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目录2

第一章　看清真实的世界2

社会也是一所大学2

天下没有白吃的午餐3

解读人性的自私6

建立人与人之间的契合8

处世的哲学10

处世的30条黄金定律16

你的人缘到底应该好到什么地步18

常常清理你的“衣柜”20

提高你的魅力商数21

欣赏无敌23

抽时间谢谢别人27

难得糊涂28

保全他人的面子32

切莫因小失大36

交际中的几个关键环节38

影响正常交际的四种因素39

交际中十五种不受欢迎的人42

打破交往中的僵持局面45

吸引人的三大秘诀48

性格内向的人如何交际54

注意交往中的“冷热水效应”58

第二章　朋友：人生旅途上永远的驿站66

交际是生存的必要条件66

交际的哲学67

友谊不拒绝功利69

友情要淡不要忘70

交友勿忘知心72

交往的十大黄金定律74

给自己留一点交友的空间77

将朋友分个等级78

适当保持交友的距离80

交往都是从陌生开始的82

留点毛病给人挑84

注意交际中的顺序85

人际交往的误区88

不要争得口边的胜利90

人际交往中不要“过度投资”92

小心应付的几种人93

第三章　同事：事业成功的火炬98

处世比学历重要98

同事是一面镜子100

同事友善好处多多106

帮人就是帮自己108

要言而有信110

吃亏是福114

以不变应万变115

没有人会拒好意于千里之外117

你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人120

怎样才能融入新团体121

怎样才能赢得同事的尊重125

交往要有所为有所不为127

同事交谈的几点注意事项129

学会化解与同事的矛盾133

不要将办公室友谊放在第一位134

怎样把握办公室友谊的分寸136

学会消除与同事间交往的愤怒137

办公室里交流的忌讳138

慎重与对手争辩140

不要跟与你实力悬殊的人争147

怎样与小人共事149

第四章　上司：事业进步的必由之路154

要充分应对上司的考验154

给你的上司留点空间155

与上司友好相处的几条原则158

多与上司进行沟通161

怎样与不同类型的上司相处162

不要躲着领导走路166

学会博得上司的欢心168

赢得上司最佳印象的诀窍170

老板说错话时你该怎么办172

得罪顶头上司怎么办173

怎样对付糊涂的上司176

第五章　测测你的交际能力182

看看你有多大的忍耐力182

你在社交场合自在吗185

你处理人际关系的能力如何186

评分方法189

第六章　先有沟通后有关系网192

交谈的10大法则192

理解沟通的对象199

沟通需要理解对方的目的200

选择恰当的话题205

明确沟通的目标207

注意沟通中的明确性208

注意沟通的“弹性”210

交谈需要步骤212

学会使用沟通模式214

利用性格模式进行沟通217

解除沟通中的抗拒220

学会与人闲谈223

要记住对方的名字224

电话交谈的几种技巧227

交谈需要注意的几个问题229

给他人说话的机会232

改掉不良的谈吐习惯234

交谈时不要讲第三者的坏话239

特殊场合下的交际技巧240

附录：测试你的沟通能力245

看看你是否喜欢与人争辩245

你与人合作的能力有多大247

你是否容易接纳别人250