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第1部分　Concepts2

第1章　个人计算机硬件2

1.1 目标2

1.2　个人计算机和应用程序2

1.2.1　计算机的使用方式及应用场所2

1.2.2　计算机应用程序类型3

1.3　计算机类型4

1.3.1　计算机分类4

1.3.2 服务器、台式机和工作站5

1.3.3 便携式设备6

1.4 数据的二进制表示8

1.4.1 以数字方式表示信息8

1.4.2 度量存储容量9

1.4.3 度量速度、分辨率和频率9

1.5 计算机组件和外设11

1.5.1　计算机系统11

1.5.2　主板、CPU和RAM12

1.5.3　适配卡14

1.5.4　存储设备16

1.5.5　外设17

1.5.6　机箱和电源18

1.6　计算机系统组件19

1.6.1　安全和最佳做法19

1.6.2　安装及检验组件21

1.6.3　安装及检验外设21

1.7　总结24

1.8　练习和实验24

1.9　复习题25

1.10　较难的问题和练习27

第2章　操作系统28

2.1 目标28

2.2　选择操作系统28

2.2.1　操作系统的用途29

2.2.2　操作系统的需求32

2.2.3　操作系统的选择33

2.3　安装操作系统34

2.3.1　操作系统安装方法34

2.3.2　准备安装操作系统35

2.3.3 对计算机进行网络配置36

2.3.4 计算机命名37

2.3.5 网络名称和地址规划37

2.4　维护操作系统38

2.4.1　安装补丁的原因和时间38

2.4.2　安装操作系统补丁38

2.4.3　应用程序补丁和更新39

2.5　总结40

2.6　练习和实验40

2.7　复习题41

第3章　连接到网络43

3.1 目标43

3.2　网络简介44

3.2.1　什么是网络44

3.2.2　联网的优点44

3.2.3　基本的网络组件46

3.2.4 计算机在网络中的角色47

3.2.5　对等网48

3.2.6　网络拓扑50

3.3　通信原理52

3.3.1　信源、信道和目的地52

3.3.2 通信规则53

3.3.3 消息编码55

3.3.4　消息格式55

3.3.5　消息长度57

3.3.6 消息计时58

3.3.7　消息模式59

3.4　本地有线网络中的通信61

3.4.1　协议的重要性61

3.4.2　协议的标准化61

3.4.3　物理地址63

3.4.4　以太网通信64

3.4.5　以太网的层次设计65

3.4.6　逻辑地址66

3.4.7　接入层、集散层和核心层设备67

3.5　组建以太网接入层69

3.5.1　接入层69

3.5.2　集线器的功能70

3.5.3　交换机的功能71

3.5.4　广播73

3.5.5　MAC地址和IP址74

3.5.6 地址解析协议（ARP）75

3.6　组建网络集散层77

3.6.1　集散层77

3.6.2　路由器的功能78

3.6.3 默认网关81

3.6.4　路由器维护的表82

3.6.5　局域网（LAN）85

3.6.6　添加主机到本地和远程网络86

3.7　规划和连接本地网络87

3.7.1　规划以太网并创建文档87

3.7.2　原型88

3.7.3　多功能设备89

3.7.4　连接Linksys路由器90

3.7.5　共享资源91

3.8　总结92

3.9　练习和实验93

3.10　复习题94

3.11　较难的问题和练习96

第4章 通过ISP连接到Internet98

4.1 目标98

4.2 Internet概念及连接方式98

4.2.1 Internet是什么99

4.2.2 Internet服务提供商（ISP）99

4.2.3　ISP与Internet的关系100

4.2.4　连接到ISP的方法100

4.2.5　ISP服务等级103

4.3　通过Internet发送信息105

4.3.1　Internet协议（IP）的重要性105

4.3.2　ISP如何处理分组106

4.3.3　在Internet中转发分组107

4.4　NOC中的网络设备108

