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第一章 导论1

第一节 管理心理学概述1

一、管理心理学概念1

二、管理心理学的研究对象2

三、管理心理学的任务2

四、管理心理学的研究内容3

第二节 管理心理学的学科性质和特点8

一、管理心理学的学科性质8

二、管理心理学的特点8

第三节 管理心理学研究的原则与方法12

一、管理心理学研究的基本原则12

二、管理心理学研究的基本程序14

三、管理心理学的研究方法20

第四节 如何学习管理心理学25

一、学习和研究管理心理学的意义25

二、学习管理心理学应注意的问题26

思考题28

第二章 管理心理学的产生与发展29

第一节 西方管理心理学的产生与发展29

一、西方管理心理学产生的历史背景29

二、管理心理学的孕育31

四、管理心理学的发展39

第二节 中国管理心理学的产生与发展41

一、中国管理心理思想的渊源41

二、中国管理心理思想的发展54

思考题56

第三章 决策心理57

第一节 决策心理概述57

一、决策与决策心理57

二、决策心理结构57

第二节 决策的分类59

一、战略性决策与战术性决策59

二、稳定型决策、风险型决策与不稳定型决策60

三、经验决策与科学决策62

四、程序化决策与非程序化决策63

第三节 决策制定过程65

一、识别问题65

二、确定决策目标66

三、拟定决策方案66

四、分析与选择方案67

五、实施方案68

六、评价决策效果68

第四节 决策风格研究69

一、决策风格的含义69

二、决策风格的个体差异70

三、有效决策者的决策风格特点72

第五节 群体决策74

一、群体决策的概念75

二、群体决策的优点75

三、群体决策的缺点76

四、群体决策的改善77

思考题79

第四章 领导心理80

第一节 领导概述80

一、领导的定义80

二、领导的类型和职能81

三、领导的权力82

四、领导者的影响力84

五、领导者的威信85

第二节 领导的有效性理论87

一、领导的有效性87

二、领导的特质理论87

三、领导的行为理论91

四、领导的权变理论93

五、领导理论的新发展101

第三节 有效的领导行为104

一、时间管理104

二、会议管理107

三、授权108

思考题109

第五章 个性与管理111

第一节 个性概述111

一、个性的概念111

二、个性的基本特点112

三、个性的形成与发展113

第二节 气质与管理114

一、气质概述114

二、气质的类型与特征115

三、气质在管理中的意义115

第三节 性格与管理116

一、性格概述116

二、性格的类型117

三、性格在管理中的意义119

第四节 能力与管理120

一、能力概述120

二、能力的个体差异121

三、能力在管理中的意义122

第五节 个性倾向性与管理123

一、兴趣与管理123

二、价值观与管理124

思考题126

第六章 人员测评与选拔127

第一节 人员测评概述127

一、人员测评的意义127

二、人员测评的种类128

第二节 人员测评的内容128

一、评价标准的制定与选择129

二、人员测评的基本内容132

第三节 现代人员测评的主要方法134

一、履历调查134

二、心理测验135

三、面试151

四、绩效模拟技术154

第四节 人员选拔157

一、人员选拔的基本过程157

二、人员选拔的主要形式163

思考题167

第七章 激励168

第一节 激励概述168

一、激励概念168

二、激励的作用169

三、激励过程169

四、激励的方式170

五、激励理论170

第二节 内容型激励理论172

一、马斯洛的需要层次论173

二、双因素理论177

三、ERG理论179

四、成就需要理论181

第三节 过程型激励理论183

一、期望理论183

二、公平理论185

三、目标设置理论187

第四节 “强化”理论190

一、“强化”理论的基本内容190

二、“强化”的原则与应用192

第五节 综合型激励理论192

一、波特和劳勒的综合激励模式192

二、豪斯的综合激励力量结构理论194

三、股票期权激励197

思考题201

第八章 群体心理与行为202

第一节 群体的结构、类型和功能202

一、群体的结构203

二、群体的类型204

三、群体的功能206

第二节 群体行为208

一、从众209

二、顺从211

三、群体行为的实现方式212

四、群体行为的作用214

第三节 群体动力215

一、群体规范215

二、群体压力217

三、群体凝聚力218

四、群体士气221

思考题224

第九章 竞争与合作225

第一节 竞争与合作概述225

一、竞争226

二、合作228

三、从竞争到合作230

第二节 竞争与合作的理论研究231

一、“囚犯困境”实验231

二、“卡车竞赛”实验232

三、诱因与贡献234

