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第一章 【情篇】“和为贵”的为官原则1

．“亲和力”与恰当距离21

．威慑力与感召力52

．对待下属无差别心93

．“和”好相互对立的下属124

．营造和谐的工作气氛145

．用“诚心”与人交往176

．宽容自己的手下人217

．认真把好批评关248

．感情投资的必要279

．让下属有满意感和归属感2910

第二章 【理篇】“立中不倚”的服人方法1

．理顺下属的情绪341

．处理与下属之间的冲突372

．区别对待不同的冲突413

．处理与上级领导之间的矛盾464

．处理与同僚之间的矛盾505

．在诚实的基础上沟通546

．“讲理”不是靠强硬的口气577

．用“理”唤起对方的自尊心608

．让拒绝变得有理、有利629

第三章 【法篇】“厚德载物”的管理策略1

．让制度更富有人情味661

．建立管理的优先权692

．领导要做领导的事733

．如何克服忙乱现象764

．不要滥用权力795

．时间管理的学问816

．个人执行力与团队执行力857

．有条理有益于管理878

．“垂直管理”到“双向管理” 899

第四章 【责篇】“和而不同”的用人尺度1

．在承担责任的机制中授权用人941

．选拔人才须掌握的要领962

．用好人才的优势993

．把握破格提拔的“度” 1004

．避免凭主观印象用人1035

．优化用人的责任与效果1066

．处理好资历与能力的关系1097

．不以个人的喜恶取人1128

．不要只盯着人家的弱点1159

．“短处”用好了就是长处11810

．敢于突破用人常规12011

第五章 【权篇】“执中行权”的变通手段1

．训练自己的机智力1241

．高明的领导须有多种面孔1272

．处事要灵活“善变” 1303

．在困境中运用“逆取之法”1334

．学会以退为进的领导策略1365

．晋升获胜的技巧1386

．以不变应万变1417

．把握规律，应招变招1438

．适应多变的社会环境1469

．跟上时势变化的节拍14810

．必要时采取非常手段15011

．出现危机时要敢于担当15212

第六章 【利篇】“志同道合”的共创精神1

．整合力量，共同做事1561

．以全局观念凝聚人心1582

．“将帅”协谋，大业可成1623

．让“麾下”觉得自己重要1644

．共同拥有一个发展目标1675

．树榜样、做表率，激发士气1716

．善于协调，形成合力1747

．让人心甘情愿地做“自己的工作” 1778

．疑心太重，阻碍互信1809

．用奖赏促人奋进18310

．共同分享，激发合作力18711

第七章 【言篇】“言而有信”的口才技巧1

．在演说中提升影响力1901

．牢牢抓住谈话的要领1932

．多说入心窝的话1953

．留有余地，巧于圆融1974

．不做没有承诺的答复2015

．在迂回诱导中赢得主动2036

．在对比中进行心理操纵2057

．精于倾听，明于应对2088

．不拆台，也不揭短2109

．保持适当的沉默21210

．多用幽默的“法宝” 21511

第八章 【行篇】“预则立”的远见意识1

．做好准备，未雨绸缪2201

．谨慎谋划，秘而不宣2232

．提高正确决策的能力2263

．防止轻躁，控制速度2294

．决策不能全凭直觉2325

．做事不要患得患失2356

．应对突发事件的能力2377

．掌握信息，明辨时势2398

．稳健于行事，远见于方向2429

．参考不同的意见24410

．决策方法不可僵持不变24711

．如何拥有“先见之明” 24912

第九章 【品篇】“慎独中正”的魅力修养1

．利用好自己的魅力资本2541

．让自己的动作有风度2572

．不同场合的领导形象2613

．以知识涵养打造自己2664

．用品德修养感染人2695

．有自制力才有战斗力2726

．比别人更有意志力2747

．以真诚的情感巩固魅力2778

．不可忽视良好的官德2799

．敢于认错给魅力加分28210

．减省欲望，多些平民色彩28411