图书介绍
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- 周梅华主编 著
- 出版社： 徐州：中国矿业大学出版社
- ISBN：9787564606053
- 出版时间：2010
- 标注页数：385页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：394页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概论1
第一节 公共关系的概念及特征2
第二节 公共关系的职责及功能8
第三节 公共关系的学科性质19
第四节 公共关系的研究对象及内容23
复习思考题27
案例分析28
第二章 公共关系的产生和发展31
第一节 人类早期的“公共关系”31
第二节 现代公共关系的形成与发展36
第三节 公共关系在中国的传播与发展45
复习思考题51
案例分析52
第三章 公共关系主体54
第一节 社会组织的概念、特征及类型56
第二节 公共关系组织机构58
第三节 公共关系人员76
复习思考题84
案例分析84
第四章 公共关系客体87
第一节 公众和公众分类88
第二节 公众心理93
第三节 内部公众关系100
第四节 外部公众关系108
复习思考题118
案例分析118
第五章 公共关系传播理论120
第一节 传播与公共关系传播122
第二节 公共关系传播媒介130
第三节 公共关系传播效果138
复习思考题146
案例分析146
第六章 公共关系传播实务152
第一节 公共关系传播实务概述154
第二节 制造新闻与新闻稿撰写161
第三节 公共关系广告169
第四节 公共关系网络传播172
第五节 公共关系内部传播177
第六节 公共关系传播专项活动182
复习思考题191
案例分析192
第七章 公共关系工作程序196
第一节 公共关系运作的基本模型196
第二节 公共关系调查197
第三节 公共关系计划211
第四节 公共关系实施230
第五节 公告关系评估238
复习思考题248
案例分析249
第八章 危机公共关系管理251
第一节 危机公关概述253
第二节 危机公关处理259
第三节 危机公关预防268
复习思考题272
案例分析272
第九章 公共关系礼仪276
第一节 礼仪与公关礼仪277
第二节 仪表礼仪281
第三节 社交礼仪291
第四节 商务礼仪298
复习思考题313
案例分析314
第十章 企业形象与企业识别系统316
第一节 企业形象的基本内容317
第二节 企业形象的构成要素322
第三节 CIS的定义及功能330
第四节 CIS的历史与现状338
第五节 CIS的导入344
复习思考题349
案例分析349
第十一章 CIS策划实务355
第一节 企业理念识别系统（MIS）策划实务356
第二节 企业行为识别系统（BIS）策划实务366
第三节 企业视觉识别系统（VIS）策划实务370
复习思考题381
案例分析382
参考文献385