第三节 影响竞争与合作的因素235

一、刺激235

二、动机236

三、威胁237

四、信息交流238

五、目标239

六、凝聚力239

第四节 谈判240

一、谈判过程240

二、谈判的要素241

三、谈判的技巧242

四、谈判中的第三者244

第五节 超越竞争245

一、自由竞争与垄断竞争245

二、有序竞争与无序竞争246

三、帮助别人与帮助自己247

四、对抗竞争与创新竞争247

思考题248

第十章 人际沟通与交往249

第一节 人际关系的发展249

一、管理心理学中的人际关系及其分类249

二、管理领域中的人际沟通250

三、人际关系在管理中的发展255

第二节 人际吸引257

一、人际吸引的层次258

二、学习理论与平衡理论261

第三节 管理中沟通能力的自我训练262

一、运用相似性原则进行训练262

二、运用互补性原则进行训练263

三、运用外貌吸引原则进行训练265

四、运用相互性原则进行训练265

五、运用熟悉性原则进行训练267

六、运用邻近性原则进行训练268

第四节 管理中的跨文化沟通269

一、导致文化冲突的主要原因270

二、解决跨文化冲突的方法271

思考题274

第十一章 冲突与管理275

第一节 冲突概述275

一、冲突的含义275

二、冲突产生的原因276

三、冲突的管理风格277

第二节 个体内部的冲突279

一、挫折引起的冲突279

二、目标冲突282

三、角色冲突和角色不明285

第三节 人际冲突286

一、人际冲突的来源286

二、人际冲突的分析287

三、管理人际冲突的策略289

第四节 群体间冲突290

一、组织中的群体互动291

二、群体间冲突的来源291

三、群体间冲突的后果293

四、管理人际冲突的策略293

第五节 组织冲突294

一、结构冲突294

二、组织冲突的作用296

思考题296

第十二章 态度298

第一节 态度概述298

一、态度的定义298

二、态度的心理成份299

三、态度的特征300

四、态度与行为301

第二节 态度的形成302

一、态度的形成过程302

二、偏见304

三、影响态度形成的因素305

第三节 态度的改变307

一、影响态度改变的因素307

二、改变态度的方法310

三、对态度变化的抵抗314

第四节 态度改变理论314

一、平衡理论314

二、参照群体改变理论316

三、认知失调理论317

四、沟通改变理论319

第五节 态度的测量320

一、量表法320

二、自由反应法323

三、行为观察法324

四、生理反应法324

思考题325

第十三章 组织理论与组织设计326

第一节 组织概念326

一、组织的定义326

二、组织的分类328

三、组织要素329

四、组织健康的标准330

第二节 组织理论332

一、古典组织理论332

二、新古典组织理论334

三、现代组织理论335

第三节 组织设计339

一、影响组织设计的因素340

二、组织设计的基本原则348

三、组织设计的程序349

思考题351

第十四章 组织修炼352

第一节 自我超越353

一、建立个人“愿景”353

二、保持创造性能力353

三、看清结构性冲突354

四、诚实地面对真相354

五、运用潜意识354

第二节 改善心智模式355

一、将发展的规划工作转变为学习过程356

二、内部董事会357

第三节 建立共同愿景358

一、建立共同愿景的基础359

二、强化组织的凝聚力360

第四节 团队学习362

一、深度汇谈363

二、组织深度汇谈的前提和步骤363

三、深度汇谈中存在的障碍及其克服365

第五节 系统思考369

一、系统思考的要义370

二、运用系统思考整合五项修炼373

思考题374

第十五章 心理健康与管理376

第一节 心理健康及其现状376

一、健康与心理健康376

二、心理健康现状379

第二节 影响心理健康的因素分析382

一、造成心理压力的个人因素382

二、造成心理压力的人际因素383

三、造成心理压力的组织管理因素384

第三节 构建以人为本的健康系统387

一、自我心理调节388

二、建设团结、和谐的集体390

三、优化管理系统393

思考题397

第十六章 管理心理学专家系统398

第一节 管理心理学专家系统概述398

一、管理心理学专家系统的一般特征399

二、建立管理心理学专家系统的意义400

第二节 管理心理专家系统的建立402

一、建立管理心理学专家系统的基本过程402

二、专家系统开发工具405

第三节 管理心理学专家系统的工作原理408

一、基本构件408

二、工作流程410

三、知识表示和知识获取411

四、推理技术414

第四节 管理心理学专家系统的发展与应用416

一、管理心理学专家系统的产生与发展416

二、管理心理学专家系统的应用前景419

思考题421

参考资料及推荐读物422

后记425