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第1部分 管理的基本概念1

第1章 管理、管理学和管理者1

1.1 管理2

1.1.1 管理的含义2

1.1.2 管理的重要性6

1.1.3 管理的二重性8

1.1.4 管理创新9

1.2 管理学11

1.2.1 管理学及其特点11

1.2.2 管理学的研究方法16

1.2.3 学习管理学的重要性19

1.3 管理者20

1.3.1 管理者的定义和分类20

1.3.2 管理者的作用21

1.3.3 管理者应具备的素质23

讨论案例27

本章小结29

第2部分 管理思想的演变31

第2章 管理思想的形成31

2.1 管理思想的形成和发展阶段32

2.1.1 早期思想管理阶段（18世以前）32

2.1.2 管理思想的萌芽阶段（18—19世纪末）32

2.1.3 古典管理理论阶段《19世纪末—20世纪30年代）33

2.1.4 新古典管理理论阶段（20世纪30—40年代）33

2.1.5 现代管理理论阶段（第二次世界大战后）34

2.2 管理思想的早期和萌芽阶段35

2.2.1 早期管理活动和管理思想35

2.2.2 工业革命推动了管理思想的发展37

2.3 泰勒的科学管理39

2.3.1 泰勒的生平和贡献39

2.3.2 科学管理的内容41

2.3.3 科学管理理论的其他代表人物43

2.4 管理过程和管理组织理论44

2.4.1 法约尔的管理职能和管理原则44

2.4.2 组织理论及其代表人物47

2.5 霍桑试验和梅奥的人群关系论49

2.5.1 孟斯特伯格的工业心理学研究49

2.5.2 霍桑试验49

2.5.3 梅奥的人群关系论50

2.6 现代管理理论52

2.6.1 现代管理理论丛林52

2.6.2 企业文化理论57

2.6.3 现代管理发展的新趋势60

讨论案例62

本章小结63

第3章 管理思想的新进展65

3.1 信息社会的到来66

3.1.1 人类社会发展的阶段论66

3.1.2 科学技术对社会发展的影响68

3.1.3 信息技术是现代科学技术的主导71

3.2 新的生产制造系统和生产管理方式76

3.2.1 计算机集成制造系统76

3.2.2 柔性制造系统77

3.2.3 准时制生产方式77

3.2.4 其他生产方式77

3.3 新的管理思想78

3.3.1 虚拟企业78

3.3.2 学习型组织81

3.3.3 供应链管理85

3.3.4 电子商务87

3.3.5 其他管理新思想89

讨论案例92

本章小结94

第4章 我国企管理实践95

4.1 企业概论97

4.1.1 企业的基本概念97

4.1.2 企业的组织形式的演变99

4.1.3 企业的分类101

4.1.4 未来企业的发展趋势104

4.2 我国经济体制的改革和企业改革106

4.2.1 社会主义体制从计划经济到市场经济的转变106

4.2.2 我国国有企业改革的历程110

4.2.3 民营企业的崛起116

4.2.4 新经济变革对我国企业管理的影响119

4.3 深化企业改革122

4.3.1 现代企业制度122

4.3.2 国有企业建立现代企业制度的途径126

4.3.3 企业改革的深入进行128

讨论案例130

本章小结133

第3部分 管理职能135

第5章 计划职能135

5.1 计划概述136

5.1.1 计划的含义和特征136

5.1.2 计划的类型138

5.1.3 计划的要素140

5.1.4 战略管理简介143

5.2 计划的程序和方法147

5.2.1 计划的程序147

5.2.2 计划的方法148

5.3 预测155

5.3.1 预测的概念155

5.3.2 预测的方法156

5.4 决策160

5.4.1 决策的概念160

5.4.2 决策的过程160

5.4.3 决策的类型162

5.4.4 决策的方法164

5.5 目标和目标管理176

5.5.1 目标的性质及制定原则176

5.5.2 目标管理178

5.6 项目和项目管理183

5.6.1 项目的定义及特征183

5.6.2 项目管理184

5.6.3 项目生命周期186

讨论案例188

本章小结190

第6章 组织职能192

6.1 组织概述193

6.1.1 组织的含义和特征193

6.1.2 组织的类型194

6.1.3 组织的功能195

6.1.4 组织职能的基本内容196

6.2 组织设计197

6.2.1 组织设计的定义197

6.2.2 组织设计的内容197

6.2.3 组织设计的原则与程序206

6.2.4 组织设计的影响因素210

6.3 组织结构215

6.3.1 直线型结构215

6.3.2 职能型结构216

6.3.3 直线职能型结构216

6.3.4 事业部型结构217

6.3.5 矩阵型结构218

6.3.6 团队型结构219

6.3.7 几种新型的组织结构219

6.4 人力资源222

6.4.1 人力资源概述222

6.4.2 人员的培训与招聘225

6.4.3 绩效评估230

6.4.4 薪酬管理233

6.4.5 职业生涯规划235

6.5 企业文化238

6.5.1 企业文化概述238

6.5.2 企业文化的结构240

6.5.3 企业文化建设241

6.6 组织变革与创新245

6.6.1 组织变革的动因245

6.6.2 组织变革的过程246

6.6.3 组织变革的内容247

6.6.4 组织变革的阻力与克服248

6.6.5 组织变革的趋势250

讨论案例254

本章小结257

第7章 领导职能259

7.1 领导概述260

7.1.1 领导的内涵260

7.1.2 领导与管理的关系262

7.1.3 领导者的素质264

7.1.4 领导的权力和影响力265

7.2 领导理论269

7.2.1 领导特质理论269

7.2.2 领导行为理论271

7.2.3 领导权变理论274

7.2.4 领导理论的新发展280

7.3 激励282

7.3.1 激励概述282

7.3.2 激励理论284

7.3.3 激励的原则与手段292

7.4 沟通297

7.4.1 沟通的基本概念297

7.4.2 沟通类型与网络299

7.4.3 沟通管理304

7.5 领导方法与艺术308

7.5.1 领导方法308

7.5.2 领导艺术309

7.6 群体与团队管理314

7.6.1 群体的概念314

7.6.2 群体结构318

7.6.3 团队与团队管理318

讨论案例323

本章小结325

第8章 控制职能327

8.1 控制职能概述328

8.1.1 控制的含义328

8.1.2 控制和其他职能的关系329

8.1.3 控制的内容330

8.1.4 控制的类型331

8.2 控制的程序和要求335

8.2.1 控制的程序335

8.2.2 有效控制的要求339

8.3 控制的原理和方法343

8.3.1 控制的原理343

8.3.2 控制的方法344

8.4 内部人控制355

8.4.1 内部人控制问题的由来355

8.4.2 内部人控制监控措施356

8.5 信息技术在管理中的应用358

8.5.1 管理信息系统358

8.5.2 企业资源计划362

讨论案例366

本章小结368

参考文献370