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序1

绪论6

信13

精益求精——精练是表达的第一要求13

提纲挈领——培养归纳概括的能力18

画龙点睛——选择最关键处点化23

鞭辟入里——抓住要害就事说理27

一箭中的——一句话征服对方30

不辩而胜——对峙语境中的说服33

字字珠玑——短信交谈要尽量短36

动之以情——用情感的力量唤起共鸣40

催人泪下——揉捏人性的软处43

精诚所至——诚恳是最好的通行证46

去芜存精——去除官话空话客套话50

春风拂面——关怀的话语暖人心54

扬鞭奋蹄——激励鞭策催人奋进57

海纳百川——宽容和爱是最伟大的力量61

一叶知秋——说得具体一些65

细致入微——魔鬼就藏在细节里68

理直气壮——以自信的口吻说话72

直抒胸臆——直接表达内心愿望76

实事求是——开诚布公说实话79

清澈见底——索性把暗处亮出来82

达87

刚柔相济——让步与争取的灵活调节87

殊途同归——换一种说法达到目的90

高屋建瓴——站得更高看问题93

绿肥红瘦——在对比中强化主旨97

尺短寸长——发掘比较优势101

示弱不弱——示弱以赢得人心105

道高一丈——把话语的起点定得高一点108

另辟蹊径——不按指定的路径回答112

领先一步——抢在前面把话点出来115

穿针引线——座谈讨论的组织与驾驭118

抛砖引玉——提问要使人掏心里话122

唇枪舌战——辩论中的进攻谋略126

反戈一击——利用对方的话语回击之130

借彼喻此——用形象化话语作说明133

深入浅出——复杂内容通俗表述136

临阵磨枪——即席讲话的准备和发挥139

先声夺人——一开始就抓住对方的注意力143

豹尾绕额——点题和强调的时机把握146

有声有色——态势与言辞的有机配合150

呼风唤雨——演讲时的煽情手法154

雅161

妙趣横生——幽默使生活充满情趣161

亦庄亦谐——工作场合也需要幽默165

顺手推舟——对话接茬中生成幽默170

虚虚实实——以幽默轻松应对难堪174

左右逢源——把握人性弱点开口176

身临其境——根据语境需要作答179

投桃报李——及时回应积极主动183

不越雷池——言语不能伤人自尊186

激浊扬清——摒弃粗话脏话口头禅190

虚怀若谷——谦虚谨慎没人会反感193

犹抱琵琶——含蓄的话语意味深长197

绵里藏针——以柔和的方式批评指责201

冰山一角——强调一点点效果更好203

细雨润物——闲聊是人际关系的润滑剂206

弱弩穿甲——沟通可以从闲聊开始210

举重若轻——化沉重为风轻云淡214

阳春白雪——崇高一点神圣一点217

如数家珍——引经据典信手拈来220

活色生香——让话语新颖鲜活223

行云流水——把话说得流畅且有韵味227

参考文献232