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目录1

第1章 信息1

1.1 信息的定义3

1.1.1 信息的多种定义3

1.1.2 管理领域信息的概念4

1.1.3 信息的哲学含义5

1.1.4 信息是人类社会的重要资源5

1.1.5 信息的表达6

1.2 信息的属性7

1.2.1 信息的一般属性8

1.2.2 管理信息的属性10

1.2.3 信息量13

第10章 信息社会和信息人才 314

1.2.4 信息的冗余度15

1.3 信息的价值16

1.3.1 信息的生命周期16

1.3.2 信息的质量和价值19

1.3.3 有形价值20

1.3.4 信息的无形价值22

1.3.5 管理中信息价值的体现23

1.4 信息资源管理24

1.4.1 信息资源24

1.4.2 信息资源管理的概念25

1.4.3 信息资源管理的模式26

1.4.4 企业信息应用27

1.5 信息意识和我国信息化战略31

1.5.1 什么是信息意识31

1.5.2 我国的信息化战略32

1.6 小结33

1.5.3 信息人才的培养战略33

习题35

第2章 信息系统36

2.1 系统科学的产生38

2.2 系统理论基础39

2.2.1 系统的基本概念39

2.2.2 控制的概念和原理42

2.2.3 系统分类44

2.2.4 系统观点46

2.2.5 系统质量47

2.2.6 系统熵48

2.3 系统理论的发展48

2.3.1 新理论的要点49

2.3.2 复杂性科学52

2.4. 1 企业系统54

2.4 管理信息系统54

2.3.3 现代系统科学体系54

2.4.2 管理信息系统的概念56

2.4.3 MIS的结构59

2.5.1 客户机／服务器模式61

2.5 信息系统的工作模式61

2.5.2 浏览器／服务器模式62

2.5.3 混合模式63

2.6 MIS的质量64

2.6.1 MIS的质量标准65

2.6.2 MIS的价值65

2.6.3 MIS价值的发挥65

2.7 小结66

习题68

3.1.1 信息系统多维概念模型69

3.1 信息系统的类型69

第3章 信息系统应用69

3.1.2 信息系统的技术特征70

3.2 层次信息系统71

3.2.1 事务处理系统71

3.2.2 管理控制信息系统72

3.2.3 战略决策信息系统73

3.3 职能信息系统74

3.3.1 财务信息系统74

3.3.3 制造信息系统75

3.3.2 人力资源信息系统75

3.3.4 企业资源规划77

3.4 组织信息系统78

3.4.1 外贸信息系统78

3.4.2 金融管理信息系统79

3.5 决策支持和知识管理81

3.5.1 专家系统81

3.5.3 智能决策支持系统82

3.5.2 决策支持系统82

3.5.4 知识管理系统83

3.6 电子商务系统84

3.6.1 电子商务系统的概念84

3.6.2 电子商务网站系统84

3.6.3 电子支付系统85

3.6.4 客户关系管理系统86

3.6.5 物流信息系统87

3.7 电子政务系统89

3.7.1 电子政务系统的发展89

3.7.2 电子政务系统的结构90

3.7.4 办公自动化系统92

3.7.3 电子政务的功能92

3.8 数字化城市信息系统94

3.9 管理信息系统的发展96

3.9.1 信息系统的演变96

3.9.2 信息系统的集成96

3.9.3 MIS概念演变的内涵97

3.9.4 管理信息系统对组织的影响99

3.9.5 企业流程重组100

3.10 小结101

习题102

第4章 信息系统技术104

4.1 计算机技术的发展105

4.1.1 高性能计算机105

4.1.2 计算机技术106

4.1.3 多媒体技术107

4.1.4 机器人技术108

4.2 网络技术109

4.2.1 网络结构体系109

4.2.2 网络操作系统111

4.2.3 无线网络技术111

4.2.4 网络接入技术116

4.2.5 网格技术119

4.3 数据管理技术120

4.3.1 数据管理技术的发展120

4.3.2 数据库管理系统120

4.3.3 数据仓库121

4.3.5 分布式数据库系统123

4.3.4 虚拟存储技术123

4.3.6 XML数据库124

4.4 数据处理技术124

4.4.1 OLTP和OLAP125

4.4.2 数据挖掘126

4.5.1 对象技术128

4.5 软件开发技术128

4.5.2 软件构件技术130

4.5.3 构件技术标准132

4.5.4 中间件技术134

4.5.5 代理技术136

4.5.6 虚拟现实技术139

4.5.7 可视化技术140

4.6 3S技术142

4.6.1 空间定位技术142

4.6.2 遥感技术142

4.6.3 地理信息系统技术143

4.6.4 3S集成技术143

4.7 小结143

习题145

5.1 信息系统开发方法学146

5.1.1 信息系统开发方法学的概念146

第5章 信息系统开发方法146

5.1.2 开发方法的实质148

5.1.3 系统开发中系统观点的应用149

5.1.4 信息系统架构体系151

5.1.5 信息系统开发方法的体系152

5.2 信息系统开发环境153

5.2.1 计算机辅助软件工程154

5.2.2 企业应用集成154

5.2.3 信息系统开发平台156

5.3 信息系统建模157

5.4 信息系统主流开发方法160

5.4.1 面向过程的方法160

5.4.2 信息工程方法162

5.4.3 面向对象的方法164

5.4.4 原型法166

5.4.5 开发方法的发展168

5.5.1 信息系统规划的任务169

5.5 信息系统规划169

5.5.2 系统规划的方法170

5.5.3 系统规划的要求171

5.6 信息系统实现和文档172

