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第一章 岗前及入职培训2

麦当劳：见习员工基本训练2

育人秘诀：传授价值观与技能2

精彩回放：实施企业文化教育，让员工承担工作责任3

专家点评：企业文化培训是培训员工的重要内容5

西门子：详尽的“新员工融入计划”9

育人秘诀：团队的力量大于一个优秀人才的力量9

精彩回放：引领新员工边干边学9

专家点评：克服影响培训的因素，提高培训效果11

丰田：条理化的入职教育17

育人秘诀：让员工尽快了解企业文化17

精彩回放：员工入职前的“适应环境／同化&社会化”过程17

专家点评：培训员工的步骤和方法19

松下电器：参与式现场实习24

育人秘诀：着重于“练”的参与式培训24

精彩回放：贯彻“实习”的人才培育方针24

专家点评：掌握新员工培训内容，科学设计训练课程26

迪斯尼：八小时新人指导课程30

育人秘诀：让员工了解自己的工作职责30

精彩回放：清洁工、会计人员也要进行培训30

专家点评：走出员工培训的误区35

宝洁：有针对性的入职指导41

育人秘诀：变“一次培训”为“终身培训”41

精彩回放：培训贯穿员工的整个职业发展过程41

专家点评：培训员工是个永无止境的过程42

第二章 全方位培训48

沃尔玛：对“同事”的全方位培训48

育人秘诀：没有“员工”的称谓48

精彩回放：“尊重”是整个培训的基础48

专家点评：尊重员工，让员工体验生活的乐趣51

通用电气：每人一张“通用电气价值观”卡54

育人秘诀：不断培训，适应新的市场需求54

精彩回放：六个阶梯，五大法则54

专家点评：员工最大的福利就是培训59

爱立信：全方位培训模式61

育人秘诀：培训既是投资，亦可创造巨大收益61

精彩回放：坚持培训与考核评估相结合的原则62

专家点评：培训评估的六个步骤65

欧莱雅：环环相扣的培训体制69

育人秘诀：培训是一种激励69

精彩回放：将员工赶到水中，让他们自己游泳70

专家点评：岗位知识培训：培训的重中之重72

日立：全方位内部教育77

育人秘诀：培训是为社会培养人才77

精彩回放：“管理人才、技术人员、生产技能、国际化”四位一体78

专家点评：合理利用培训资源，根据不同职务进行培训81

思科：让员工越跑越快84

育人秘诀：兵在精而不在多84

精彩回放：新老员工并重的全面培训84

专家点评：科学进行岗后分散训练86

第三章 打造学习型团队92

微软：团体学习的典范92

育人秘诀：让员工随时互相帮助92

精彩回放：团体学习的六种独特方法93

专家点评：学习型组织的真谛和特点95

米其林：使组织知识含量最大化102

育人秘诀：让员工适应不同行业、不同服务领域102

精彩回放：造就大量知识型员工103

专家点评：突破传统方式的组织，打造学习型团队104

戴尔：让员工积极思考108

育人秘诀：在思考中进步108

精彩回放：让公司形成“大格局思维方式”108

专家点评：培训员工就是“激活组织细胞”110

伊莱克斯：积极进取、钻研创新、资源共享、专业有效113

育人秘诀：明确培训目标，督促员工学习113

精彩回放：授之鱼，不如授之渔114

专家点评：建立学习型组织的“五项修炼”116

第四章 不同层次、不同岗位的培训122

三星：培训企业内部的精英122

育人秘诀：从自己的队伍中培养人才122

精彩回放：骨干员工的三天培训课程123

专家点评：内部培养是获取人才的最佳选择126

英特尔：按需培训129

育人秘诀：需求分析关系到企业培训成败129

精彩回放：实现员工与企业的“双赢”130

专家点评：科学、快速地进行培训需求分析131

惠普：对员工进行分门别类的培训135

育人秘诀：明确人力资源发展与培训目的135

精彩回放：三种方法，三类人才136

专家点评：提高培训的实效性、针对性、互动性139

家乐福：“三岗”加“高管”的独特培训法141

育人秘诀：干中学，学中干141

精彩回放：对员工实施阶段性培训142

专家点评：企业应连续稳定地培养人才144

LG：优先培养有能力的员工146

育人秘诀：开设“顾客满足的课程”146

精彩回放：培训是企业发展战略中的重要一环147

专家点评：如何培养企业管理者149

IBM：多层次地培训员工152

育人秘诀：将员工融入到“蓝色的海洋”152

精彩回放：让员工成为真正的“蓝色精灵”153

专家点评：培训员工的常见错误156

壳牌：重点培养具有潜质的人才160

育人秘诀：着眼于未来，注重员工潜质160

精彩回放：为员工制定“三年发展计划”160

专家点评：培训、选拔优秀员工162

第五章 灵活多样的培训机制168

三菱电机：举办技术训练讲座168

育人秘诀：涵盖技术开发方方面面的训练讲座168

精彩回放：11个普通讲座和4个特别讲座168

专家点评：引导员工学会思考171

中国人寿：培训无处不在173

育人秘诀：培训没有终点173

精彩回放：随时随地进行教育173

专家点评：从小事入手进行培训175

住友：“研修商社”的员工训练177

育人秘诀：人才兴则企业兴177

精彩回放：“阶层、OEA、要员、国际人才”四“教育”177

专家点评：建立自我培训机制179

可口可乐：培养人才的公司，生产饮料只是“副业”181

育人秘诀：自我培训和内部培训相结合181

精彩回放：让新员工尽快投入工作，让老员工重燃工作激情182

专家点评：重视员工团队精神的培养184

杜邦：提高员工综合素质188

育人秘诀：培训方法需灵活变通188

精彩回放：“系统、平等、特殊”的培训方法189

专家点评：为员工设计个人发展计划和职业发展阶梯191

诺基亚：让轮岗培训更加细化193

育人秘诀：轮岗的“双赢”效果193

精彩回放：入职培训和内部岗位轮换体系194

专家点评：实施内部轮岗制必须遵循的原则195

大众汽车：灵活有效的各类培训198

育人秘诀：学用结合，有所侧重198

精彩回放：与实际工作相结合的培训方法199

专家点评：进行跟踪指导训练，巩固培训效果201

摩托罗拉：为员工规划设计职业方向205

育人秘诀：实现员工的自我发展205

精彩回放：建立专门培训的“摩托罗拉大学”205

专家点评：建立“企业大学”的启示209