4.4.1　Internet网络云109

4.4.2　Internet网络云中的设备109

4.4.3　物理需求和环境需求111

4.5　电缆和连接器112

4.5.1　常见的网络电缆113

4.5.2　双绞线电缆114

4.5.3　同轴电缆116

4.5.4　光缆116

4.6　双绞线布线118

4.6.1　布线标准118

4.6.2　UTP电缆119

4.6.3　UTP缆端接121

4.6.4 将UTP插入配线板和墙面插座122

4.6.5 电缆测试123

4.6.6　布线最佳实践125

4.7　总结126

4.8　练习和实验127

4.9　复习题127

4.10　较难的问题和练习130

第5章　网络地址131

5.1 目标131

5.2　IP地址和子网掩码131

5.2.1　IP地址的用途131

5.2.2　IP地址的结构132

5.2.3　IP地址的组成部分134

5.2.4　IP地址和子网掩码如何协同工作134

5.3 IP地址类型136

5.3.1 IP地址类和默认子网掩码136

5.3.2　公有和私有IP地址137

5.3.3　单播、广播和多播地址139

5.4　获取IP地址的方式142

5.4.1　静态和动态地址分配142

5.4.2　DHCP服务器143

5.4.3　配置DHCP143

5.5　地址管理144

5.5.1 网络边界和地址空间145

5.5.2　地址分配145

5.5.3 网络地址转换147

5.6　总结150

5.7　练习和实验151

5.8　复习题151

5.9　较难的问题和练习154

第6章　网络服务155

6.1 目标155

6.2　客户端／服务器及其交互155

6.2.1　客户端／服务器模型156

6.2.2　协议在客户端／服务器通信中的作用158

6.2.3　传输层协议TCP和UDP159

6.2.4　TCP/IP端口号161

6.3　应用程序协议和服务161

6.3.1　域名服务（DNS）162

6.3.2　Web客户端和服务器163

6.3.3　FTP客户端和服务器164

6.3.4　电子邮件客户端和服务器165

6.3.5　IM客户端和服务器166

6.3.6　语音客户端和服务器167

6.3.7　端口号168

6.4　分层模型和协议169

6.4.1　协议交互169

6.4.2　发送和接收消息170

6.4.3　开放系统互连模型171

6.5　总结173

6.6　练习和实验174

6.7　复习题174

6.8　较难的问题和练习176

第7章　无线技术177

7.1 目标177

7.2　无线技术177

7.2.1　无线技术和设备177

7.2.2　无线技术的优点和局限性179

7.2.3　无线网络的类型及其边界180

7.3　无线LAN180

7.3.1 无线LAN标准180

7.3.2 无线LAN组件181

7.3.3　WLAN和SSID183

7.3.4　无线频道185

7.3.5　配置接入点186

7.3.6　配置无线客户端187

7.4　无线LAN的安全考虑189

7.4.1 为何攻击WLAN189

7.4.2　MAC地址过滤190

7.4.3　WLAN中的身份验证191

7.4.4　WLAN中的加密193

7.4.5　WLAN中的数据流过滤194

7.5　配置集成AP和无线客户端195

7.5.1　规划WLAN195

7.5.2　安装AP并确保其安全196

7.5.3　备份和恢复配置文件197

7.5.4　更新固件197

7.6　总结198

7.7　练习和实验199

7.8　复习题199

7.9　较难的问题和练习201

第8章　基本安全性202

8.1 目标202

8.2　网络威胁202

8.2.1 网络入侵风险202

8.2.2 网络入侵的来源203

8.2.3　社会工程和网络钓鱼204

8.3　攻击方法205

8.3.1 病毒、蠕虫和特洛伊木马205

8.3.2　拒绝服务和暴力攻击206

8.3.3 间谍软件、跟踪Cookie、广告软件和弹出广告208

8.3.4　垃圾邮件209

8.4　安全策略210

8.4.1　常用安全措施210

