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上篇 商务伦理的基本理论1

第1章 伦理分析一般1

1.1 伦理与道德1

一、伦理的含义1

二、道德的含义2

三、伦理与道德的关系4

1.2 伦理学与商务伦理9

一、伦理学的研究对象、任务和方法9

二、伦理学的分类及商务伦理的位置11

第2章 商务伦理概论14

2.1 商务和商务活动14

一、什么是商务14

二、商务活动18

2.2 商务活动的伦理需求21

一、市场经济及其道德原则21

二、商务活动中的基本伦理矛盾25

三、商务活动迫切需要正确的伦理理论指导30

四、市场经济是伦理道德经济34

2.3 商务活动主体伦理36

一、商务活动主体伦理道德要义37

二、商务活动的个体伦理44

三、商务活动的组织伦理60

第3章 商务伦理研究的目的及意义75

3.1 商务伦理研究的目的75

一、商务伦理研究的对象、目的和方法75

3.2 研究商务伦理的意义81

一、研究商务伦理的理论意义81

二、研究商务伦理的现实意义82

中篇 商务活动伦理84

第4章 商情信息处理的伦理规范84

4.1 商情信息与伦理84

一、商情信息的重要意义84

二、商情信息的渠道85

三、商情信息收集的形式和方法86

四、商情信息调研与伦理89

4.2 商情信息调研的相关伦理90

一、商情信息调研与被调查者相关的伦理问题90

二、商情信息调研与委托人相关的伦理92

三、商情信息调研与竞争者相关的伦理95

四、商情信息调研与公众相关的伦理97

第5章 商务磋商伦理99

5.1 商务谈判概述99

一、商务谈判的概念99

二、商务谈判的特征101

5.2 商务谈判的伦理道德105

一、商务谈判需要伦理道德105

二、商务谈判应当遵守诚实的道德规则107

三、商务谈判应坚持平等互利的伦理原则111

第6章 商务合约签订与履行的伦理规范114

6.1 商务合同的签订114

一、商务合同的主体114

二、商务合同的签订程序115

三、商务合同的内容与签订117

6.2 商务合同的履行125

一、商务合同履行的原则和规则125

二、商务合同履行的程序127

三、违约责任127

6.3 商务合同签订和履行的伦理131

一、商务合同中的伦理属性131

二、商务合同关系的法律属性134

三、商务合同中权利与义务的伦理意义136

四、体现在商务合同中的法律对伦理关系的维护与调节138

第7章 商务竞争伦理141

7.1 商务竞争的意义141

一、竞争是一种普遍现象141

二、竞争与竞争道德143

三、竞争的道德意义146

7.2 商务企业之间竞争的伦理道德150

一、良性竞争对双方有益150

二、坚持正确的竞争原则151

三、商务秘密与竞争中的伦理问题153

7.3 商务企业促销活动竞争中的伦理155

一、广告竞争中的伦理问题155

二、人员推销竞争中的伦理问题161

第8章 商务企业管理与伦理道德建设165

8.1 商务企业管理的伦理观念165

一、企业生存的伦理价值165

二、企业经营管理中的价值观和伦理观167

8.2 商务企业决策伦理170

一、商务企业领导者的伦理要求170

二、企业的社会责任和道德角色172

三、企业决策中的伦理选择175

8.3 商务企业管理伦理178

一、企业管理道德的地位和作用178

二、“以人为本”的管理伦理观181

三、管理道德的基本原则186

四、管理道德规范的层次要求188

8.4 商务企业行为与道德评价192

一、企业行为中的不道德现象192

二、企业的伦理理性与道德规范194

第9章 商务企业的公众形象及伦理要求197

9.1 商务关系协调的伦理原则197

一、商务冲突产生的原因及其妥善处理的重要性197

二、正确认识和对待商务冲突199

三、商务冲突处理的战略和模式201

四、解决企业间商务冲突的办法202

五、协调企业对外关系的原则和方法204

9.2 商务企业对外关系伦理建设209

一、企业对外关系伦理道德的概念209

二、各类利益群体的公共关系建设210

三、商务企业与相关公众的伦理建设214

四、构建科学的现代对外公共关系道德体系225

五、开展道德公关建设，做对社会负责的企业公民231

下篇 国际商务伦理234

第10章 国际商务伦理关系的调节234

10.1 全球化下的伦理问题234

一、生产国际化和经济全球化234

二、全球化呼唤全球伦理235

三、全球化时代中的全球伦理239

10.2 当代国际商务中的伦理问题249

一、商品倾销问题249

二、非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题250

三、绿色壁垒问题251

四、关于SA8000的社会责任壁垒问题252

10.3 构建21世纪新型的国际商务关系的原则和思路253

一、构建21世纪新型国际商务关系的原则253

二、构建21世纪新型国际商务关系的思路256

第11章 跨国商务的伦理整合战略259

11.1 企业跨国经营面临冲击与挑战259

一、跨国公司经营中的伦理问题260

二、跨国企业经营中产生伦理问题的原因270

11.2 跨国公司伦理关系整合战略与策略274

一、跨文化管理的整合同化理论274

二、跨国公司伦理关系整合战略276

三、跨国企业不同利益群体伦理关系整合的措施与方法278

四、本土化——伦理关系整合战略的终极目标279

11.3 跨国商务共同关注的伦理问题282

一、关于国际商务中的伦理竞争的不同观点282

二、对共同的国际商务伦理的需要283

三、竞争中企业应遵循的基本伦理原则284

四、跨国公司如何发展自己的国际伦理规范288