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第一章 正能量的团队才能创造奇迹1

第一节 打造团队正能量：从自己开始1

树立团队合作精神1

远离个人英雄主义，与团队共进退3

寻找支持，善于合作4

将团队的目标转化为自己的目标6

不偏离航向，将个人目标融入团队9

你是右轨，搭档就是左轨10

分工协作，克服工作中的“链条定律”11

将企业的利益放在第一位14

维护企业的形象和声誉16

认同组织的核心价值观17

严守公司的商业秘密18

把大家敷衍的事情做好19

多给企业提合理化建议20

第二节 做成功的建设者21

蝴蝶效应：没有孤零零的责任21

我们是“责任链”上不可或缺的一环22

避免缺位、漏位，积极补位24

不越权越位，认清自己的责任26

授权让合适的人去做合适的事27

共同构建负责任的企业文化30

用规章制度界定每个人的责任31

实时地监督促进责任落实效果33

穷忙、瞎忙是职场大忌35

“做正确的事”远比“正确地做事”更重要36

找准工作的方向38

在行动前设定目标40

第一次就把事情做对42

做一分钟效率专家44

第三节 专注于你的团队47

实干是成就一切事业的前提47

不服从的实质是不负责48

摆脱优柔寡断的坏习惯50

一次行动胜于百次空谈51

优秀的战略还需优秀的执行52

接到任务，立即执行54

执行就是要求“速战速决”55

不是“做事”，而是“做成事”57

超越困难，使命必达58

没有执行力，就没有竞争力59

没有不该承担的责任，只有不愿承担的责任61

在其位就要谋其事62

以严谨的态度对待任何事情64

用事业心做好每一份工作66

用坚韧的灵魂支撑事业68

第二章 正能量团队的核心70

第一节 打造正能量团队的核心理念70

每个人都应承担人生的责任70

一份工作就意味着一份责任72

用责任托起人生的使命73

对工作负责是送给自己最好的礼物75

将责任根植于你的意识中76

责任是我们工作的唯一原则78

敬业源自对工作的信仰80

敬业是迈向成功的第一步81

敬业员工永远不可替代83

做乐在其中的敬业者86

第二节 卓有成效的团队应具备的素质88

业绩是检验责任的最有效标准88

对结果负责才是真正的负责89

完成任务≠负起责任91

差的结果胜过没有结果93

不要满足于尚可的业绩94

对结果志在必得95

把责任留给自己，把业绩留给企业97

视优秀为使命，用责任去落实98

成功总是属于那些负责任的人99

责任是卓越员工的职场“标签”100

揽取更多的责任，更容易获得回报102

超越责任，成为企业最优秀的员工104

从尽职尽责到尽善尽美105

努力把工作做到更好107

全力以赴，务必100％尽心109

成为公司最赚钱的职员110

第三节 正能量不足时应如何调整111

企业是员工生存与发展的平台111

工作是生命中最幸福的事113

不知感恩注定不能成功114

感恩才能获得真正的快乐116

工作就是把爱传递出去117

多问自己能做什么，而非能得到什么119

感恩是一种能力120

带上感恩的心，驶入职业的快车道121

工作中仅仅“称职”是不够的123

学历不能代表一切124

真正的缺憾不是满足而是自足125

处处谦虚，谦虚成就伟业126

第三章 认清你的角色，才能做对事128

第一节 带队伍就是带人心，在德不在险128

小胜凭智，大胜靠德128

管出“先进”，自己先当“先进”129

学会担当130

用仁义得人心131

不要总想一个人独占所有的好处132

坦然承认自己的错误133

没有必要憎恨自己的对手134

无论什么时候，都不要显得比别人聪明135

不要总是摆架子，以老大自居136

多用建议的方式下达命令137

斤斤计较，难成大事138

第二节 三分管人，七分做人139

先完善自己、管好自己，才能带好队伍139

找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”140

一定要身先士卒141

做任何事情都要用心141

管理是一种让员工自愿跟从的能力142

不懂不是错，不懂装懂才是错143

“不言之教”：以身作则方能赢得拥戴144

解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”144

成功的领导不做领袖做榜样145

非权力性影响力激发最佳管理效能145

绝不可严于律人，宽以待己146

身教胜过千言万语147

第三节 不令而行，不怒而威148

领导的威望要靠自身提高148

命令下达后就决不妥协150

提升魅力，让下属自愿跟随151

距离产生威严152

权威不等于职权152

从形象上增强自己的外表威慑力154

用强有力的语言增强影响力155

关键时刻为下属出头155

不把喜怒哀乐挂在脸上156

自己的秘密决不轻易示人158

令出如山，不随便下命令158

第四章 了解你的职责，牢记自己该做什么160

第一节 拥有了正确方向，才能把事情做正确160

把准大势，放眼长远160

好的领导总有新的目标161

要能“走一步看三步”162

化整为零地落实目标163

勇于挑战才能收获成功165

正视失败才能超越自我166

