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目录前言 动荡的时代1

第一章 拥抱不确定性1

企业的半由命运决定　5

日渐增加的不确定性6

不确定性的本质　7

超额利润的来源　10

应对不确定性的困难　11

为什么不能单纯依靠你的直觉12

未来的罗盘　13

找到罗盘　14

热核时代与情景思想的兴起　14

系统过程　15

超越风险管理　18

第二章 思想准备20

模糊的愿景　22

突破成熟组织的困境　23

一次启蒙教育　27

发现机会　28

思想框架如何扭曲了我们的认识29

视觉的双重性　30

有准备的头脑　31

第三章 体验多种未来33

把未来变成现实　33

这是你的晨报　34

最后的边疆　34

医疗保健成为人质　36

登上高山之巅　38

对情景的需要　38

情景的构造　39

回到未来　40

开动织机　40

确定重要的问题并收集信息　41

找出主导性的外部力量　42

确定重要的趋势和不确定性　42

建立具体的情景　44

让情景动起来　47

范式转变　50

保留不确定　51

第四章 备战未知53

极地之赛　54

资源基础观的扩展　55

关键成功因素：成功的必要条件　56

变化中的关键成功因素　59

细分与协同　61

细分市场的重构框架　62

创建与多种情景相关的业务范畴　64

趋同市场　65

评估尚不存在的业务／市场　68

面向多种未来的战略　69

准备起航　72

第五章 构建强韧的战略愿景灯塔和眼罩：不确定世界中的个确定故事　74

对强有力愿景的需要　76

核心竞争力：韧性的关键　78

核心竞争力　78

将公司视为只洋葱　79

评估能力　79

将公司视为棵树　80

缺口分析　82

从关键成功因素到愿景83

播下未来的种子　83

制订战略愿景的方法　88

结论：成长战略　90

第六章 创造灵活的选择92

承诺与灵活性　95

行动的偏见　96

由战略愿景到灵活的选择权　97

期权的生成　98

保留灵活性　101

后果的评估　103

用决策树来图示你的战略期权　103

客户反应评估　105

利用竞争模拟　106

考虑其他利益相关者　107

集中内部和外部的智慧　107

将你的期权排序　108

采取组合的观点　110

结论：鼓舞人心的画面　111

第七章 动态监控及调整112

拥抱不确定性：重新放大　114

监控和意义赋予的难点　115

监控的人性障碍　116

监控的组织障碍　118

监控的框架　118

监控什么　119

识别早期预警信号　120

运用影响图来确定转折点　120

明确你的假设　120

追踪更多的指标　122

关注领先指标和外部环境　123

如何监控　125

将（监控）过程散布于整个组织　127

设计持续的规划过程　129

创建兼收并蓄的文化　130

重访情景　132

不断改变着的变色龙　133

对不确定性加以组织　134

第八章 执行：与不确定性共存137

未标注世界的制图室　138

执行的挑战　139

到哪山唱哪山的歌　140

壳牌石油公司高度发达的规划系统　142

使情景规划适合你的需要　145

成功规划的艺术和魔法　147

10个常见的陷阱　148

战略实施　154

战略能力的开发　155

第九章 案例：飞越湍流157

教会老狗新伎俩　158

种新的规划方式：用不同的眼光看世界　160

从跑道上起飞　162

该信贷协会的四种未来情景　162

战略细分　165

关键成功因素　166

系统和基础设施　167

人与文化　167

重新考察战略愿景　168

执行：将愿景变为现实　169

展望未来　170

附录A 不确定性心理学178

近视眼和胆怯　179

近视眼　179

胆怯　182

为什么我们需要帮助　184

附录B 不确定性工具箱186

体验多种未来　187

情景规划　187

类比、历史和参考案例　187

权变规划　188

外推预测　188

敏感性分析　188

建立具有韧性的战略愿景　189

管理飞行模拟器　189

蒙特卡罗仿真　189

核心竞争力分析　190

公司的风险投资单位　190

决策分析　190

保险和风险管理　191

净现值　191

组合分析　191

知识管理　192

消费者和市场研究　192

动态监控和调整　192

实物期权分析　192

组织的标杆学习　193

系统动力学模型　193

博弈理论　193

模糊逻辑／人工智能　194

战略推演室／机会中心　194

注释195