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1.1 电脑故障诊断方法与排除原则2

1.1.1 电脑故障的分类2

第1章 电脑出了故障怎么办2

1.1.2 检测电脑故障的基本方法3

1.1.3 电脑故障诊断与排除应遵循的基本原则4

1.1.4 硬件故障诊断方法与排除原则4

1.1.5 软件故障排除方法与原则8

1.1.6 排除故障时要注意的问题9

1.2 拆装电脑10

1.2.1 准备好拆装电脑的工具10

1.2.2 拆电脑10

1.2.3 装电脑10

1.2.4 拆装电脑时要注意的问题23

2.1 图说硬盘25

第2章 让电脑“转”起来——排除硬盘故障25

2.2 维护硬盘26

2.3 排除硬盘故障28

2.3.1 开机时屏幕提示“C:drive...”错误28

2.3.2 开机时屏幕提示“No Rom Basic,System Halted”错误28

2.3.3 开机时屏幕提示“No System Disk or Disk Error”错误28

2.3.4 开机时屏幕总出现“Missing Operating System”错误29

2.3.5 找不到内存且重新设置BIOS后才能进入操作系统29

2.3.6 开机时屏幕提示“Invalid drive spectfication”错误29

2.3.7 在BIOS中检测硬盘时死机30

2.3.8 开机时显示“Hard Disk initializing”信息30

2.3.9 开机时屏幕提示“Invalid partition table”错误30

2.3.10 开机自检后显示电脑配置的信息列表时死机31

2.3.12 自检时屏幕上显示“HDD Controller Failure”的信息后死机32

2.3.11 显示“SMART”之类的信息时电脑死机32

2.3.13 电脑自检时，屏幕提示“Hard disk not present”出错信息33

2.3.14 自检时系统找不到磁盘驱动器33

2.3.15 自检时出现“Primary masterhard disk fail”后死机34

2.3.16 检测硬盘时，指示灯亮了又熄灭，之后就出现死机34

2.3.17 开机时屏幕提示“Device error”错误35

2.3.18 开机时屏幕提示“Wait”且停留很长时间35

2.3.19 开机内存自检后显示“FDD controller...to Resume”35

2.3.20 开机时屏幕显示“Bad or missing command interpreter”35

2.3.21 开机自检内存后死机，有时出现“Hard Disk Drive Failure”36

2.3.22 硬盘启动时发出异常响声36

2.3.23 出现错误提示“vfat device”后不能正常设置硬盘36

2.3.24 硬盘中出现坏道36

2.3.26 UDMA100模式的硬盘自检时显示为UDMA33导致系统不能启动37

2.3.25 系统不能识别USB移动硬盘37

2.3.27 应用程序出错，读盘缓慢38

2.3.28 启动后找不到硬盘盘符40

2.3.29 运用“磁盘清理程序”时系统提示执行了非法操作41

2.3.30 磁盘空间不足41

2.3.31 加装硬盘后无法开机42

第3章 让电脑“稳定”起来——排除主板故障44

3.1 图说主板44

3.2 维护主板48

3.3 主板故障48

3.3.1 主板故障分类48

3.3.2 引起主板故障的主要原因49

3.3.3 主板故障检查维修的常用方法49

3.4.1 根据主板BIOS报警声识别开机故障50

3.4 排除主板故障50

3.4.2 开机时屏幕提示“Cache Memory Bad...”错误51

3.4.3 不能设置从A盘启动51

3.4.4 电脑有时不能开机51

3.4.5 BIOS密码设置无效51

3.4.6 开机自检提示“Monitor Warning”错误52

3.4.7 CMOS设置引起打印机无法工作52

3.4.8 CMOS设置引起系统死机52

3.4.9 VIA芯片组主板，系统运行总是不正常53

3.4.10 任务栏时间显示总在调整后不久就变慢53

3.4.11 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏53

3.4.12 更新主机板BIOS失败后，不能启动电脑53

第4章 让电脑“跑”起来——排除CPU故障58

4.1 图说CPU58

4.2 维护CPU59

4.3 排除CPU故障60

4.3.1 散热风扇噪声大60

4.3.2 CPU在自检时，所显示的实际频率比标称频率低导致突然死机60

4.3.3 CPU工作电压设置不当导致速度降低甚至死机61

4.3.4 导热硅胶造成CPU温度升高61

4.3.5 CPU散热风扇造成电脑机箱内噪声很大61

4.3.6 CPU损坏62

4.3.7 风扇引起的不能开机62

