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目录1

一、与恋人相处的口才技巧1

第一次与可能的异性情侣交谈要自然2

从细微之处赢得自己喜欢的女性的心3

巧妙地向所爱的人表达自己的情感4

用委婉、含蓄的语言获得对方的尊敬和好感8

轻轻地说一句“我爱你”10

与女友发生冲突时要采取积极有效的对策11

拒绝别人求爱的技巧12

二、与爱人相处的口才技巧15

把握住说话的时机16

得体地与爱人进行感情交流17

爱、赞美和耐心是幸福之源18

不要只是各持己见地进行争执19

积极消除自己对爱人的不满情绪21

夫妻之间吵架应把握的几条准则23

积极避免和化解夫妻间的矛盾24

三、与陌生人相处的口才技巧27

用得体的语言奠定成功人际关系的基础28

和陌生人搭讪的技巧29

三个最有用的谈话开端32

把握好与陌生人说话的分寸33

与陌生人进行最好的谈话36

通过适当地贬低自己来捧高对方38

用“错答”技巧拒绝陌生人39

向陌生人道歉的策略40

四、和朋友相处的口才技巧43

获得朋友好感的秘诀44

增进和朋友聊天的技巧46

在朋友面前恰到好处地运用幽默47

得体地安慰朋友的技巧49

巧拒朋友，避免麻烦50

得体地拒绝好友借钱的要求53

把逐客令说得美妙动听54

在朋友家做客时的言谈举止55

对好朋友也要客气有礼56

五、面试和求职时的口才技巧59

面试时要讲究交谈技巧60

用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣61

表达自己的真实意愿61

以适当的方式展示自己的特长62

妥善回答面试中的敏感话题63

把握好探问薪酬的分寸65

面试中在言谈方面应回避的错误67

成功地通过电话求职69

六、和上司相处的口才技巧71

得体地向上司请示汇报工作72

通过和上司谈话密切彼此关系73

积极争取得到上级的提拔74

在上司面前表现老练的魅力76

机灵、嘴巧为上司解脱尴尬77

适当恭维，让上司觉得舒服78

阐明自己的不同见解而不冒犯上司79

巧妙拒绝领导委托的某些事81

得罪了上司如何挽回不利局面83

七、与同事相处的口才技巧87

与同事进行轻松愉快的交谈88

保持同事间的良好关系应注意的言行细节90

职场交谈的礼节92

同事间谈话须掌握的分寸94

不适宜在办公室里说的几种话95

和同事说话时必须要避免的“招人烦”的习惯98

从说话方面表示对同事的理解99

巧言称赞不漂亮的女性101

进行温和的讨论而不是争吵103

和同事进行富有成效的讨论104

采取灵活的策略拒绝同事106

向同事道歉的方法108

八、与下属相处的口才技巧111

使下属既尊重你又服从你的命令112

领导和下属谈话的艺术113

如何吸引下属的注意力115

向下级通报坏消息的技巧116

得体地拒绝员工的某些要求118

采取巧妙的方法训诫下属120

利用语言的技巧应对下属的借口121

批评下属的原则和技巧122

把赞扬当作一件礼物124

正确处理下属的抱怨126

九、日常交往和沟通的口才技巧129

在社交活动中说话的艺术130

根据不同的情况巧妙插话133

克服说话时啰唆的毛病134

倾听对方讲话也是口才的体现136

保持对方的谈兴137

抓住机会打断对方的谈话138

与异性进行投机的交谈139

求人办事要使用适当的语言141

最容易打动对方的求人技巧142

轻松地向人借到你所需的东西146

表达感谢之情有许多讲究147

掌握好安慰别人的分寸148

使你的安慰取得雪中送炭的效果149

宴席上说话要有节制151

开玩笑要把握好尺度152

尽量避免说话遭人误解153

十、打电话的口才技巧155

打电话与面对面谈话有所不同156

打电话的注意事项157

更圆滑老练地过滤电话159

得体地应对不愿报名字的打电话者160

应对打麻烦电话的人161

避免对方在电话中说起来没完162

