图书介绍
做人赢在影响力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黑幼龙著 著
- 出版社： 海口：海南出版社
- ISBN：7807001453
- 出版时间：2008
- 标注页数：208页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：208页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
自序：好好地活一生1
序曲：成功，属于有影响力的人3
人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨17
批评和攻击，效果零20
奇迹发生了！22
批评和责备，只会造成冲突24
伤害亲密关系的利刃26
做到“三不”有妙法29
世界是心的镜子32
我的实战录：反求诸己，让我从“黑脸”变“白脸”35
人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢37
人类本质最殷切的需求40
每个字都有深意43
影响一生的深远力量45
杰出领导人的必修科目49
赞美，也有技巧51
白纸黑字更胜言语54
赞美要在当下56
我的实战录：鼓励别人向上提升的魔法59
人际关系法则三：引发他人心中的渴望61
work smarter，not harder65
你的条件，是老板的需求吗？67
先掌握他人心中的渴望69
换个角度，解决难题71
千万别用鲜奶油草莓钓鱼76
我的实战录：让员工比老板更关心公司79
人际关系法则四：真诚地关心他人81
比赚钱更重要的事83
生命中最后的美好85
关怀可以融化冰墙87
趁早播下关怀的种子89
比斥责更有效91
要对别人感兴趣93
从对方喜欢的事入手95
将心比心，赢得商机98
最佳良药100
我的实战录：将心比心，打动顾客心103
人际关系法则五：经常微笑105
没有笑容，影响一辈子的发展109
在脸上写上YES！112
创造美好人生的力量114
微笑是最好的礼物117
微笑是自信的表征120
有热忱的笑容才真实122
我的实战录：笑容是一个人的无形资产124
人际关系法则六：记得别人的名字127
最大的恭维和关注130
赢得好感最简单且显著的方法133
开启影响力的密码136
我的实战录：适当的“称呼”，让客户变朋友139
人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事141
尊重对方的基本态度144
你会“听”吗？147
积极的聆听：LADDER150
比任何道理都有说服力154
习惯才能成自然157
我的实战录：聆听是最高明的智慧160
人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题163
沟通，让你出人头地165
“怎么说”和“说什么”，同样重要167
遭到诅咒的现代人169
企业管理最重要的能力170
获得更多知识和智慧172
促进双方的正面情绪175
打开沟通之门的钥匙177
我的实战录：找到话题，就能打开沟通大门180
人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要183
人的一辈子都在寻找重要感185
己所欲，施于人188
随时、随地进行191
我的实战录：重视员工，让我赢得向心力194
结语：影响力，始终来自感恩与宽恕197
附录：心谈卡205