4.3.8 电脑自检，在检测到CPU时，系统就无故重新启动63

第5章 　让电脑“靓”起来——排除显卡／显示器故障66

5.1 图说显卡与显示器66

5.1.1 图说显卡66

5.2.1 CRT显示器的维护67

5.1.2 图说显示器67

5.2 维护显示器67

5.2.2 LCD显示器的维护69

5.3 维修显示器的常见方法69

5.4 排除显卡和显示器故障70

5.4.1 电脑主机故障造成的显示器黑屏71

5.4.2 重新安装显卡后，显示器屏幕无显示72

5.4.3 电脑移到别处后再重启，屏幕显示漆黑并伴有一长二短的警报声72

5.4.4 蓝屏故障：系统忙，请按任意键继续73

5.4.14 屏幕显示的图像扭曲73

5.4.5 开机时显示器发出声响74

5.4.6 开机后屏幕出现粉红区域74

5.4.7 玩游戏时屏幕整体偏移74

5.4.8 Windows XP挂硬盘后，显示不正常（花屏或黑屏）74

5.4.11 显示器刷新频率无法设置75

5.4.9 重装系统后，安装显卡驱动程序失败，显示器无反应75

5.4.10 开机后很长时间才有画面显示75

5.4.12 显示器信号超出显示范围76

5.4.13 系统启动时显示器闪烁77

5.4.15 播放视频文件就死机79

5.4.16 在浏览某些网站的时候经常出现错误信息79

5.4.17 系统无法识别主板自带的显卡79

5.4.18 调整屏幕的亮度和对比度后显示器变黑80

5.4.19 进入睡眠状态屏黑一下马上又亮80

5.4.20 显示器使用一会儿就变黑81

5.4.21 屏幕好像起了一层雾81

5.4.22 玩游戏时显示器的画面被拉长82

6.3.6 内存容量与实际不符83

6.1 图说内存84

第6章 让电脑“快”起来——排除内存故障84

6.1.1 内存容量85

6.1.2 内存速度85

6.1.3 内存电压86

6.1.4 ECC校验86

6.1.5 颗粒封装86

6.2 维护内存86

6.2.1 及时除尘86

6.2.2 升级内存条86

6.3.2 开机时伴有长时间的警报声87

6.3 排除内存故障87

6.3.1 加装内存条后显示器无显示87

6.3.4 安装了256 MB内存条，只能检测到128 MB内存88

6.3.5 开机时屏幕提示“Error:Unable to Control A20 Line”错误88

6.3.3 内存条与主板中插槽接触不良导致死机88

6.3.7 运行Windows应用程序时电脑提示内存不足89

6.3.8 启动电脑时电脑提示内存不足89

6.3.9 病毒侵袭CMOS后导致内存工作不正常89

6.3.10 进入Windows后出现随机性显示器花屏89

6.3.11 内存损坏导致BIOS设置故障90

6.3.12 内存导致经常死机、重启、无法启动故障90

6.3.13 执行程序时突然死机90

6.3.14 内存导致“非法操作”90

7.1 图说光驱与光盘92

7.1.1 图说光驱92

第7章 让电脑“读”起来——排除光驱与软驱故障92

7.1.2 图说光盘93

7.2 维护光驱、光盘、软驱和软盘93

7.2.1 维护光驱和光盘93

7.2.2 维护软驱和软盘94

7.3 排除光驱与光盘故障95

7.3.1 电脑无法从CD-ROM启动95

7.3.2 数据线接反导致光驱不读盘95

7.3.3 光盘放反导致无法读取数据95

7.3.4 开机自检无光驱95

7.3.5 自检时能看到光驱，在Windows中找不到95

7.3.6 跳线设置错误导致光驱无法识别96

7.3.7 纠错能力下降或供电质量差导致死机96

7.3.8 连接两台光驱导致其中一个不能读取96

7.3.12 光盘刻录连续失败97

7.3.11 刻盘报错“Power calibration error”97

7.3.9 读取光驱的过程中断导致光驱盘符丢失97

7.3.10 光驱灯不停闪烁，电脑屏幕静止直到死机97

7.3.13 光驱“属性”中显示“可用空间”为098

7.3.14 光盘提示未格式化98

7.3.15 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放98

7.3.16 刻盘时找不到刻录设备98

7.4 排除软驱与软盘故障99

7.4.1 软驱指示灯长亮99

7.4.2 软驱退盘按钮造成不能读盘99

7.4.3 软盘无法从软驱中退出100

7.4.4 软驱磁头弹簧变形造成读取数据错误100

7.4.5 软盘中文件丢失，出现要求修复提示100

8.1.1 图说键盘102

8.1 图说键盘与鼠标102

第8章 让电脑“听话”起来——排除键盘与鼠标故障102

8.1.2 图说鼠标103

8.2 维护键盘与鼠标104

8.2.1 维护键盘104

8.2.2 维护鼠标104

8.3 排除鼠标故障105

8.3.1 开机后找不到鼠标105

8.3.2 鼠标能显示，但无法移动105

8.3.3 鼠标出现带尾巴的故障105

