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第一章 电子商务物流概述1

第一节 物流概述2

一、物流的含义2

二、物流的分类2

三、物流的基本功能5

四、物流产生与发展6

五、物流管理7

第二节 电子商务与物流的关系8

一、电子商务对物流的影响8

二、物流对电子商务的影响13

三、电子商务物流的特点15

第三节 电子商务物流的发展17

一、我国电子商务物流的现状17

二、我国物流产业发展存在的主要问题18

三、电子商务下物流业的发展趋势19

四、我国物流业的发展对策21

五、国内外著名物流企业24

实训31

练习题31

第二章 电子商务物流系统及功能要素33

第一节 物流系统34

一、物流系统概述34

二、物流系统要素36

第二节 物流系统模式38

一、物流系统模式简介38

二、物流系统化40

三、物流系统分析42

第三节 物流系统功能要素45

一、运输45

二、仓储56

三、装卸搬运66

四、包装69

五、流通加工75

实训81

练习题81

第三章 电子商务物流配送83

第一节 电子商务物流配送的特点与作用84

一、电子商务物流配送简介84

二、物流配送过程85

三、配送的作业目标87

第二节 配送的种类89

一、按配送商品种类及数量划分89

二、按配送时间及数量划分89

三、按配送地点划分91

第三节 电子商务配送模式及选择92

一、配送模式92

二、电子商务配送模式的选择94

第四节 配送中心96

一、配送中心概述96

二、配送中心的规划设计101

实训114

练习题116

第四章 电子商务环境下的物流模式118

第一节 电子商务物流模式概述119

一、物流模式概述119

二、电子商务环境下的物流模式120

第二节 第三方物流模式121

一、第三方物流的概念及特点121

二、第三方物流的五种发展模式123

三、我国第三方物流的发展思路124

第三节 第四方物流模式127

一、第四方物流的概念与特征127

二、第四方物流和第三方物流的区别与联系129

三、第四方物流的运营方式129

四、发展中国第四方物流的思路131

第四节 绿色物流133

一、绿色物流的概念与内涵133

二、绿色物流系统134

三、绿色物流在国外的发展135

四、我国绿色物流的现状136

五、我国绿色物流的发展战略137

实训144

练习题145

第五章 电子商务供应链管理基础理论147

第一节 供应链与供应链管理148

一、供应链概述148

二、供应链管理概述156

三、供应链管理中的库存控制与策略159

第二节 供应链系统设计164

一、供应链系统设计原则164

二、供应链系统设计步骤166

第三节 供应链管理策略167

一、快速反应（QR）167

二、高效客户反应（ECR）173

三、电子订货系统（EOS）180

四、企业资源计划（ERP）187

实训198

练习题198

第六章 电子商务物流信息技术200

第一节 物流信息的功能和特征201

一、物流信息201

二、物流信息技术的组成202

第二节 信息技术在电子商务物流中的应用203

一、条形码技术203

二、射频技术概述208

三、EDI210

四、自动跟踪技术218

第三节 物流信息系统的设计225

一、物流信息系统的总体设计要求226

二、物流信息系统的设计原则226

三、物流信息系统的运行平台228

四、物流信息系统的分层设计229

第四节 物流信息系统的应用230

一、电子订货系统（EOS）230

二、销售时点信息系统（POS）231

三、物流运输企业的信息管理系统234

实训238

练习题239

第七章 国际物流241

第一节 国际物流概述242

一、国际物流的概念242

二、国际物流的特点243

第二节 国际物流系统要素244

一、国际货物运输子系统244

二、国际货物储存子系统245

三、国际货物装卸搬运子系统246

四、国际货物流通加工子系统246

五、国际货物包装子系统246

六、国际货物信息子系统247

第三节 国际物流的基本流程与业务247

一、订单处理247

二、运输与保险247

三、理货252

四、报关检验254

五、支付258

六、储存和销售259

第四节 电子商务环境下国际物流的发展趋势和前景265

一、集约化与协同化趋势265

二、服务优质化趋势266

三、信息化趋势266

四、智能化趋势266

实训270

练习题270

第八章 电子商务下物流成本管理272

第一节 物流成本管理概述273

一、物流成本的概念与构成273

二、物流成本的有关特性278

三、物流成本管理概述281

第二节 物流成本核算与分析288

一、物流成外的核算288

二、物流成本的作业分析291

第三节 物流成本控制296

一、物流成本控制概述296

二、物流成本控制的有效途径297

实训302

练习题302

第九章 电子商务物流管理304

第一节 电子商务物流管理概述305

一、电子商务物流管理的含义与内容305

二、电子商务物流管理的原则308

三、电子商务物流管理的职能308

第二节 电子商务物流管理的内容309

一、组织管理309

二、业务管理312

三、质量管理312

四、电子商务物流的人力资源管理315

第三节 电子商务物流管理信息系统315

一、物流管理信息系统的概念316

二、物流信息系统的主要工作316

三、物流信息系统的层次结构317

四、电子商务物流管理信息系统的支撑技术318

实训323

练习题323

附录A 中华人民共和国国家标准物流术语325

附录B 物流相关名词中英对照表347

参考文献351