不管大局，最终只有“出局”167

时刻把危机意识放在心头167

第二节 格局有多大，事业就有多大169

责任，成就好领导的基石169

让公司的问题成为你个人的问题170

领导的责任感是下属的定心丸171

敢于担责的领导手握永恒的财富172

责任体现在细节中173

冲锋在前，撤退在后174

“坏”的责任更需要你来担当175

自己的责任不能推给下属176

与下属一起尽职尽责地工作177

多做一些慈善事业178

第三节 落实要到位，关键在结果179

没有执行力，就没有竞争力179

责任心为执行撑起一片天181

让“尽力而为”从员工嘴中消失182

战略再好，也要有人落实和执行182

下达命令需因人而异183

工作要简化，但不要简单化185

把任务落实到个人186

科学委派任务的技巧187

落实执行力关键在于责任到位188

第五章 什么在阻碍团队正能量190

第一节 不仅要有动力，还要能克服阻碍190

公正比公平重要190

用全局观化解一切矛盾和分歧191

求同存异，有矛盾及时协调192

拉旗挡箭，重大矛盾必须转移192

抓住重点，利用矛盾带动工作193

像谋略大师一样权衡上下左右193

尽可能与反对者找到共同点194

唱完“黑脸”再唱“红脸”195

提升团队效率从遏制扯皮开始196

将冲突转化为提升团队凝聚力的契机196

管理的唯一使命是促进和谐197

工作氛围也可转化为生产力198

做足细节，让员工心情愉悦198

第二节 如何发挥出无限的正能量199

决策要“牵牛鼻子”199

甩手掌柜当不得200

提升领导者的决断力201

作决策要遵循的原则202

明确决策的流程203

充分获取有效信息204

能洞察时代形势的变化205

把握决策的时机206

再好的决策也经不起拖延207

学会放弃旧有的包袱209

不搞“一言堂”211

在情绪激动的时候不作决策211

第三节 营造一个有归属感的环境213

让员工把公司当作家213

如果你很快乐，就与员工分享213

真诚感动一切214

学会抓住员工的心215

与员工分享管理215

关心员工就像关心自己的家人216

当为员工服务的领导者216

第六章 因人而异，提升团队士气218

第一节 正确了解他人的想法、行为和动力218

优秀人才具有哪些品质218

知人，知面，更要知心219

人不可貌相，海水不可斗量220

选人的范围要“厚”221

选人的标准要“严”222

对人才不能求全责备223

能力比学历重要224

把得力干将留住225

选择一个得力的助手225

不以自己的好恶识别人才227

如何做好面试的工作228

如何从身体姿势识人229

第二节 用对人，才能做对事231

请合适的人上车，不合适的人下车231

知人善任的能力不可少232

掌握方与圆的用人智慧233

来说是非者，便是是非人235

疑人不用，用人不疑236

善用外部人力资源236

善于用人之长，避人之短237

敢于用比自己强的人238

让下属不好意思失败239

让合适的人做合适的工作240

不要让“助手”变成“对手”241

有幸得到一个好助手，就不要换来换去242

第七章 让每个人感到被重视243

第一节 良好的沟通是实现团队管理的保证243

沟通可以解决一切问题243

选择正确的沟通渠道244

用适当的方式让沉默寡言者开口245

少说、多听、常点头246

多一些鼓励，少一些批评247

乐意听取下属的抱怨248

广开言路，听取反对呼声250

不要对员工傲慢252

何时需要说服，何时需要命令253

恰到好处地运用身体语言255

记住员工的姓名257

沟通需要从最小处做起258

第二节 政之所兴，在顺民心259

优秀的环境塑造优秀的人才259

怀疑和不信任是真正的冲突之源260

合理的冲突有助于和谐文化的形成261

给员工提供没有天花板的舞台261

引导“非正式组织”为企业服务262

宽容是团队最好的润滑剂263

“人性化”不等于“人情化”264

对待员工要一视同仁264

快乐受管理者自身心情引导265

团队精神本身就是一种和谐265

在下属情绪低潮时抓住他的心266

站在对方的立场看问题267

第三节 长久之计，莫如树人267

拥有人心：御人先育人267

把下属的弱点作为培植的切入点268

让每个人都树立学习意识269

把人才留住才是硬道理270

大胆提拔年轻人270

使用就是对人才的培养271

骨干是“折腾”出来的272

区分人才与“帅才”273

第八章 授权，要准确有效274

第一节 授权，把目标交给每一个人274

信任是授权不可动摇的根基274

通过授权提升领导力275

接受的工作越重要，员工越有干劲276

大权紧抓不放，小权及时分散277

集权不如放权更有效278

授权要讲究策略和技巧280

领导的任务不是替下属做事281

放权方可释放权力的效力283

有效授权必须经过充分准备284

第二节 如何准确授权，传递正能量285

信任是授权的精髓和支柱285

授权需把握时机注意细节286

授权之后还要避免“反授权”287

选好对象是成功授权的关键288

用“地位”调动员工的热情289

权力与责任必须平衡对等290

把权力授予合适的人291

一手放权，一手监督控制292

一定要防止越权293