8.3.4 Windows XP挂到硬盘后快速开机，鼠标无法移动106

8.3.5 鼠标箭头移动困难106

8.4 排除键盘故障106

8.4.3 键盘电缆引起键盘失灵107

8.4.4 按键后没有对应的字符显示107

8.4.2 键盘无法插入主板接口107

8.4.1 键盘和鼠标都不能使用107

8.4.5 字母有时无法键入108

8.4.6 唤醒Windows时，鼠标不能动108

8.4.7 鼠标使用正常，键盘不可用108

8.4.8 USB键盘与鼠标不能在安全模式下工作108

8.4.9 开机时屏幕提示“Keyboard...”错误109

8.4.10 电容式键盘多键失灵109

8.4.11 利用键盘替代鼠标的功能110

第9章 让电脑“响”起来——排除声卡与音箱故障112

9.1 图说声卡与音箱112

9.1.1 声卡112

9.1.2 音箱114

9.1.3 音箱的应用参数114

9.3.1 声卡使用时无声115

9.3 排除声卡与音箱故障115

9.2 维护声卡115

9.3.2 声卡爆音116

9.3.3 PCI声卡在Windows下无法正常使用116

9.3.4 主板电源插口虚接造成声卡、鼠标失灵117

9.3.5 在Windows 2000下多媒体播放软件不能出声117

9.3.6 重新安装Windows后声卡无声118

9.3.7 播放VCD有声，而播放CD无声119

9.3.8 AC'97声卡与Windows 2000不兼容119

9.3.9 播放MP3声音出现异常120

9.3.10 安装Real Player11.0后喇叭发出“哒哒”声120

9.3.11 在DOS下玩游戏无声音121

9.3.12 插卡故障导致杂音121

9.3.13 不能使用麦克风录音121

9.3.14 睡眠模式造成声卡冲突121

9.3.16 音箱发出汽笛声122

9.3.15 Windows XP挂起到硬盘后，板载声卡发音不正常122

第10章 让电脑“印”起来——排除打印机故障124

10.1 认识打印机124

10.1.1 针式打印机124

10.1 2 喷墨打印机125

10.1.3 激光打印机125

10.1.4 多功能一体机125

10.1.5 专业打印机125

10.2 维护打印机126

10.2.1 针式打印机的维护126

10.2.2 喷墨打印机的维护127

10.2.3 激光打印机的维护128

10.2.4 定期清洁打印机128

10.3.4 打印字迹模糊或颜色不均匀129

10.3.3 打印的字符缺点少横，或机壳导电129

10.3.2 打印机通电后报警，并无法联机打印129

10.3.1 硬盘空间不足导致不能打印129

10.3 排除打印机故障129

10.3.5 针式打印机打印速度变慢130

10.3.6 针式打印机误报缺纸130

10.3.7 打印机不能实现双向打印130

10.3.8 磁盘空间不足时打印机无法打印131

10.3.9 打印时出现歪斜重叠的现象131

10.3.10 安装打印机驱动程序时出现错误提示131

10.3.11 系统升级到Windows 2000后打印机不工作131

10.3.12 喷墨打印机的所有指示灯都闪烁不定133

10.3.13 行走小车错位碰头133

10.3.14 打印机打印时产生Spool 32错误133

10.3.15 激光打印机出现乱码134

10.3.16 激光打印机打印表格出现残缺目速度很慢134

10.3.19 打印机检测不到墨盒135

10.3.20 喷墨打印机打印速度很慢135

10.3.18 打印机缺墨135

10.3.17 打印机打印出的画面被横向压缩135

10.3.21 传感器太敏感造成“缺少墨粉”假报警136

10.3.22 新墨盒不能打印136

第11章 让电脑操作“顺畅”起来——排除Windows操作系统故障138

11.1 排除Windows 98故障138

11.1.1 出现“Starting Windows 98...”后死机138

11.1.2 显示蓝天白云图的时间太长139

11.1.3 开机不久提示关闭139

11.1.4 启动时提示“*.vxd文件无效”139

11.1.5 启动时出现“*.386文件无效”错误140

11.1.6 Windows 98自动搜索软驱140

11.2.3 每次启动Windows 2000都会读软驱141

11.2.2 克隆系统无法使用141

11.2.1 登录Windows 2000时无法输入登录信息141

11.2 排除Windows 2000故障141

11.2.4 操作界面图标上的中文成乱码142

11.2.5 Windows 2000不能安装软件142

11.3 排除Windows XP故障142

11.3.1 Windows XP加载系统时连续重启142

11.3.2 网络故障导致Windows XP无法开机142

11.3.3 升级Windows XP后启动时出现乱码143

