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第一章 文化与企业文化1

一 从文化说起2

1 文化的含义2

2 文化的特性4

二 企业文化7

1 企业文化的内涵7

2 企业文化的特点8

3 企业文化的研究对象10

4 现代企业文化五大要素12

第二章 企业文化的兴起与繁荣15

一 古典理论时代16

二 行为科学时代19

三 管理丛林时代26

1 组织文化理论27

2 决策理论27

四 企业文化时代28

1 发达国家的思考29

2 企业文化的繁荣31

3 企业文化创新趋势33

第三章 企业文化的层次37

一 企业物质文化38

1 企业产品或服务40

2 企业环境44

3 企业标识49

二 企业行为文化52

1 企业人的行为53

2 企业人际关系57

三 企业制度文化62

1 企业制度文化的内涵62

2 生物群体的启示63

3 企业组织制度文化64

四 企业精神文化68

1 企业哲学70

2 企业价值观73

3 企业精神77

五 成功案例79

1 海尔的文化层次79

2 北大方正的标识文化85

3 恩威集团的行为准则86

4 三一集团的企业文化89

第四章 企业文化战略93

一 实施企业文化战略的必要性94

1 实施企业文化战略的原因94

2 实施文化战略给企业带来的好处97

二 企业何时需要企业文化98

1 塑造企业文化是企业成熟的标识98

2 企业文化管理战略工程100

三 企业需要什么形式的企业文化102

1 企业文化类型例说102

2 企业文化塑造模式104

四 企业需要什么样的企业文化112

1 企业文化氛围概述112

2 企业文化氛围类型113

1 企业诞生时期的企业文化117

五 企业文化与企业的生命周期117

2 企业发展时期的企业文化118

3 企业成熟与企业文化119

六 成功案例121

1 惠普文化的成长过程121

2 杜邦化学公司企业文化的变迁126

3 摩托罗拉的全球文化战略129

第五章 企业文化精髓——企业精神135

一 企业精神136

1 企业精神的内涵136

2 企业精神的表达143

3 企业精神的特征148

4 企业精神的功能149

二 企业精神塑造步骤151

三 企业精神塑造原则152

四 美、日、韩三国企业精神161

1 美国企业精神161

2 日本企业精神169

3 韩国企业精神174

五 东西方企业文化特点175

1 东方企业文化特点175

2 西方企业文化特点176

1 沃尔玛的企业精神178

六 成功案例178

2 贵友集团的企业精神182

3 荣事达集团的“和商理念”184

4 3M公司的企业精神190

第六章 企业人与企业文化197

一 人是企业最大的财富198

1 企业员工是企业的主体198

2 建立以人为本的文化199

3 正确的用人方法201

1 现代企业家应该具备的素质207

二 企业家素质207

2 中国企业家的素质209

三 企业家与企业文化建设的关系212

1 企业家是企业文化的倡导者212

2 企业家是企业文化的培育者213

3 企业家是企业文化方案的设计者213

4 企业家是企业文化的身体力行者214

5 企业家是企业文化转换和更新的推动者214

四 企业家如何建立合适的企业文化215

1 企业家的认识误区215

2 象征性经理与企业文化217

3 优秀的企业家与优秀的企业文化220

4 建立合适企业文化的步骤223

五 企业家的精神226

六 成功案例230

1 比尔·盖茨与微软230

2 迈克尔·戴尔与戴尔236

3 杰克·韦尔奇与通用237

4 坪内寿夫与来岛集团250

第七章 企业文化与人力资源管理257

一 企业人的素质与企业文化258

二 企业人力资源的管理与开发262

1 企业家培育266

2 管理者培育271

3 员工培育273

三 企业民主文化与人员管理275

1 建立正规的沟通渠道275

2 激励员工利用正规沟通渠道277

3 设置监管制衡机构278

4 建立民主文化应注意的问题279

四 企业文化与团队建设280

1 团队利益不要高于一切280

2 团队内部不要“内斗”281

3 切忌团队内部皆兄弟282

4 不要用牺牲“小我”来换取“大我”283

五 企业文化与管理层团队建设284

1 优化高层团队的方法284

2 高层的矛盾都出在何处286

3 如何面对高层间的分歧288

4 高层要做到定期“照顾”团队289

六 成功案例290

1 长江实业的人才观290

2 希尔顿饭店：用原则管住人292

3 福布斯：用人用其长294

4 爱立信的人力资源网296

5 IBM公司的人力培训观299

第八章 企业管理与企业文化303

一 什么是管理304

二 管理的职能308

三 管理思想的发展趋势314

四 通向现代化的管理317

1 现代化大生产观念318

2 经营战略观念319

4 信息观念320

3 市场观念320

5 系统观念322

6 媒介观念324

7 时间观念326

8 权变观念327

五 成功案例329

1 长虹：以人为本的管理329

2 金蝶软件：激情管理330

3 大连三洋制冷公司：柔性管理333

4 西门子：能本管理338

第九章 企业的营销文化345

1 影响企业销售的文化因素346

一 销售文化346

2 文化销售的竞争力351

二 产品中的文化因素355

1 产品中的文化355

2 包装与文化359

3 品牌与文化363

三 价格文化373

1 产品的价格373

2 文化因素对产品价格的影响374

四 信誉文化375

1 广告文化的特征376

五 广告文化376

2 广告与企业文化382

六 成功案例387

1 雅芳公司：上门服务文化387

2 希尔顿：微笑服务文化389

3 杉杉集团的品牌文化390

4 同仁堂：信誉第一的文化393

附录399

一 二十一世纪中国企业文化走势399

二“伟志文化”错在哪里405