、流通行业薪酬解决方案368

四、IT行业薪酬解决方案373

第三节 薪酬管理常用表格及工具379

一、新员工工资核定表379

二、员工工资等级核定表380

三、公司内部人员薪金变动申请表380

四、工薪调整人员面谈表381

五、员工薪金单382

六、员工工资记录表383

七、员工工薪福利申请单384

八、离岗人员工资结算单385

九、社会保险及公积金办理流程通知单385

十、员工工伤事故报告表386

十一、常用薪酬结构图387

第四节 薪酬管理流程388

一、薪酬方案审批流程图388

二、工资制作及发放流程图389

三、转正调薪流程图390

四、员工薪酬调整流程图391

第五节 任职资格管理392

一、任职资格概述392

二、任职资格管理制度范例393

三、任职资格工具表格402

四、销售职种任职资格标准范例407

第六节 应用案例413

一、A企业薪酬管理手册413

二、B集团年薪制管理方案420

三、C公司员工福利管理方案422

四、D企业任职资格管理方案426

五、E企业组织、岗位变更管理办法436

第九章 劳动关系管理437

第一节 劳动关系管理基本概念437

一、劳动合同概述437

二、各阶段劳动关系管理及风险预防438

第二节 劳动关系管理制度449

劳动合同管理规定范本449

第三节 劳动关系管理常用表格及工具454

一、劳动合同管理台账454

二、劳动合同签订通知书455

三、续签劳动合同意向通知书456

四、劳动合同变更协议457

五、试用期解除劳动合同通知书458

六、终止劳动合同通知书（到期终止）459

七、终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）460

八、解除劳动关系协议书（协商解除）461

九、离职申明书462

十、经济性裁减人员报告表463

第四节 劳动关系管理流程464

一、劳动合同管理流程图464

二、劳动合同续签流程图465

三、劳动合同解除流程图466

四、劳动纠纷处理流程图467

第五节 劳动合同有关文本示范468

一、通用劳动合同示范文本468

二、实习合同范本476

三、非全日制用工劳动合同书范本477

四、竞业限制协议范本479

五、人事外包服务协议范本482

六、保密合同范本485

第十章 录用、调配与离职管理488

第一节 人员录用管理488

一、员工录用工具表单488

二、试用期管理制度及工具表单491

三、员工入职流程图498

第二节 人员调配管理499

一、人力资源调配管理制度499

二、人力资源调配管理常用表格及工具503

三、职务任免管理制度及表格工具507

四、内部人员竞聘管理制度及工具表格510

五、人员调配流程513

第三节 离职管理515

一、离职管理及劳动争议预防515

二、离职管理制度范本517

三、离职管理常用表格及工具523

第十一章 员工日常管理532

第一节 人事档案与培训档案管理532

一、档案管理制度范本532

二、档案管理常用表格及工具542

第二节 考勤、请假及加班管理547

一、考勤制度范本547

二、考勤管理常用表格555

第三节 保密管理556

一、保密管理制度范本556

二、技术保密管理规定范本558

第四节 行政管理560

一、着装管理规定范本560

二、安全防护规范范本561

三、防火、防盗安全管理规定范本563

四、劳动安全卫生管理制度范本565

五、公共场所卫生管理制度范本567

六、宿舍管理制度范本568

第十二章 综合性人力资源制度与员工手册第一节 综合性人力资源管理制度571

一、综合性人力资源管理制度范本571

二、员工行为规范范本594

第二节 规章制度制订工具597

一、规章制度征求意见通知书范本597

二、职工意见汇总表598

三、规章制度协商会议纪要范本598

四、会议签到表范本599

五、规章制度考试试卷范本600

六、规章制度培训签到表600

七、员工手册签收页601

八、规章制度公示通知书601

第三节 员工手册602

一、员工手册范本一602

二、员工手册范本二612

三、员工手册范本三623

参考文献640