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第1章　信息系统概述1

1.1　信息系统面临的新环境、新问题和新挑战1

1.1.1　企业经营环境及其变化1

1.1.2　企业经营管理面临的难题3

1.2　信息系统的发展历程和成功开发的先决条件4

1.2.1　信息系统的发展历程4

1.2.2　信息系统的发展趋势与展望7

1.2.3　信息系统成功开发与运行的先决条件8

1.3　信息系统的基本概念11

1.3.1　信息系统的定义及基本模式11

1.3.2　信息系统的基本功能及主要特征16

1.3.3　信息系统的基本处理方式17

1.4　信息系统的组成、结构和类型18

1.4.1　信息系统在企业经营中的作用及物理组成18

1.4.2　信息系统的结构20

1.4.3　信息系统的类型30

小结35

练习与思考题36

第2章　信息系统的理论基础37

2.1　信息系统的研究对象及学科体系38

2.1.1　信息系统的研究对象、范围及内容38

2.1.2　信息系统的模型40

2.2　信息系统的思想基础是现代系统科学44

2.2.1　信息系统需要现代系统科学45

2.2.2　系统论的基本概念和运行机理及机制47

2.2.3　系统工程的理念和系统方法51

2.2.4　系统的集成53

2.3　信息系统的管理科学基础和现代管理模式56

2.3.1　管理科学的基本概念56

2.3.2　管理的基本概念58

2.3.3　信息时代呼唤现代管理理念及现代管理模式61

2.4　信息系统的信息科学基础64

2.4.1　信息社会的时代特征推动了信息科学与信息方法的发展与创新64

2.4.2　信息科学的概念与基础65

2.4.3　信息技术是信息系统的技术基础66

2.4.4　信息是信息系统的核心要素71

2.4.5　信息管理及信息处理是信息系统的核心功能78

2.4.6　信息资源是信息系统管理与处理的对象82

2.4.7　信息服务是信息系统应用的延伸85

2.4.8　信息系统的信息方法87

2.5　信息系统的经济及社会人文基础88

2.5.1　信息系统的经济投资及其模式88

2.5.2　信息系统的价值90

2.5.3　信息系统效益的衡量与评价90

2.5.4　信息系统的社会人文基础92

小结94

练习与思考题97

第3章　信息系统的基本关系99

3.1　信息系统是基本构件的有机组合99

3.1.1　信息系统的构件组合模型99

3.1.2　信息系统的基本构件及其彼此的融合100

3.2　信息系统与管理（决策）的关系104

3.2.1　信息系统为管理及决策服务并对企业管理产生作用与影响104

3.2.2　信息系统需要管理理论的指导和企业管理实践的支持106

3.2.3　管理科学对信息系统的影响与作用107

3.3　信息系统与信息（数据）的关系109

3.3.1　信息（数据）是信息系统存在和发展的前提109

3.3.2　信息的管理与处理是信息系统的核心任务110

3.4　信息系统与人和机的关系112

3.4.1　信息系统是人与机的交互系统112

3.4.2　人机界面是人与计算机之间交互的接口113

3.5　信息系统与组织的关系114

3.5.1　组织与信息系统之间存在着互动的双向关系114

3.5.2　信息系统对组织及其变革的作用与影响114

3.5.3　组织对信息系统的作用与影响118

3.6　信息系统与业务流程的关系119

3.6.1　信息系统与业务流程之间的互动关系119

3.6.2　信息系统应用与业务流程优化两者应实现有机的结合119

3.6.3　信息系统与业务流程的融合过程120

3.7　信息系统与信息化121

3.7.1　信息系统是信息化发展的结果121

3.7.2　我国的信息化、工业化和信息系统应用123

小结124

练习与思考题125

第4章　信息系统的技术基础126

4.1　计算机系统是信息系统最核心的组成126

4.1.1　冯·诺依曼计算机体系结构和计算机系统组成126

4.1.2　信息系统的计算机体系结构及计算机类型130

4.2　信息系统中的数据组织与数据处理技术136

4.2.1　信息系统的数据组织及数据结构136

4.2.2　信息系统的数据（信息）处理139

4.3　数据资源管理和数据库技术143

4.3.1　文件系统143

4.3.2　数据库系统144

4.4　计算机网络系统150

4.4.1　计算机网络的基本概念150

4.4.2　计算机数据通信的基本概念152

4.4.3　计算机网络的体系结构与网络协议155

4.4.4　计算机网络系统的构成157

4.5　网络互联系统159

4.5.1　局域网和广域网的基本概念159

4.5.2　网络互联161

4.6　因特网及Web网技术166

4.6.1　因特网的基本概念166

4.6.2　IP地址、域名和URL地址169

4.6.3　因特网的基本服务170

4.6.4　Web技术173

4.6.5　企业内部网和企业外部网178

小结183

练习与思考题184

第5章　信息系统的建设186

5.1　信息系统建设概述187

5.1.1　信息系统建设的基本概念187

5.1.2　信息系统建设是一项复杂的系统工程188

5.1.3　信息系统建设与开发的原则和方式192

5.1.4　信息系统建设与开发策略195

5.2　信息系统开发方法概述196

5.2.1　信息系统开发方法体系结构196

5.2.2　信息系统常用的四种开发方法199

5.3　系统规划213

5.3.1　系统规划概述213

5.3.2　系统可行性研究217

5.3.3　系统规划的主要方法218

5.3.4　资源分配224

5.4　系统分析226

5.4.1　系统分析概述226

5.4.2　系统分析的主要工具227

5.4.3　系统分析的主要活动234

5.5　系统设计237

5.5.1　系统设计概述237

5.5.2　系统总体结构设计239

5.5.3　系统详细设计245

5.6　系统实施251

5.6.1　系统实施概述251

5.6.2　物理系统的实施251

5.6.3　程序设计252

5.6.4　系统测试255

5.6.6　系统转换256

5.7　系统维护与评价258

5.7.1　系统维护概述258

5.7.2　系统可维护性261

5.7.3　系统评价264

小结265

练习与思考题266

参考文献268