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第一章 推销策略技巧1

1.营销人员要诀1

2.优秀营销员素质3

3.如何订营销要点7

4.别为客户的对手开罪客户9

5.敢向客户要订单12

6.小买卖也要做13

7.销价中的决窍14

8.初访客户的细节16

9.巧赢市场与顾客之法18

10.不要放过客户的孩子19

11.坦诚处理“朋友——顾客”21

12.当一名优秀的采购22

13.切记“大意失荆州”23

14.顾客就是上帝27

15.基本的推销策略28

16.商品包装的奇效30

17.陈列中的学问33

18.决定服务质量的5大因素35

19.商店缔造高业绩8招37

20.购物中心营造的超级商机39

第二章 谈判技巧42

1.商务洽谈要领42

2.不在细节上纠缠45

3.协商是化解矛盾的良方46

4.不小视钱之外的因素48

5.不做“勉强的生意”50

6.优势互补的交易53

7.避“难题”方法55

8.尽量掌握更多的信息57

9.当你从买主变为卖方时58

10.谈判最忌“崩”60

11.容易误导你的假象61

12.面对自负的对手63

13.要有一针见血的直觉64

14.个人感情与公事公办66

15.如何把“一般的生意”做活68

16.谈判超级高手要领71

17.没什么可谈到的——防御的变化74

18.如何拟定计划77

19.谈判的开场方式79

20.抱着“让步不大”的心态82

21.坚持自己的主张84

22.“白脸”和“黑脸”的战术85

23.替自己留后路87

24.打破谈判僵局89

25.以条件交换取得协议91

第三章 管理技巧93

1.管理的目的是实现价值93

2.企业发展三部曲94

3.注重员工的创业精神95

4.如何对待新建议96

5.当“胜者”还是“英雄”99

6.不同的成才之路100

7.杰出人才的管理101

8.如何对付“坐不住”的人102

9.怎样助“专业者”一臂之力103

10.如何面对个性强的员工104

11.让员工分享公司的成果104

12.创一流的“企业文化”105

13.要唯才是用107

14.提防“挟天子以令诸侯”的人109

15.敢用“超我”的人110

16.如何留住“精英”110

17.怎样炒他的“鱿鱼”115

18.谁最重要：业务员或行政官118

19.你了解会议上的人吗119

20.如何管理知识分子122

21.向大公司学什么126

22.不要的，一块钱也不花129

23.同员工交个朋友131

24.用电话管理的妙处132

25.一个女老板创业的决窍133

26.当“好老板”的8条136

27.切忌用“自我”方式管理员工141

28.公司成功之门的钥匙——企业文化143

29.开源节流——管理的至高原则145

30.日本公司管理新秘诀147

31.新生企业如何免遭淘汰150

32.企业“减肥”后如何慎防负效应153

第四章 自我奋斗技巧156

1.怎样参加应聘156

2.把握你生命的最佳时机158

3.如何使自己脱颖而出161

4.那些是你的优势162

5.荣升的最佳捷径166

6.你是公司的骨干吗167

7.骄傲是危险的预兆168

8.不可高估或低估自己171

9.不利于事业发展的个性172

10.清除你事业路上的10个雷区175

11.你应提防的7种人179

12.解决争执5招181

13.如何与老板相处184

14.别与老板争输赢185

15.员工要求加薪怎么办186

16.长工资的作用188

17.找好工作的窍门189

18.不要工资后面的奥妙192

19.经商待人4原则193

20.日本商人素质ABC195

21.你有决策者的潜质吗197

22.如何把握一场面试199

第五章 时间巧安排203

1.养成用活时间的习惯203

2.一天的安排205

3.不当时间的奴隶208

4.与忙人约会209

6.接打电话中的名堂212

5.为每一位员工建立档案212

7.休闲与工作同样重要214

8.有效利用时间12原则215

第六章 公关技巧217

1.注重文字的艺术217

2.一句话公文220

3.两封函电的反响221

4.你会起草计划吗223

5.不要对老板封锁消息224

6.写长报告的坏处225

7.严守对等的礼遇原则226

8.人体语言中的陷井228

9.不要误解他的话228

10.尽快结束这样的谈话230

11.怎样应付新闻记者231

12.如何面对电视镜头234

13.五条可靠的信息渠道235

14.15种常用的公关手段238

第七章 旅途应知技巧240

1.别怠慢了身旁的服务员240

2.与他们主动搭讪241

3.不花无意义的旅差费242

4.你应选住什么样的旅店244

5.乘坐飞机的建议245

6.时差反应大怎么办248

7.你有对付“差餐馆”的办法吗250

8.工作餐中的谈话253

9.请客中的讲究255

10.你会“买单”吗256

11.保持宴请的轻松气氛257

1.创业者的两种准备259

第八章 创业的秘诀259

2.成功的标志是什么260

3.巨富眼中的金钱261

4.计划落空的5种因素263

5.开发是企业成功的杠杆264

6.人才是公司之本266

7.写出最好的业务报告268

8.一流主管何须事必躬亲270

9.成功的秘诀273

10.企业创新的7法275

11.创造财富的高手278

12.“苹果”枯萎的教训281

13.比萨饼的传奇283

14.从科学殿堂到芯片帝国284

15.波及全球的体育音乐电视——ESPN286

16.力求最佳的“啤酒王国”289

17.足球王国巨富的成功之道292

18.惠普公司再崛起策略295

19.21世纪企业经营管理298

作者的话——结束语302