图书介绍
电话销售技巧与策略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 麦肯思特营销顾问公司编著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：7505846981
- 出版时间：2005
- 标注页数：215页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：225页
- 主题词：销售－方法
PDF下载
下载说明
电话销售技巧与策略PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录1
第一章 电话是最快捷的销售工具1
一、什么是电话销售1
二、电话销售的功能5
三、电话销售的应用范围7
第二章 打电话前的物质准备9
一、物品准备9
二、客户资料准备12
三、产品资料准备19
第三章 良好的心态是获得成功的精神支柱25
一、明确打电话的目标25
二、心态积极，消除压力27
三、学会自我调节情绪30
四、远离暴单的困扰32
五、消除自卑心理35
六、最重要的因素是自信37
七、培养自己的专业信念39
第四章 电话销售应具备的专业技能43
一、拨打电话的礼仪43
二、运用声音的感染力45
三、发挥聆听的魅力51
四、以热忱消除客户抗拒56
五、有效地管理时间57
第五章 如何拨打陌生电话61
一、开场白61
二、电话中的提问技巧69
三、越过接线人，找到决策人74
四、利用电话顺利约访77
一、与准客户沟通技巧84
第六章 如何在电话中销售产品84
二、了解客户的需要91
三、探询客户的需求94
四、唤起客户的兴趣99
五、赢得客户的信任103
六、打动客户的心107
七、更形象地“展示”产品111
第七章 面对拒绝该怎么办115
一、正确认识客户拒绝115
二、灵活应对客户托辞116
三、巧妙回应客户意见129
四、化解打错电话的尴尬137
五、巧解客户的价格异议138
第八章 如何在电话中促成交易141
一、了解客户类型，激发其购买欲望141
二、诱导客户购买的方法148
三、创造促成交易的氛围163
第九章 如何成功签约167
一、达成协议的步骤167
二、捕捉客户的购买信号170
三、掌握成功签约的技巧173
四、促成交易的技巧与方法186
五、电话成交时应避免的错误193
第十章 电话成交是销售的开始195
一、整理、保存客户资料195
二、做好销售善后工作197
三、催办组织供货198
四、技巧地催收账款199
五、做好售后服务200
六、妥善处理客户抱怨203
七、与客户保持长期关系205