11.3.4 启动菜单出现“从原来的操作系统启动”144

11.3.5 安装Windows 98后无法进入Windows XP系统144

11.3.6 安装Windows 2000后Windows XP无法启动144

11.3.7 启动提示找不到HAL.DLL文件145

11.3.8 Windows XP关机重启145

11.3.9 Windows XP关机蓝屏146

11.3.10 调节刷新频率后屏幕模糊不清146

11.3.14 Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢147

11.3.13 NTFS问题引起的Windows XP安装失败147

11.3.12 在DOS下装Windows XP不能直接运行setup.exe147

11.3.11 在Windows XP下进行复制粘贴时出现乱码147

11.3.15 Windows XP导致其他操作软件不能用148

11.3.16 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢148

11.4 排除Windows其他故障148

11.4.1 Windows 2000/XP的“STOP”故障149

11.4.2 “我的电脑”没有“游戏”选项151

11.4.3 同名文件夹经常复制出错151

11.4.4 应用程序—执行窗口就自动缩到最小151

11.4.5 电脑上的文件无法共享152

11.4.6 用键盘输入时常出现一串字符152

11.4.7 蓝屏死机152

11.4.8 电脑自动进入睡眠状态153

11.4.9 电脑提示“Verifying DMI pool data”后死机153

11.4.11 在Windows中显示的字体变得很大154

11.4.10 运行某些应用程序时死机154

11.4.12 电脑进入睡眠状态后不能用鼠标和键盘操作155

11.4.13 整理磁盘碎片过程尚未完成系统又会从头开始155

11.4.14 自动播放光盘或CD155

11.4.15 任务栏消失156

11.4.16 某些可执行文件不能运行156

11.4.17 Windows 2003启动提示“至少有一个服务错误”158

12.1.1 Word文档存盘速度极慢或无法完全保存160

12.1 Word故障自己来排除160

第12章 让电脑办公“正常”起来——排除Office办公软件故障160

12.1.2 Word程序出错161

12.1.3 图形对象不能随鼠标上下自动滚动162

12.1.4 图形线条表面不光滑163

12.1.5 添加页眉时，页眉区总是出现一条单底线163

12.1.6 进行翻页、浏览时，出现死机现象164

12.1.7 自动提示功能不出现164

12.1.9 无法打开以前保存的文件165

12.1.8 无法使用拖放式编辑文本165

12.1.11 无法用“索引和目录”为文档生成目录166

12.1.10 出现域代码而不是图片166

12.1.12 键入的英文字母全是大写167

12.1.13 屏幕上只能看到一个工具栏167

12.1.14 无法正常显示TXT文本文件168

12.1.15 使用Word时每次都提示只能用只读方式打开168

12.1.16 打开Word文件时没有响应168

12.1.17 打印图片始终出现有暗的底纹169

12.1.18 不能用即点即输功能169

12.1.19 艺术汉字无法打印170

12.1.20 打印文字重叠问题170

12.1.21 保存文档时只能保存为*.DOT模板形式171

12.1.22 文档越编辑越大171

12.1.24 插入到Word文档的图片并没有被删除，但就是看不到172

12.1.25 不同电脑上的字体导致Word文档的兼容问题172

12.1.23 单词、短语或者缩写词下面出现绿色或红色的波浪线172

12.1.26 水印没有出现在文档的每一页中173

12.1.27 更改文档页边距时页面边框没有移动174

12.1.28 在文档中单词的首字母被自动改为大写174

12.1.29 拼写检查工具没有更改拼写有误的单词175

12.1.30 将单词添至自定义词典，但该词仍被当作错词175

12.1.31 对字符格式的更改影响了整个段落和后续段落176

12.1.32 使用的字体没有显示在文档中176

12.1.33 文档的某行图形或文字残缺不全177

12.1.34 删除文字时文本格式发生变化177

12.1.35 有多余的分页符177

12.2 Excel故障自己来排除178

12.2.1 Exoel常见错误信息178

12.2.2 无法在Exoel中使用特殊符号180

12.2.3 有部分数字没有“自动求和”功能，状态栏上也没有“自动计算”结果180

12.2.6 单元格中键入的文本没有完全显示181

12.2.4 四舍五入导致计算出错181

12.2.5 按下“Enter”键时输入的数据有误181

12.2.7 找不到填充柄182