8.4.2　更新和补丁211

8.4.3　防病毒软件212

8.4.4　反垃圾邮件软件213

8.4.5　反间谍软件215

8.5　使用防火墙216

8.5.1　什么是防火墙216

8.5.2　使用防火墙217

8.5.3　漏洞分析219

8.5.4　最佳实践220

8.6　总结220

8.7　练习和实验221

8.8　复习题221

8.9　较难的问题和练习224

第9章　排除网络故障225

9.1　学习目标225

9.2　故障排除流程225

9.2.1　收集信息226

9.2.2　故障排除方法227

9.3　使用实用程序排除连接性故障229

9.3.1　检测物理问题229

9.3.2 用于排除连接性故障的实用程序230

9.4　常见的网络问题236

9.4.1　连接性问题236

9.4.2　LED指示灯236

9.4.3　有线连接性问题237

9.4.4　WLAN中的连接性问题238

9.4.5　DHCP问题240

9.4.6　排除无线路由器到ISP的连接故障240

9.5　故障排除和帮助台242

9.5.1　文档242

9.5.2 向外寻求帮助242

9.5.3　使用帮助台243

9.6　总结243

9.7　练习和实验244

9.8　复习题245

9.9　较难的问题和练习246

第10章　综合应用247

10.1　综合性练习247

10.2　练习和实验247

附录　复习题和问题答案248

第2部分　Labs260

第1章　个人计算机硬件实验260

实验1.1　确定数据存储容量（1.3.2.2）260

任务1　确定计算机中的内存大小260

任务2　确定硬盘驱动器的大小261

任务3　确定硬盘的可用空间和已用空间262

任务4　查看其他存储设备262

任务5　思考263

实验1.2　判断计算机屏幕的分辨率（1.3.3.4）264

任务1　确定当前屏幕分辨率264

任务2　确定采用最高颜色质量时的最大分辨率265

任务3　计算当前和最大分辨率设置的像素数265

任务4　识别显卡类型265

任务5　确定显示器类型和支持的刷新频率266

实验1.3　安装打印机并检验其运行情况（1.5.3.4）267

任务1　添加打印机267

任务2　检验打印机安装270

任务3　下载并安装更新打印机驱动程序271

任务4　检验新驱动程序的安装情况275

第2章　操作系统实验276

实验2.1　查看操作系统和应用程序的版本（2.3.3.2）276

任务1　确定Windows XP版本和修订号276

任务2　配置Windows XP更新277

任务3　确定应用程序的版本277

任务4　思考题278

实验2.2　评估操作系统升级278

任务1　获悉Windows Vista最低需求279

任务2　使用winmsd.exe获悉计算机的硬件信息279

任务3　使用“系统属性”了解CPU类型和RAM数量279

任务4　使用“我的电脑”获悉硬盘容量和可用磁盘空间280

任务5　查看其他驱动器（软驱、CD-ROM、DVD）280

任务6　查看显示器和图形功能280

任务7　下载并运行“Windows Vista升级顾问”281

任务8　思考题281

第3章　连接到网络实验282

实验3.1　组建对等网（3.1.5.3）282

任务1 画出网络示意图282

任务2 建立PC文档283

任务3　连接以太网电缆283

任务4　验证物理连接284

任务5　配置IP设置284

任务6　验证两台PC之间的IP连接285

任务7　使用网上邻居验证连接286

任务8　（可选）重新启用防火墙286

实验3.2　确定主机的MAC地址（3.3.3.2）286

任务1　打开Windows“命令提示符”窗口286

任务2　使用ipconfig/all命令287

任务3　在ipconfig/all命令的输出找到MAC（物理）地址287

任务4　思考288

实验3.3　确定计算机的IP地址（3.3.6.2）288

任务1　确定计算机的IP地址288

实验3.4　IP地址和网络通信 （3.5.2.2）289

任务1　连接PC以组建对等网290

任务2　验证物理连接290

任务3　配置两台PC的IP设置290

