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绪论1

第一章 实用管理学派的组织理论6

第一节 科学管理学派与组织观点7

第二节 行政管理理论的组织理论8

第三节 其他传统的组织理论13

第二章 行为科学学派的组织理论18

第一节 组织整体行为学派18

一 组织规模决定论19

二 组织环境决定论22

三 技术条件决定论25

第二节 个体与群体行为学派27

一 个体心理学与组织理论30

二 社会心理学与组织理论33

三 社会学与组织理论37

第三章 决策学派的组织理论41

第一节 决策逻辑学派41

一 团队理论41

二 管理价格理论45

三 过程计划与组织理论47

四 组织优化观点48

五 对策论48

第二节 决策行为学派的组织理论50

一 认识过程理论51

二 信息处理观点52

三 联盟理论53

四 经验决策研究55

第四章 系统观点的组织理论57

第一节 信息系统观点与组织理论57

一 信息系统与组织结构58

二 信息系统设计过程59

第二节 系统-控制理论与组织理论60

一 系统-控制理论基础61

二 系统-控制理论的主要方法62

三 系统-控制论方法的组织观点63

第五章 组织设计内容与手段66

第一节 组织结构与组织设计66

一 组织结构的设计67

二 组织设计过程的管理68

第二节 组织规则69

一 劳动分工规则69

二 工作协调规则70

三 组织构造规则72

四 制定整体-原则性的组织规则72

五 具体组织规则的制定74

第三节 组织设计的事务性与策略性75

一 组织设计的事务性76

二 组织设计的策略性77

第四节 组织设计手段80

一 组织计划80

二 组织控制82

三 组织发展83

第六章 组织设计过程的步骤86

第一节 初始准备阶段88

一 确认组织问题88

二 组织设计的初始化90

第二节 调查分析与评价、选择阶段92

一 调查与分析问题92

二 诊断问题与确定目标93

三 提出设计方案96

四 评价与选择设计方案97

第三节 实施与改进阶段98

一 设计方案的实施99

二 新组织的控制与发展100

第七章 组织整体结构的设计102

第一节 整体结构设计目标和内容103

一 整体结构设计的目标103

二 整体结构设计的内容105

第二节 整体结构设计条件分析113

一 企业战略对整体结构设计的影响114

二 外部的设计条件115

三 内部的设计条件118

第三节 典型的整体结构形式120

一 职能型组织结构120

二 事业部制组织结构124

三 矩阵型组织结构126

第八章 组织局部结构的设计131

第一节 局部结构设计的目标与内容131

一 局部结构设计的目标131

二 局部结构设计的内容133

第二节 局部结构设计条件分析137

一 工作任务137

二 外部条件138

三 内部条件140

第三节 几个企业的局部组织结构142

一 供应部门局部结构142

二 销售部门局部结构144

三 生产部门局部结构148

第九章 组织中的个体行为151

第一节 个体行为的基本理论151

一 行为的基本心理过程151

二 有关行为的基本概念152

三 人类行为的基本公式155

第二节 动机理论157

一 动机的产生与分类157

二 动机系统及动机职能158

三 动机强度的改变与挫折理论160

四 动机与行为的复杂关系163

五 影响动机与行为的心理因素164

第三节 需要理论168

一 马斯罗的需要层次理论169

二 阿德佛的需要理论173

三 麦克利兰的成就需要理论175

第四节 激励理论177

一 激励的一般概念177

二 双因素理论178

三 目标导向理论180

四 期望理论181

五 公平理论182

六 波特与劳勒的激励模式184

第十章 组织中的团体行为186

第一节 团体行为的基本概念186

一 团体概念186

二 团体分类186

三 团体功能189

第二节 团体行为分析191

一 团体成员关系分析191

二 团体压力与从众行为192

三 团体凝聚力与士气197

四 团体冲突199

第十一章 组织中的领导行为203

第一节 领导行为概念203

一 领导及其观念的变化203

二 领导的职能206

三 领导者207

第二节 领导行为理论209

一 品质理论209

二 个人行为理论210

三 情景理论215

第十二章 组织与环境的关系223

第一节 组织的系统原理223

一 组织的系统观念223

二 组织的边界224

三组织是开放的系统225

第二节 组织的环境适应性226

一 组织的能动性227

二 组织的转换效率227

三 组织的稳定性228

四 组织的信息反馈系统229

五 组织对环境的感受力230

第三节 组织与环境的联系231

一 环境的性质231

二 组织环境联系模式232

三 组织结构与环境的联系234

四 组织的分化与整合236

第十三章 组织的环境分析237

第一节 组织的社会环境237

一 组织社会环境因素分析237

二 组织社会环境分析方法239

第二节 组织的市场环境240

一 组织与市场241

二 资源因素243

三 需求因素244

四 竞争因素245

第三节 市场环境的研究246

一 市场调查247

二 市场预测249

第四节 组织市场环境经济分析251

一 需求分析252

二 供给分析256

三 供求均衡分析258

四 市场结构分析261

第十四章 组织传播263

第一节 传播、传播模式与组织传播263

一 传播的概念263

二 传播的模式264

三 组织传播266

第二节 组织内部的人际传播269

一 概念和意义269

二 信息与通道270

三 影响组织中人际传播的因素273

四 人际传播行为分析277

第三节 组织内部的团体传播283

一 团体传播的概念283

二 团体网络与团体角色284

三 影响团体传播行为的因素288

四 组织内部传播的基本类型290

第四节 组织的外部传播292

一 组织产品传播293

二 组织文化传播298

第五节 管理就是传播302

一 传播与管理302

二 管理者传播责任模型305

第十五章 组织发展310

第一节 组织发展概述310

一 组织发展意义310

二 组织发展简史311

三 组织发展计划313

第二节 组织发展过程314

一 烈文三步骤模式314

二 卡斯特模式315

三 斯艾因适应循环模式315

四 吉普森模式315

第三节 组织发展的阻力317

一 个人对变革的阻力318

二 组织对变革的阻力319

三 环境对变革的阻力321

四 如何克服变革阻力321

第四节 组织发展的方法323

一 敏感性训练323

二 调查反馈方法323

三 力场分析323

四 目标管理327

五 工作设计327

六 管理方格图329

七 班组建设330