12.2.8 在拖曳填充柄复制单元格时出现了错误数据182

12.2.9 对数字应用“文本”格式后数字数据并没有改变成文本数据182

12.2.10 在自定义词典中添加了词汇但被认为是错误182

12.2.11 输入的所有数据中出现小数点183

12.2.12 无法重命名工作表183

12.2.13 绘制的任意多边形不能按照要求对齐184

12.2.14 难以控制手画图形的效果184

12.2.15 图表中的字体大小不停地变化185

12.2.16 图表中绘制的时间坐标有间断185

12.3.1 演示文稿为只读文件186

12.3.2 对象无法进行操作186

12.3 PowerPoint故障自己来排除186

12.2.17 看不见绘图对象周围的边框186

12.3.3 无法向备注页中添加图片或图形对象187

12.3.4 图形对象或图片未出现在每张幻灯片中187

12.3.5 无法更改动画GIF图片187

12.3.6 无法打开Internet中的演示文稿187

12.3.7 打印文档时没有任何反应188

12.3.8 以灰度方式打印时某些文本未显示188

12.3.9 打印的字体与屏幕上显示的不同188

第13章 让电脑上网“轻松”起来——排除拨号与浏览故障190

13.1 排除Modem拨号上网故障190

13.1.1 Modem拨号上网常见错误提示及处理190

13.1.2 Modem记不住口令192

13.1.3 Modem经常掉线192

13.1.4 无法安装内置Modem193

13.3 排除ADSL拨号上网故障194

13.2 排除ISDN拨号上网故障194

13.3.2 ADSL上网错误提示代码195

13.3.1 ADSL故障通用处理方法195

13.3.3 安装ADSL出现“Rundll32错误”提示197

13.3.4 网络属性中没有PPPoE相关项目198

13.3.5 ADSL拨号超时198

13.3.6 ADSL拨号出现无错误代码故障198

13.3.7 USB接口的ADSL Modem无法拨号198

13.3.8 电话一响就掉线199

13.3.9 ADSL的指示灯正常也会掉线199

13.3.10 使用ADSL上网提示密码错误199

13.3.11 安装PPPoE之后系统启动速度变慢200

13.4 排除上网浏览故障200

13.4.1 网页浏览时某些站点总是不能被访问200

13.4.2 打开浏览器总是自动登录微软网页200

13.4.6 Internet Explorer提示“NNTP Server Error”错误201

13.4.7 Internet Explorer提示“Access Denied”或“403 Forbidden”错误201

13.4.4 Internet Explorer提示“404 Not Found”错误201

13.4.5 Internet Explorer提示“503 Service Unavailable”错误201

13.4.3 网页浏览时出现“脚本错误”201

13.4.8 Internet Explorer提示“Unable To Create Host”错误202

13.4.9 Internet Explorer提示“500 Server Error”错误202

13.4.10 Internet Explorer提示“401 Unauthorized”错误202

13.4.11 Internet Explorer提示“Site unavailable”错误202

13.4.12 Aconnection with the server could not be established错误203

13.4.13 Internet Explorer显示异常203

13.4.14 浏览器提示运行错误203

13.4.15 无法正常访问网页204

13.4.16 在Internet Explorer中单击链接无效204

13.4.17 如何解决“ActiveX控件不安全”205

13.4.18 网页内容无法打印205

13.4.21 用浏览器访问时出现“发生非法操作”的提示206

13.4.19 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件206

13.4.20 浏览网页时不能看到部分图片206

13.4.22 浏览网页时自动打开多个窗口207

13.4.23 不能浏览网页上的图片207

13.4.24 无效页面错误208

13.4.25 某些网站不能使用鼠标右键208

13.4.26 图片不能保存为JPG格式208

13.4.27 无法正常从Internet下载文件209

13.5 排除邮件收发故障210

13.5.1 收到乱码邮件210

13.5.2 使用Outlook Express收发邮件总是提示超时211

13.5.3 发送的邮件过大导致发送失败211

13.5.4 邮件打不开211

13.5.5 下载邮件时弹出“找不到主机”信息212