5.6.1 信息系统的实现方法173

5.6.2 信息系统开发文档174

5.7 小结176

习题177

第6章 结构化开发方法179

6.1 结构化开发方法的阶段和工具179

6.1.1 结构化系统开发的阶段180

6.1.2 系统开发工具181

6.2 信息系统规划的实施181

6.2.1 信息系统规划的任务181

6.2.2 初步调查182

6.2.3 提出总体方案183

6.2.4 可行性分析184

6.2.5 系统规划的成果185

6.3 系统分析186

6.3.1 详细调查186

6.3.2 数据流图188

6.3.3 数据字典193

6.3.4 信息系统逻辑模型195

6.3.5 系统分析的成果197

6.4 信息系统设计197

6.4.1 系统总体设计198

6.4.2 数据库设计200

6.4.3 代码设计204

6.4.4 计算机网络设计205

6.4.5 系统详细设计206

6.4.6 系统设计阶段的成果209

6.5.1 系统实施阶段的任务209

6.5 系统实施209

6.5.2 信息系统实施的准备工作210

6.5.3 程序设计211

6.5.4 系统测试211

6.5.5 系统切换213

6.6 系统维护和评价214

6.6.1 系统维护和管理214

6.6.2 系统评价的目的和任务215

6.7 小结216

习题217

7.1 面向对象系统开发方法的特点219

第7章 面向对象的系统开发方法219

7.2.1 什么是统一建模语言220

7.2 统一建模语言UML220

7.2.2 UML的产生和发展221

7.3 UML的基本元素223

7.3.1 UML的构造块223

7.3.2 规则227

7.3.3 公共机制227

7.3.4 UML的架构228

7.4 统一开发过程UP229

7.4.1 统一过程的概述229

7.4.2 各阶段的主要任务230

7.4.3 统一过程工作流及相应模型232

7.4.4 统一开发过程的特点233

7.5 基于UML的系统开发235

7.5.1 基于UML的需求分析235

7.5.2 基于UML的系统分析237

7.5.3 基于UML的系统设计241

7.5.4 基于UML的系统实现243

7.6 基于UML的开发工具243

7.6.1 Visio 2002244

7.6.2 Rational Rose245

7.7 小结246

习题247

第8章 信息系统开发实例249

8.1 阳光创业音像公司管理信息系统249

8.1.1 系统需求249

8.1.2 系统逻辑模型251

8.1.3 系统设计253

8.1.4 数据库设计254

8.1.5 界面设计258

8.1.6 系统实施259

8.2 运钞车管理信息系统260

8.2.1 系统目标及意义260

8.2.2 系统需求分析261

8.2.3 系统总体设计262

8.2.4 电子地图设计263

8.2.5 算法设计266

8.3 基于Web的办公信息系统267

8.3.1 现代办公系统的理念267

8.3.2 系统结构268

8.3.3 个人桌面270

8.3.4 公文流转271

8.4 超市销售点终端系统272

8.4.1 系统需求273

8.4.2 系统分析274

8.4.3 系统设计275

8.5 小结278

习题279

第9章 信息系统管理280

9.1 信息系统管理的基本概念281

9.1.1 什么是信息系统管理281

9.1.2 信息系统管理的任务283

9.2 信息系统项目管理284

9.2.1 项目的概念284

9.2.2 项目管理285

9.2.3 信息系统监理285

9.2.4 项目管理工具287

9.3 系统成本管理290

9.3.1 系统成本估算和管理290

9.3.2 成本分析和管理291

9.4 系统安全管理292

9.4.1 系统安全管理的任务292

9.4.2 系统安全管理组织294

9.4.3 系统安全管理技术296

9.4.4 网络入侵取证297

9.5 信息系统审计298

9.5.1 信息系统审计的产生和发展299

9.5.2 信息系统审计的概念300

9.5.3 信息系统审计的内容301

9.5.4 IT审计报告303

9.5.5 风险管理304

9.6 软件能力成熟度模型305

9.6.1 什么是CMM305

9.6.2 CMM的作用307

9.6.3 CMM各级别的主要特征308

9.6.4 CMM应用案例310

9.7 小结311

习题312

10.1 信息社会和信息经济316

10.1.1 信息社会316

10.1.2 信息产业317

10.1.3 信息经济和信息经济学319

10.2.1 信息文化的含义321

10.2 信息文化321

10.2.2 信息技术发展的动力322

10.2.3 信息人323

10.2.4 数字化悖论324

10.2.5 信息文化对信息系统的影响325

10.3 信息伦理和道德326

10.3.1 计算机道德327

10.3.2 计算机用户的道德问题328

10.3.3 计算机专业人员的道德329

10.3.4 IT企业道德330

10.4.1 信息法律的概念331

10.4 信息法律331

10.4.2 我国计算机法律的发展332

10.4.3 我国网络安全法律的主要内容334

10.4.4 计算机安全犯罪和惩处335

10.4.5 知识产权335

10.4.6 网上版权保护337

10.4.7 隐私权保护337

10.5.1 信息人才需求340

10.5 信息人才340

10.5.2 信息人才培养341

10.5.3 相关职业342

10.5.4 计算机资格认证344

10.6 小结345

习题346

附录A 企业信息管理师国家职业资格348

附录B 国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》355

参考文献363