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第1部分 人力资源管理的本质3

第1章　变化中的人力资源管理本质3

1.1 人力资源管理的本质5

1.2　人力资源管理的挑战9

1.3　人力资源管理的职责和角色14

1.4　道德和人力资源19

1.5　人力资源管理的权限和职业生涯21

第2章　战略性人力资源管理24

2.1 作为核心竞争力的人力资源25

2.2　人力资源规划30

2.3　监测外部环境32

2.4　对组织的劳动力进行内部评估35

2.5　预测人力资源的需求与供给37

2.6　管理人力资源的过剩和短缺41

2.7　对人力资源的有效性进行评估45

2.8　人力资源的绩效与参照设定48

2.9　人力资源信息系统49

第3章　个人绩效与员工留用56

3.1　员工个人绩效57

3.2　个人和组织的关系61

3.3　工作满意度和组织承诺63

3.4　人力资源的留任67

3.5　员工留用的决定因素69

3.6　员工留任的管理流程74

第2部分　组织人员配置85

第4章　公平对待员工的法律体系85

4.1 多样化、平等对待员工和平权措施87

4.2　平等对待员工的主要法律和概念89

4.3 执法机构102

4.4　员工甄选程序统一指导法则103

4.5　效度与平等就业106

4.6　遵循平等就业机会的基本要素108

第5章　人员结构多样化与平等对待员工115

5.1 管理结构多样化的员工队伍117

5.2　人员结构多样化培训120

5.3　平等就业机会与种族、来源国和公民权124

5.4　平等对待员工工作中的性／性别问题126

5.5　性骚扰和工作场所关系128

5.6　年龄问题和结构多样化员工队伍的管理132

5.7 员工队伍中的残疾人133

5.8　工作场所的宗教信仰135

5.9　不同生活方式和性倾向歧视135

第6章　工作岗位140

6.1　人力资源管理与工作141

6.2　逐步完善个人和团队的工作设计144

6.3　工作设计中的其他问题：工作时间安排和工作地点150

6.4　工作分析的性质151

6.5　工作分析的步骤154

6.6　工作分析的方法156

6.7　工作分析对行为方面的影响160

6.8　工作分析中的法律问题161

6.9　工作描述和工作说明书163

6.10　基于能力的工作分析166

第7章　员工招聘170

7.1　劳动力市场171

7.2　战略性的员工招聘方法174

7.3　战略性招聘决策177

7.4　内部招聘181

7.5　因特网招聘184

7.6　外部招聘187

7.7　招聘评估192

第8章　人力资源甄选与配置197

8.1　甄选和配置198

8.2　甄选过程203

8.3　甄选测试209

8.4　面试214

8.5　背景调查221

第3部分　人力资源培训与开发231

第9章　人力资源培训231

9.1　培训的性质232

9.2　战略性培训236

9.3　培训需求评估238

9.4　培训设计240

9.5 实施培训247

9.6　培训评估253

第10章　职业生涯与人力资源开发260

10.1　职业生涯262

10.2　职业生涯中的特殊问题267

10.3　人力资源开发270

10.4　人力资源开发需求分析273

10.5　继任规划275

10.6　选择人力资源开发方法277

10.7　管理层开发281

第11章　绩效管理与评估287

11.1 界定和衡量员工的绩效289

11.2　绩效评估的作用292

11.3　非正式评估与系统化评估294

11.4　由谁评估296

11.5　评估绩效的方法300

11.6　评估者误差307

11.7　绩效反馈310

11.8　绩效评估的法律问题及有效性312

第4部分　人力资源薪酬与福利319

第12章　薪酬战略和实践319

12.1　薪酬的本质321

12.2　薪酬体系设计322

12.3　报酬公平性的感知328

12.4　薪酬体系的法律限制330

12.5　基本薪酬体系的形成335

12.6　薪酬结构341

12.7　薪酬增长345

第13章　可变工资与管理层薪酬351

13.1 可变工资：绩效激励352

13.2　个人激励356

13.3　销售人员的补偿和激励制度358

13.4　团队可变薪酬361

13.5　组织激励364

13.6　管理层薪酬367

第14章　员工福利管理375

14.1　战略眼光看福利377

14.2　福利及其种类378

14.3　安全福利380

14.4　退休安全福利382

14.5　医疗保险福利386

14.6　经济福利与其他福利390

14.7　非工时福利395

14.8　福利管理397

第5部分　员工关系和全球化人力资源405

第15章　健康、安全和安保405

15.1　健康、安全和安保406

15.2　关于安全和健康的法律规定408

15.3　《职业安全与健康法案》410

15.4　安全管理418

15.5　健康422

15.6　安保427

第16章　员工权利和惩罚433

16.1　权利和责任434

16.2　影响雇佣关系的权利438

16.3　平衡雇主安全顾虑与员工权利442

16.4　人力资源政策、程序与规则450

16.5　员工惩罚453

第17章　工会与管理层关系460

17.1　工会的本质461

17.2　美国工会的现状463

17.3　美国的工会成员464

17.4　美国工会的历史467

17.5　基本的劳动法——国家劳动法469

17.6　工会化过程472

17.7　集体谈判议题476

17.8　谈判过程478

17.9　劳资合作481

17.10　员工申诉管理482

第18章　人力资源管理的全球化487

18.1 商业活动和人力资源的全球化488

18.2　影响全球人力资源管理的各种因素491

18.3　全球职位安置495

18.4　全球化任务管理502

18.5　国际薪酬506

18.6　全球员工关系问题508

附录A514

附录B518

词汇表522

术语索引534