授权需要遵循的原则294

第三节 让员工自己奔跑295

最有效的13条激励法则295

建立完善有效的激励机制296

靠“竞赛机制”说话298

试一试“蘑菇管理”法299

与员工共享成果300

培养员工的自信心301

按员工的性格秉性进行激励302

经常制造一些令人兴奋的事件303

适时给员工一份意外的荣誉304

实行“末位淘汰制”305

第四节 用人不疑，疑人不用307

让下属觉得是他自己在做决定307

适当给予下属自由307

怀疑之后要求证307

论迹不论心308

有限度地怀疑是防止授权失控的良方309

暗中观察人的言行310

用他，就要信任他310

信任产生无穷力量311

让下属知道你“疼”他311

第九章 倾听，让团队人心凝聚起来313

第一节 价值百万的建议313

理解“上情”，理顺“下情”313

既要雅的，也要俗的314

既要明言，也要暗示314

要放下架子，待人真诚315

使意见在不同类型的成员之间畅通无阻315

要善于听，还要善于想316

不但要“言者无罪”，更要“言者有功”316

下属的建议你可以不喜欢，但不能不倾听316

沟通需要技巧317

管理其实就是一个沟通的过程318

从每天听取一条不同意见做起319

样样工作离不开沟通320

第二节 群策群力，沟通无边界320

沟通方法不拘一格320

团体沟通：会议VS书面321

没有任何一个想法不值得一听322

群策群力，沟通无边界322

沟通自下而上322

在没有出现不同意见前，不做任何决策323

上下级沟通要讲“礼”323

让对方多开口324

从相同的观点说起325

坚定地说出你的观点326

第三节 以倾听者的经验来进行交流327

管理者应注意自己的一言一行327

倾听的质量是沟通的关键327

学会使用对方的语言328

充分掌握对方的沟通期望329

用心倾听下属的意见330

善于听取不同的声音331

多说“我们”少说“我”331

第十章 有效解决分歧，让团队更团结333

第一节 胸怀宽广则事业宽广333

成功取决于人生修养333

廓开万古心胸335

接纳反对者和犯错者336

以奉献赢得他人追随336

亲和力能促进团结合作337

用好心情感染大家338

建立信任关系340

营造宽容氛围341

团结各类人才343

欣赏各种个性344

建立团队合作态度345

第二节 营造一个解决分歧的轻松氛围346

领导风格影响团队气氛346

不添加人为的不和谐347

团队才是真正的领袖348

提升凝聚力的7大关键349

不可缺少的内部流动351

卸掉团队脊背上的压力352

莫让晋升引发恶性竞争353

要让团队懂得坚持354

培养集体荣誉感355

建立相互信任的团队356

第三节 降低内耗，促进团队和谐发展357

左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”357

识别员工冲突的来源358

及早拆散“小团体”359

让“横茬”变成“竖茬”360

领导者要有容才的肚量362

从容面对员工的不敬363

如何管理老资格员工364

酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果”365

凡事让三分365

如何处理员工的对抗366

第十一章 持续培训，让每个人拥有足够的能力应对问题368

第一节 投资培训，培养下属很重要368

为人才创造成长环境368

培训支出是企业投资370

搞清员工需要学习哪些知识技能371

选择最有效的培训方式372

引导员工成长373

以培养未来老板为标准374

告诉员工你对他的期望375

促使员工的能力高于对手376

任何时候都需要培养接班人377

给下属学习的机会377

第二节 防止跳槽，让员工“把根留住”379

员工跳槽前的信号379

给予员工晋升的希望380

强化员工的主人翁意识381

让员工有成就感383

以情动人能有大收获384

巧妙挽留跳槽的关键员工385

营造良好的工作环境386

利用培训，让员工和公司一起成长387

第十二章 持续传递正能量，让团队卓有成效389

第一节 发挥正能量，用新的理念来激励人心389

重视企业文化建设，锻造企业灵魂389

企业价值观决定企业发展方向390

社会责任是企业的生存之本391

文化建设要时常更新392

爱出者爱返，福往者福来393

企业精神是企业最为重要的财富395

最简洁的就是最有效的396

文化重组比资本重组更重要397

文化不变革，转型就不会成功398

第二节 传递正能量，打造高绩效团队400

加强部门之间的配合和协调400

坚决消灭“官僚主义”402

化冲突中的阻力为助力403

建立有效的激励系统404

4类冲突的解决之道405

以奖励激发成就动机406

渠道冲突的应对与预防408

群体冲突解决之道410

第三节 运用正能量，让团队卓有成效412

要能把握“到位感”412

互相搭台，才能共同起跳413

欣赏别人也要懂得技巧413

让部下产生“自己人”意识414

以别人的心甘情愿为前提414

和谐管理绝不是讨好员工415

被下属爱戴是卓有成效管理的开始416

懂得互利才能留住人416

柔性管理凝聚人心418

最好的倾听方式是忘记自我418