任务4　验证两台PC之间的IP连接291

任务5　修改PC2的IP地址292

任务6　测试两台PC之间的网络连接292

任务7　修改PC1的IP地址293

任务8　测试两台PC之间的网络连接293

任务9　（可选）重新启用防火墙293

实验3.5　连接并配置主机293

任务1　识别以太网端口294

任务2　用电缆连接PC和路由器294

任务3　给PC分配IP地址和默认网关295

任务4　验证IP地址配置296

任务5　测试两台PC之间的连接296

任务6　配置NetBIOS名称296

任务7　验证配置297

任务8　（可选）重新启用防火墙298

任务9　将IP地址和NetBIOS名称恢复为原始值298

任务10　思考298

实验3.6　共享资源298

任务1　共享文件夹299

任务2　映射网络驱动器以便简单快速地访问共享文件300

任务3　验证工作301

任务4　思考301

第4章　通过ISP连接到Internet实验302

实验4.1　跟踪Internet连接（4.2.3.3）302

任务1　（可选）下载并安装免费程序302

任务2　定位网站303

任务3　（可选）使用下载的可视化路由跟踪工具303

任务4　使用tracert命令304

任务5　使用pathping命令304

任务6　（可选）使用函数whois305

任务7　思考305

实验4.2　制作直通电缆和交叉UTP电缆（4.5.3.2）305

第一部分　制作并测试以太网直通电缆306

任务1　获取并准备电缆306

任务2　准备并插入电线307

任务3　检查、压接并重新检查307

任务4　端接电缆的另一端307

任务5 测试电缆308

第二部分　制作并测试以太网交叉电缆308

任务1　获得并准备电缆308

任务2 准备并插入T568A电线308

任务3　检查、压接再重新检查309

任务4　按T568B标准端接电缆另一端309

任务5　测试电缆309

任务6　思考309

实验4.3　端接UTP电缆（4.5.4.4）310

任务1　剥除表皮311

任务2 将电线放入数据插座中311

任务3　数据插座压线311

任务4　配线板压线311

任务5　使用基本测线器测试数据插座和配线板端接（可选）312

任务6　思考（可选）312

实验4.4　测试UTP电缆（4.5.5.4）312

任务1　设置Fluke 620 LAN CableMeter313

任务2　电缆测试流程313

任务3　使用Wire Map功能314

任务4　使用Length功能314

任务5　对数据插座和配线板端接执行线路映射、长度和接线错误测试（可选）315

任务6 设置Fluke MicroScanner并使用它测试电缆315

任务7　思考题315

第5章　网络地址实验316

实验5.1　使用Windows计算器处理网络地址（5.1.4.3）316

任务1　打开Windows计算器并指定运算模式317

任务2　在不同数制之间转换317

任务3　转换主机IP地址318

任务4　转换主机IP子网掩码319

任务5　转换广播地址320

任务6　转换主机的IP地址和MAC地址320

任务7　使用2的幂确定网络的主机数321

任务8　（可选）根据子网掩码确定网络号和主机数量321

任务9　思考题322

实验5.2　探索IP地址在多功能设备中的功能322

任务1　查看当前的IP设置322

任务2　配置DHCP323

任务3　将PC连接到多功能设备323

任务4　检查物理连接323

任务5　在客户端PC中打开“命令提示符”窗口323

任务6 通过Web浏览器访问多功能设备的配置324

任务7　查看多功能设备的配置324

任务8　将多功能设备连接到Internet324

任务9　使用ping命令检查连接性325

任务10　使用tracert命令测试连接性325

任务11　测试Internet连接性326

任务12　确定网络边界326

任务13　恢复所有的原始连接326

任务14　思考题327

第6章　网络服务实验328

实验6.1　观察DNS域名解析（6.2.1.3）&.328

任务1　观察DNS转换328

任务2　使用nslookup命令验证DNS操作329

