图书介绍
酒店客房英语口语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 梁志华，张丽君，贺湘辉主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545404623
- 出版时间：2010
- 标注页数：147页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：155页
- 主题词：饭店－商业服务－英语－口语
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图书目录
第一部分 酒店客户服务基础知识1
第二部分 客房服务实操情景11
Unit 1 客房迎宾服务12
Unit 2 客房送餐服务25
Unit 3 房间清理36
Unit 4 洗衣服务45
Unit 5 维修服务55
Unit 6 各式服务（1）65
Unit 7 各式服务（2）77
Unit 8 投诉处理88
Unit 9 紧急情况处理98
第三部分 附录111
附录1 客房服务常用句型112
附录2 广州主要旅游景点119
附录3 酒店服务指南121
附录4 接待旅客英语会话注意事项125
附录5 基本的电话应对128
附录6 世界各地经典酒店介绍132
Reference147