图书介绍
旅行社经营管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄明亮，赵利民主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300072429
- 出版时间：2006
- 标注页数：361页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：374页
- 主题词：旅行社－企业管理－高等学校：技术学校－教材
PDF下载
下载说明
旅行社经营管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 旅行社概述1
第一节 旅行社的产生和发展2
第二节 旅行社的分类11
第三节 旅行社的设立16
第四节 旅行社的行业特点和基本业务28
第五节 旅行社的法律责任32
本章小结38
思考与练习39
第二章 旅行社的组织管理和经营计划41
第一节 旅行社的组织设计42
第二节 旅行社的制度管理51
第三节 旅行社的经营计划59
本章小结67
思考与练习68
第三章 旅行社产品开发管理69
第一节 旅行社产品的内涵及类型70
第二节 旅行社产品的策划、设计与开发78
第三节 旅游线路设计86
第四节 我国旅行社产品的创新92
本章小结97
思考与练习98
第四章 旅行社的采购业务管理100
第一节 旅行社采购概述101
第二节 旅行社采购类别和方法106
第三节 旅行社票务管理114
本章小结121
思考与练习122
第五章 旅行社产品营销管理123
第一节 旅行社产品价格的构成和分类124
第二节 旅行社产品的价格策略132
第三节 旅行社产品的销售渠道和流程142
第四节 旅行社产品的市场促销151
第五节 旅行社产品的售后服务163
本章小结166
思考与练习167
第六章 旅行社接待服务管理169
第一节 旅行社接待业务的性质和特点170
第二节 旅游团队接待服务与管理174
第三节 散客旅游者接待服务与管理184
第四节 旅行社门市接待业务与管理190
第五节 旅行社计调工作和行李业务的管理194
第六节 旅游接待服务的安全管理204
本章小结209
思考与练习209
第七章 旅行社财务管理210
第一节 旅行社财务管理概述211
第二节 旅行社筹资管理213
第三节 旅行社资产管理218
第四节 旅行社业务核算与损益管理226
第五节 旅行社财务报告分析234
本章小结236
思考与练习237
第八章 旅行社综合管理239
第一节 旅行社人力资源管理240
第二节 旅行社的质量管理254
第三节 旅行社的风险管理263
本章小结276
思考与练习277
第九章 旅行社和电子商务278
第一节 旅游电子商务概述279
第二节 旅行社电子商务288
本章小结301
思考与练习301
第十章 旅行社行业的新形势和发展思维302
第一节 新形势下的旅行社行业大市场303
第二节 我国旅行社发展中存在的问题305
第三节 新形势下的旅行社发展思维307
本章小结313
思考与练习314
附录一 旅行社管理条例315
附录二 旅行社管理条例实施细则324
附录三 旅行社质量保证金暂行规定339
附录四 旅行社质量保证金暂行规定实施细则341
附录五 导游人员管理条例347
附录六 2004年度全国国际旅行社100强名单352
附录七 2004年度全国国内旅行社100强名单356
主要参考文献360