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一 “黄金法则”——应酬交际有基本原则1

讲究信义是前提1

学会互尊互敬2

宽容待人是保证2

与人相处要真诚3

靠近“好人缘”4

二 个人仪表——透示自我的最好镜子4

应酬中仪表有“三美”5

职业着装须规范协调11

西装的选择与穿着15

套裙的选择与穿着22

不同应酬场合的着装26

三 应酬用语——到什么山上唱什么歌27

看准了再说27

说话应有“把门”的28

得意可不能忘形30

巧用暖人心的语句31

四 迎来送往——小细节可决定大成败32

应酬中接待的基本礼节32

应酬中的送礼细节34

应酬中的道谢有讲究37

五 五条“潜规则”——应酬场上有心理默契38

善待生活中的每一个人38

异性之花更灿烂39

花要半开酒要半醉41

小心友谊背后也有骗局43

宽容自己的“敌人”是一种大智慧46

一 亲近权威——职场应酬也需“势利眼”48

“大树”底下好乘凉48

靠“大树”自己先要行得正50

攀“大树”要把握时机51

近权威也需感情滋养53

该装傻时要装傻55

二 有距离才美——同事间的应酬冷热需有度57

君子之交淡如水57

人无完人，交往不必求全59

志趣相投，关系可亲密61

宽容同事的刁难63

与同事保持适当距离65

不做“和事佬”67

三 不形于色——最佳境界是游刃有余69

喜怒不形于色69

注重培养领袖气质71

给别人发表意见的余地73

功过不容少混，恩仇不可太明75

宽严相济，讲究恩威并用76

四 贵乎以情——能聚贤良品自高79

聚贤良可成大业79

给朋友以面子81

对朋友的隐私要充分尊重82

不能轻易对朋友产生怀疑84

让朋友帮助你，就要舍得吃亏85

多对朋友进行感情投资87

一 摆正位置——把握好心态是前提90

自尊，更要尊人90

信赖，但别轻信92

谨慎，但别拘谨93

认真，但别较真94

老练，但别世故97

进一步，更应让三分98

二 有礼有节——主动和陌生人说话99

了解对方，投其所好100

寻找共同点，把握交往尺度101

真诚赞美对方102

以谦虚赢得好感104

坦白地介绍自己104

及时地表示信任105

多提及对方熟悉的事物106

三 亲疏有别——公务应酬得有灵活性107

只有冷庙烧香，才能急中见利107

莫求共富贵，但求共患难108

与对手交往慎于色110

人在屋檐下，不妨把头低111

即使吃亏也吃在明处112

做人会“方”，也要会“圆”114

四 必要推销——心比嘴会更好使116

生活就是一连串的推销116

敢于推销自己117

推销从微笑开始118

请记住他人的名字119

恭维是推销的良剂120

来得早不如来得巧121

五 另类应酬——打好谈判桌上的“口才战，122

先交朋友，后谈判122

营造良好的谈判气氛125

顾全对方面子，与对方交朋友126

黑脸白脸，“创意”才是主演128

设暗钩钓“笨鱼”，谈笑间见“刀光”131

一 第二职场——餐桌学问决不可小视134

吃饭是一种重要的交际方式134

重视请客吃饭背后的玄秘136

常见的几种宴会应酬138

二 礼仪先知——宴会应酬中的一般常识139

应邀139

赴宴140

见面141

入座礼仪146

餐巾与筷子的使用148

进餐礼仪151

讲究品饮之道153

离席也有礼157

三 看人说话——辨清宴会者的不同身份159

把握宴请对象的身份159

确定主客与陪客的基本原则163

提前为席间话题作些准备166

提高酒桌谈话能力的主要方法167

席间交谈要注意的几个问题170

四 规避陷阱——点菜其实是一门艺术172

点菜是一项“硬功夫”172

菜单是点菜的向导174

谁来点菜也有讲究176

点菜的原则和方法178

五 “礼”应当先——涉外宴会力求周到181

涉外宴请的形式181

涉外宴请的订餐与点菜182

涉外宴请的原则183

涉外宴请的基本要求185

参加涉外宴请的注意事项187

一 从培养开始——拿到爱情生活的准入证189

爱情需要培养和交流189

表达爱情的好方法191

距离是爱情最好的保鲜剂193

二 巧妙突破——在适当时机表达爱意196

表达爱意要有艺术196

要学会赞美你的另一半198

巧用心理拉近距离200

三 用心投入——爱情也需多种经营201

爱情需要信任201

理解是维持爱情的良药204

善意的谎言是爱情的调合剂205

爱人需要宽容和包容207

四 拿捏有度——爱情应酬也有规则209

嫉妒——情场中的危险伴侣209

让争执变成爱情的催化剂212

巧妙拒绝你不喜欢的人215

平淡的爱情往往更能长久217

一 制造距离——不要和小人多说话220

逢人只说三分话，不可全抛一片心220

做人不能太单纯222

不要招惹小人224

小人的骗局也能轻易识破227

保护好自己，远离小人229

对付小人有策略231

二 适可而止——不要让对手变成仇人232

宽以待人，小事化了232

不要落井下石234

给对手留份尊严235

对手有时是最好的老师236

懂得放弃，不要与对手势不两立238

三 不卑不亢——让盛气傲慢之人自我感觉良好240

尽量避免和对方争论240

学会与权势之人周旋242

抓住其弱点攻击其傲气243

懂得赞美他人长处244

四 与之交心——真诚打动刚正豪爽之人245

真诚的态度能赢得朋友245

记住他的名字248

用理解宽慰他250

让对方感到自己很重要252

五 巧以利用——牵着恶人的鼻子走254

牵着恶人的鼻子走254

一物降一物255

以其人之道，还治其人之身256

面对危险人物，不要打草惊蛇257

一 当面厘清——沉稳应对批评与误会259

当你被人误会时259

当你被人批评时261

当你面临冲突时262

当你产生应酬恐惧时263

二 幽他一默——用灵活机智化解尴尬与冷遇265

当你陷入尴尬时265

当你面对他人拒绝时267

当你被人捉弄时269

当你错怪了别人时270

三 张驰有度——以自我应对嘲讽与刁难271

如果有人刁难你271

婉转、含蓄地表达275

以眼还眼，以牙还牙276

当你面对“丑闻”时278

当你受到别人的嘲讽时279

四 别为难自己——懂得用真诚拒绝280

使自己的“不”藏而不露281

敢于且善于说“不”283

幽默拒绝对方的纠缠284

强化难度，机智应对286

斟字酌句，慎用否定字眼287

一 视觉第一——以外貌取人289

以貌取人，失之子羽289

以权取人，庸俗至极291

行为不雅，旁若无人292

好于刺激对方的自尊心293

二 两面三刀——抬高自己，谣言惑众294

目空一切，自以为是294

虚与委蛇，令人反感295

贬人褒己，好大喜功296

虚意恭维，夸大其词297

好在背后评说他人298

三 过于自我——锋芒毕露，信口开河299

锋芒毕露，易遭人嫉妒299

争论抬扛，会伤和气301

巧妙示弱，才利于交际302

帮助别人不必张扬304

得意之时适度沉默306

四 有事才上门——无事不登三宝殿308

有事找朋友，无事也要常联系308

雪中送炭，让人铭记一生310

感情的账户需要储蓄313

人情有限，不要“透支”315

五 没有分寸——与人相求随己意317

求人要投其所好317

死缠烂打讨人烦318

求人办事忌脚踏多只船319

任何事不可一厢情愿320