图书介绍
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- 张宇，董鹏祥编著 著
- 出版社： 北京：中国民主法制出版社
- ISBN：9787802194403
- 出版时间：2008
- 标注页数：301页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：311页
- 主题词：信访工作－中国
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图书目录
第一章 基本理论篇1
第一节 信访工作的性质与作用4
第二节 做好信访工作应坚持的原则12
第三节 信访工作的领导体制与运行机制20
第四节 信访部门的职能及其工作特点29
第五节 信访部门的建设与信访干部的素质36
第六节 新时期群众来信来访的形势与特点48
第七节 当前群众信访问题突出的原因分析55
第八节 信访工作的法律责任64
第九节 从根本上解决信访问题的宏观思考71
第二章 工作方法篇84
第一节 预防的方法84
第二节 受理的方法93
第三节 处理的方法108
第三章 工作规则篇138
群众来信办理规则138
接待群众来访工作规则145
市长信访电话工作规则156
复查复核工作规则167
督查督办工作规则175
网上信访工作办理规则183
浙江省信访听证暂行办法191
信访档案管理办法198
上海市信访事项公示规定（试行）204
第四章 典型经验篇210
典型经验之一：拓宽民意和诉求表达新渠道的成功探索210
典型经验之二：河南省义马市创新群众工作思路破解信访难题成效显著214
典型经验之三：河南省焦作市终结疑难信访积案实行“三步走”程序220
典型经验之四：黄岛区推行“有理推定”理念构建平安和谐街道226
典型经验之五：福建省龙岩市新罗区完善信访听证制度232
典型经验之六：上海市探索社区信访事项代理制度235
典型经验之七：河南省渑池县建立信访评估制度超前化解矛盾纠纷240
典型经验之八：山东省青岛港集团形成四级信访管理格局245
第五章 典型案例篇250
案例之一：政府＋保险公司＋农民——重庆市建立被征地农民补偿金发放新模式250
案例之二：农民变市民 安居又乐业——兴义市失地农民上访案252
案例之三：用真情化解执行“坚冰”——王某与某厂经济纠纷上访案255
案例之四：律师介入接访 强化制衡功能——“长影阳光景都”部分回迁户越级上访案258
案例之五：整合信访资源 提高处访能力——冯某判决执行上访案260
案例之六：发挥信访协调功能 摆脱裁判执行困境——刘某申请执行生效判决上访案263
案例之七：延伸司法职能 展开真情对话——刘某不服生效判决无理缠访案267
案例之八：一起群体性上访事件现场处置始末——山东省高密市村民集体围堵党政机关案270
案例之九：领导包案 平息“改制”风波——衢州市联泰公司职工上访案273
案例之十：强化行政层级监督 实行限期办结——王某某医疗事故纠纷上访案276
第六章 境外考察篇279
赴日本、韩国信访工作考察报告（摘要）279
关于美国处理公民诉愿工作的考察报告（摘要）284
俄罗斯、保加利亚、匈牙利三国信访工作考察报告（摘要）289
欧洲申诉制度评述294
香港、新加坡构建和谐社会的启示295