十一、说服别人的口才技巧165

有效说服别人的四个步骤166

说服别人的实用而简便的方法168

有效说服别人的十大秘诀170

要了解别人的真实想法172

先接受对方的想法172

先强调其能力，满足其自尊173

从对方喜欢的事物着手174

顺着对方的思路去说服175

以缓和的手段和坚定的目标去说服176

使用无言战术来达到目的179

恰当地运用比喻180

采取“谀中含谏”的说法来劝解184

抓住对方的心理，驳倒其借口185

针对对方的心理弱点进行说服劝阻186

十二、推销的口才技巧187

对顾客表现出热情188

讲好开场白，为推销铺平道路189

采用形象、生动的讲解用语191

吸引顾客注意的几种技巧192

用提问法引起客户的兴趣194

从客户的兴趣或爱好着手196

把顾客赞美得愉悦舒坦197

把握说明自己商品的分寸198

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言199

适时巧妙地给顾客提建议200

在推销中有效答复顾客的问题201

让客户充分表达他的意见203

间接反驳，避免争论204

面对异议，成功地推销你的主意206

妥善处理顾客提出的异议208

说服抱怨价格太高的顾客211

以积极的态度帮助对方“考虑一下”212

连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪213

环环紧扣，逐渐靠近目标214

满足客户的挑剔心理215

运用幽默化解被动局面216

向顾客道歉的技巧217

十三、谈判的口才技巧221

重视合作性谈判的细节222

原则性与灵活性兼顾223

通过巧妙发问了解对方的真实意图224

运用模糊的语言为自己争取利益225

努力削弱顾客反对的意见227

从对方的需要出发，循循善诱228

先削弱对方的立场230

随时准备说“不”以掌握主动权231

适时沉默是一种明智行为232

适当地反弹一下再答应对方的要求234

先让对方投入大量时间再杀价235

先套出对方的底价再杀价236

巧用西班牙米饭原则237

使用挑剔性的语言砍价238

巧妙避开和卖方针锋相对的僵局239

战胜不太友好的谈判客户240

十四、演讲的口才技巧243

把成为能言善道者当作目标244

成功地进行演讲246

使你的言谈富有新意，不落窠臼249

使自己的演讲符合听众的口味250

用通俗的比喻来解释清楚250

在演讲中讲好一个故事的要领252

克服怯场心理253

避免和控制演讲中的冷场254

采取不同的措施控制搅场255

在自己不是“主角”的情况下发言宜简短256

针对不同场合做好即席发言257

十五、辩论的口才技巧259

辩论和寻常的谈话是不同的260

表达不同意见的秘诀261

偷换概念以达到诡辩的目的262

巧用“二难推理”263

反戈一击，陷对方于被动264

化抽象为具体，化深奥为浅显264

用对比性材料来否定对方的观点265

抓住关键问题265

用对方的论据反驳他266

给对方限定苛刻的条件267

日常生活中反驳别人的技巧267

十六、面对窘境和困境的口才技巧273

面对险境积极地进行自我辩解274

巧妙应对羞辱你的话275

明智地应答棘手问题277

用机智和口才化解难以回答的问题280

应对“不便回答的问题”的技巧281

啰唆几句，摆脱困境283

故意曲解对方的原意284

会委婉地把“词锋”隐遁285

含糊和模糊胜过“准确”287

巧妙地回答超出能力范围的问题289

针锋相对地对付有意的刁难290

十七、辩解和道歉的口才技巧293

言语出现失误时要积极弥补294

受冤时可以为自己积极辩解296

引出显然荒谬的结论298

巧妙转移话题299

为自己的失败辩解300

别忘了站在对方的立场上讲话302

给自己的错误“拔高”302

必要时可采取一些诡辩的策略303

向别人道歉，以争取对方的谅解304