13.5.6 使用Outlook Express无故掉线212

13.5.8 更换SMTP服务器后无法正常发送邮件213

13.5.7 Outlook Express出现23012错误213

13.5.9 邮件病毒通过Outlook Express通讯簿自动传播214

13.5.10 使用Outlook Express发送邮件被退回214

第14章 让电脑软件“好用”起来——排除常用工具软件故障216

14.1 排除聊天软件故障216

14.1.1 忘记QQ密码216

14.1.2 连接超时，登录服务器失败217

14.1.3 QQ好友更换头像后，我的QQ仍显示的是旧头像217

14.1.4 无法查看QQ用户资料218

14.1.5 QQ消息发送失败218

14.1.6 QQ无法快速登录服务器218

14.1.7 使用QQ总收到陌生人信息218

14.1.8 无法正常登录Windows Messenger219

14.2 排除媒体播放软件故障219

14.2.2 用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭220

14.2.1 使用超级解霸截取VCD影碟的片段时不连贯220

14.2.4 Windows Media Player提示找不到指定文件221

14.2.5 解决播放媒体文件时出现错误信息221

14.2.3 经常提示“CD音频设备正被其他程序使用”221

14.2.6 Winamp始终不显示中文歌名222

14.2.7 RealPlayer中有声音，但图像不连续或不动222

14.2.8 RealPlayer总是自动运行222

14.2.9 RealPlayer无法播放多个文件222

14.2.10 修复AVI文件中的电影冲突223

14.2.11 Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘224

14.3 排除翻译软件故障224

14.3.1 金山词霸无法让整段英文都发音225

14.3.2 金山词霸在Windows 2000下不能正确显示音标225

14.3.3 金山词霸不能翻译.PDF文件225

14.3.4 用金山影霸抓图模糊225

14.3.8 “东方快车”不发声226

14.3.9 东方快车的Word翻译器工作不正常226

14.3.5 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译226

14.3.7 安装“东方网译”后，浏览中文网址的时候会出现乱码226

14.3.6 启动东方快车之后不能关机226

14.4 排除压缩、解压缩软件故障227

14.4.1 WinZip的口令无法加密227

14.4.2 用WinZip8.0解压ZIP文件时提示“内存不足”227

14.4.3 WinZip解压报CRC错误228

14.4.4 使用WinRAR修复操作坏的压缩文件228

14.4.5 无法正常解压WinRAR文件228

14.5 排除汉字输入故障228

14.5.1 输入法图标不见了228

14.5.2 恢复默认大小写切换键229

14.5.3 王码五笔输入异常229

14.5.6 输入法无法直接调出230

14.5.4 打开多个文档时无法切换输入法230

14.5.5 输入法无法使用230

14.5.7 输入法状态不显示231

14.5.8 智能ABC出现“词库出错”231

14.5.9 有时输入法无法关闭231

14.5.10 使用智能输入法时系统提示“记忆文件出错”232

14.5.11 微软输入法导致关闭程序时提示内存出错232

14.5.12 如何让输入法支持手写输入232

14.5.13 升级Office后找不到“区位输入法”232

14.6 排除其他工具软件故障233

14.6.1 用CuteFTP下载的文件显示为空233

14.6.2 用Norton清理磁盘后，MP3与Winamp关联失效233

14.6.3 桌面颜色变成了奇怪的绿色234

14.6.4 网络蚂蚁无法下载软件235

14.6.5 使用网络蚂蚁下载文件，结束后自动生成NFO文件235

14.6.8 网络蚂蚁无法正常完成下载任务236

14.6.6 使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开236

14.6.7 使用网络蚂蚁下载时出现错误提示236

第15章 让电脑系统“安全”起来——防毒与反黑238

15.1 电脑中毒后的症状238

15.2 电脑中毒后的危害239

15.3 痛下杀手，剿灭病毒240

15.3.1 常用杀毒软件240

15.3.2 使用瑞星查杀病毒241

15.3.3 在DOS状态下清除引导型病毒242

15.3.4 杀毒战场病毒清除案例集锦243

15.4 黑客攻击与防范247

15.4.1 话说黑客248

15.4.2 认清黑客攻击手段248

15.4.3 防范黑客的措施249