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第一章 绪论1

1．1 企业环境及其影响1

1．2 企业的生存、发展与外部环境12

1．3 对未来不稳定环境下复杂系统(企业)管理的展望17

第二章 企业与经济环境24

2．1 企业与市场24

2．1．1 企业与市场容量24

2．1．2 企业与市场结构26

2．1．3 企业与要素市场28

2．1．4 企业与市场规范34

2．2 企业与顾客37

2．2．1 顾客及其购买行为37

2．2．2 面向顾客的企业经营39

2．2．3 如何“管理”顾客43

2．3 企业与合作伙伴46

2．3．1 合作的背景及理论解释46

2．3．2 企业对合作伙伴的选择49

2．3．3 企业合作活动的开展51

2．3．4 新形势下的双赢策略54

2．4 企业与竞争对手56

2．4．1 现有的与潜在的竞争对手56

2．4．2 企业之间的竞争行为60

2．4．3 竞争与合作的辩证关系63

2．4．4 如何管理竞争64

2．5 企业与金融机构66

2．5．1 银行能够为企业提供的服务66

2．5．2 企业与银行打交道的规则69

2．5．3 建立良好的银企关系73

2．6 企业与经济周期性波动77

2．6．1 经济周期波动77

2．6．2 经济波动带给企业的机遇与挑战81

2．6．3 企业如何面对经济波动81

2．7 企业与中介机构85

2．7．1 中介机构的概念85

2．7．2 企业与经纪人公司86

2．7．3 企业与代理机构87

2．7．4 企业与咨询公司89

第三章 企业与政治环境91

3．1 企业与政府91

3．1．1 政府的概念92

3．1．2 源于政府的市场93

3．1．3 来自政府的干预95

3．1．4 企业如何面对政府101

3．2．1 法律对企业的制约与保障104

3．2 企业与法律104

3．2．2 如何用好法律保障企业发展112

3．3 企业与政策115

3．3．1 政策的类别115

3．3．2 政策对企业的影响118

3．3．3 如何用好政策保障企业发展120

3．4 企业与政治事件121

3．4．1 政治事件的概念与分类121

3．4．2 政治事件给企业造成影响122

3．4．3 企业如何面对政治事件124

第四章 企业与技术环境128

4．1 技术与企业的发展128

4．1．1 技术的本质属性129

4．1．2 技术分类与技术结构130

4．1．3 技术创新的特征133

4．2 企业发展与技术竞争134

4．2．1 技术在企业发展中的作用134

4．2．2 企业发展中的技术竞争135

4．2．3 技术对产业结构的影响136

4．2．4 技术对企业管理冲击137

4．3 企业的技术发展环境138

4．3．1 企业与科技体制138

4．3．2 企业与国家科技政策139

4．3．3 企业与科研机构141

4．4 企业技术创新障碍与问题143

4．4．1 我国企业技术创新认识障碍144

4．4．2 我国企业技术创新在产品开发中的障碍146

4．4．3 我国企业技术创新能力障碍147

4．5 企业发展与技术风险148

4．5．1 技术风险分析148

4．5．2 提高企业抗技术风险的能力149

第五章 企业的社会文化环境152

5．1 企业的文化环境153

5．1．1 文化的定义153

5．1．2 企业的文化环境154

5．1．3 企业外部的文化环境154

5．1．4 企业内部的文化环境157

5．1．5 企业控制文化环境的复杂性158

5．1．6 组织文化应用159

5．2 企业与社会舆论160

5．2．1 社会舆论的表现方式与作用160

5．2．2 利用社会舆论树立与维护企业形象161

5．2．3 企业与新闻媒介的关系164

5．2．4 案例：社会舆论、企业形象对于企业的重要性：雀巢公司险遭灭顶之灾——引起争议的婴儿奶粉166

5．3．2 企业与社区的交往170

5．3．1 社区的概念与特征170

5．3 企业与社区关系170

5．3．3 企业的社会责任172

5．3．4 案例：企业的社会责任——埃克森公司原油泄漏事件174

第六章 人口与企业发展176

6．1 人口的数量、素质和结构176

6．1．1 人口的含义176

6．1．2 人口素质177

6．1．3 人口结构178

6．1．4 人口变动180

6．2 人口与企业发展关系概述181

6．2．1 人口与经济发展的关系181

6．2．2 人口与企业发展的一般关系182

6．3 人口数量、质量与企业市场需求184

6．3．1 人口数量与市场需求184

6．3．2 人口素质与市场需求186

6．4 人口构成与市场需求187

6．4．1 人口自然构成与市场需求187

6．4．4 家庭规模、类型、生命历程与市场需求188

6．4．2 人口社会结构与市场需求188

6．4．3 人口行业、职业结构与市场需求188

6．5 劳动力人口与企业发展189

6．5．1 劳动力人口与劳动力资源189

6．5．2 劳动力人口对企业发展的影响191

6．5．3 劳动力供需变化对企业发展的影响192

6．6 企业对人口环境的利用194

6．6．1 利用人口资料进行市场需求分析，制定企业的经营战略194

6．6．2 企业在生产经营活动中对人口资料的运用196

第七章 企业与自然资源环境198

7．1 企业的可持续发展199

7．1．1 可持续发展的内涵199

7．1．2 企业如何实现可持续发展200

7．2 企业发展与时空资源203

7．2．1 企业发展的时空观203

7．2．2 有效地利用企业的时空资源207

7．3 企业发展与自然资源208

7．3．1 自然资源的分类209

7．3．2 充分合理地利用自然资源212

7．4 企业发展与能源213

7．4．1 企业的能源观214

7．4．2 企业能源利用215

7．5 企业发展与地理和气候218

7．5．1 地理与气候的分类、特征218

7．5．2 不同地理、气候条件对企业的影响220

7．6．1 基础设施——瓶颈或优势222

7．6 企业发展与基础设施222

7．6．2 企业发展需要的基础设施条件224

7．7 企业发展与环境保护224

7．7．1 企业与环境污染225

7．7．2 企业与环境保护227

7．8 “绿色企业”的提出和“绿色化”企业的发展趋势227

7．8．1 绿色企业的概念及特征228

7．8．2 企业的“绿色化”发展趋势229

参考文献234