图书介绍
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- 袁雪峰著 著
- 出版社： 合肥：合肥工业大学出版社
- ISBN：9787565001154
- 出版时间：2009
- 标注页数：327页
- 文件大小：117MB
- 文件页数：336页
- 主题词：贸易谈判
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
第一节 商务谈判的概念与特征1
第二节 商务谈判的内容和类型9
第三节 商务谈判的原则与评价标准16
本章小结25
第二章 商务谈判的准备28
第一节 谈判信息的收集28
第二节 谈判组织的组建39
第三节 谈判计划的制订44
本章小结54
第三章 商务谈判的开局58
第一节 商务谈判开局的概念与作用58
第二节 商务谈判开局中的事务69
第三节 商务谈判开局的策略79
本章小结82
第四章 商务谈判磋商85
第一节 商务谈判的磋商阶段85
第二节 报价与还价88
第三节 对抗与让步102
第四节 谈判僵局的处理109
本章小结125
第五章 商务谈判的终结127
第一节 谈判终结时机的选择127
第二节 结束谈判的技术准备133
第三节 结束谈判的方法与技巧138
第四节 谈判协议的签订144
本章小结157
第六章 商务谈判策略159
第一节 商务谈判策略概述159
第二节 谈判过程策略163
第三节 谈判地位策略166
第四节 对付不同风格谈判对手的策略187
本章小结191
第七章 商务谈判心理195
第一节 研究和掌握商务谈判心理的意义195
第二节 商务谈判需要与动机199
第三节 商务谈判中的个性利用204
第四节 商务谈判心理的实用技巧207
本章小结219
第八章 商务谈判的沟通技巧222
第一节 商务谈判语言的类型223
第二节 说话、提问、回答和说服的技巧230
第三节 示范和电话洽谈的技巧244
本章小结249
第九章 商务谈判礼仪251
第一节 谈判人员的个人礼仪251
第二节 宴请礼仪259
第三节 与谈判相关专题活动礼仪270
本章小结284
第十章 商务谈判的禁忌286
第一节 谈判对象禁忌286
第二节 谈判心理、语言与行为禁忌293
第三节 谈判策略禁忌299
本章小结304
第十一章 国际商务谈判306
第一节 国际商务谈判概述306
第二节 世界各地商人的谈判风格309
本章小结324
参考文献327