图书介绍
实用沟通教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汪志锋主编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568244084
- 出版时间：2017
- 标注页数：197页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：205页
- 主题词：心理交往－高等职业教育－教材
PDF下载
下载说明
实用沟通教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一篇3
第一章 沟通概述3
第一节 沟通的含义3
第二节 沟通的分类5
第三节 沟通过程6
第四节 双向沟通及其三行为9
第五节 沟通障碍及处理对策10
第二章 沟通理论15
第一节 有效沟通的十原理15
第二节 有效沟通的三要素18
第三节 有效沟通的三原则19
第四节 沟通漏斗理论21
第五节 沟通视窗理论23
第三章 沟通心态26
第一节 尊重26
第二节 自信27
第三节 真诚29
第四节 互动30
第五节 平等31
第六节 宽容33
第二篇39
第四章 恰当表达39
第一节 如何做到恰当表达39
第二节 说话的艺术46
第五章 书面沟通50
第一节 书面沟通的特点50
第二节 书面沟通的一般要求53
第三节 常用的书面沟通文体介绍53
第六章 非语言沟通63
第一节 非语言沟通的特点63
第二节 非语言沟通的作用64
第三节 常用的非语言沟通66
第七章 有效倾听75
第一节 倾听的含义与作用75
第二节 倾听的障碍77
第三节 倾听的基本要求78
第四节 倾听的基本技巧79
第三篇87
第八章 人际风格沟通87
第一节 人际风格的四种类型87
第二节 人际风格的特征与沟通建议89
第九章 如何与领导沟通96
第一节 与领导沟通需要的态度96
第二节 如何向领导汇报工作99
第三节 如何接受领导的批评102
第十章 如何与同事沟通106
第一节 同级沟通困难的原因106
第二节 同级沟通的三种形式107
第三节 与同事良好沟通的技巧108
第四节 学会与各种类型的同事打交道112
第十一章 如何与下属沟通116
第一节 与下属沟通的基本策略116
第二节 如何布置工作118
第三节 如何表扬下属120
第四节 如何批评下属121
第十二章 客户拜访与沟通125
第一节 客户拜访125
第二节 客户跟踪129
第四节 同客户沟通131
第四节 产品介绍134
第四篇141
第十三章 电话沟通141
第一节 电话形象141
第二节 接听电话的技巧142
第三节 打电话的技巧143
第四节 电话沟通中的其他注意事项145
第五节 其他电子媒介沟通简介145
第十四章 会议沟通151
第一节 会议的定义与类型151
第二节 会议的组织152
第三节 会议角色156
第四节 如何应对会议的困境158
第十五章 应聘沟通164
第一节 现场应聘164
第二节 求职信应聘169
第十六章 演讲沟通175
第一节 演讲概述175
第二节 演讲的内容组织176
第三节 演讲中的声音技巧179
第四节 演讲中的体态语181
第五节 演讲的心态调试与应变技巧182
第六节 演讲风格184
第十七章 商务谈判沟通189
第一节 商务谈判沟通的特点189
第二节 商务谈判沟通的基本步骤190
第三节 商务谈判沟通的策略192