任务3　使用nslookup命令确定邮件服务器330

任务4　思考题330

实验6.2　探索FTP（6.2.3.3）330

任务1　在“命令提示符”窗口中探索FTP331

任务2　使用GUIFTP客户端或Web浏览器331

任务3　（可选）使用FTP服务器和客户端332

实验6.3　配置电子邮件客户端（6.2.4.4）332

任务1　打开Microsoft Outlook332

任务2　设置电子邮件账户333

任务3　输入POP3电子邮件账户信息333

任务4　（可选）添加或更改账户333

任务5　思考题333

第7章　网络地址实验335

实验7.1　配置无线接入点（7.2.5.3）335

任务1　验证计算机与多功能设备之间的连接335

任务2　登录多功能设备并配置无线网络336

任务3　思考题337

实验7.2　配置无线客户端（7.2.6.4）337

任务1安　装无线NIC驱动程序337

任务2　连接无线NIC338

任务3 连接到无线网络338

任务4　确定NIC驱动程序版本339

任务5　确定NIC驱动程序是否是最新的340

任务6　验证连接340

任务7　思考题341

实验7.3　配置无线安全（7.3.5.2）341

任务1　规划家庭网络的安全341

任务2　将计算机连接到多功能设备并登录基于Web的实用程序342

任务3　修改Linksys设备的密码342

任务4　配置无线安全设置343

任务5　配置加密和身份验证344

任务6　配置MAC地址过滤345

任务7　思考题346

实验7.4　规划家庭或小型企业WLAN347

任务1　规划WLAN347

任务2　利用Internet做研究348

任务3　记录发现348

任务4　思考题349

第8章　基本安全性实验350

实验8.1　配置访问策略和DMZ设置（8.4.2.4）350

第一部分　配置访问策略351

任务1　组建网络并配置主机351

任务2　登录用户界面351

任务3　查看多功能设备的防火墙设置352

任务4　设置基于IP地址的Internet访问限制353

任务5　设置基于应用程序的Internet访问策略353

第二部分　在多功能设备中配置DMZ354

任务1　设置简单的DMZ354

任务2　给主机设置单端口转发355

任务3　将多功能设备恢复为默认设置355

实验8.2　执行漏洞分析（8.4.3.2）356

任务1　下载并安装MBSA356

任务2　组建网络并配置主机357

任务3　在主机中运行MBSA357

任务4　选择要扫描的计算机358

任务5　查看安全更新扫描结果358

任务6　查看安全报告中的Windows扫描结果358

任务7　查看安全报告中的桌面应用程序扫描结果358

任务8　扫描服务器（如果有）359

任务9　使用控制面板中的“添加／删除程序”卸载MBSA359

任务10　思考题359

第9章　排除网络故障实验360

实验9.1　使用网络实用程序排除故障（9.2.7.2）360

任务1　组建网络并配置主机361

任务2　记录计算机和无线路由器的IP地址信息361

任务3　场景1——诊断Web服务器访问故障362

任务4　场景2——诊断Web服务器访问故障363

任务5　场景3——诊断FTP服务器访问故障363

任务6　场景4——诊断FTP服务器访问故障364

任务7　场景5——诊断Telnet服务器访问故障364

任务8　场景6——分析到主机A的TCP连接364

任务9　思考题365

实验9.2　排除物理连接故障（9.3.3.2）365

任务1　组建网络并配置主机366

任务2　记录设备间使用的正确电缆类型366

任务3　记录计算机的IP地址信息367

任务4　场景1367

任务5　场景2367

任务6　场景3368

任务7　场景4368

任务8　思考题369

第10章　综合应用370

任务1　收集信息及确定客户需求370

任务2　选择合适的服务和设备374

任务3　规划安装376

任务4　制作并陈述提案376

任务5　安装和配置网络377

任务6　测试和排除故障377

任务7　归档和签核378

任务8　支持378

术语379