图书介绍
非营利机构的评估与质量改进 效果导向质量管理之基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （德）赖因哈德·施托克曼著（Reinhard Stockmann）著；唐以志，景艳燕等译 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：9787500469162
- 出版时间：2008
- 标注页数：471页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：482页
- 主题词：社会团体－评估；社会团体－管理
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图书目录
第一章 引论与目标1
第二章 质量管理与评估15
第一节 质量管理15
一 质量15
二 质量管理模式18
三 ISO模式和EFQM模式的优缺点35
第二节 营利性和非营利性组织的质量41
一 组织和情境差异以及对质量理解的影响41
二 通过新公共管理提高质量59
第三节 评估63
一 定义、目标和任务63
二 评估实施71
三 附录：监测与控制74
四 总结82
第四节 质量管理与评估比较84
一 共同点84
二 区别86
三 总结92
第三章 评估的理论依据98
第一节 概述98
第二节 效果102
第三节 生命历程理论109
第四节 组织理论的观点115
一 作为基础的效果模型115
二 组织的要素118
三 组织的效率（有效性）123
第五节 创新与扩散理论128
一 创新128
二 扩散132
第六节 多维的可持续性理论140
第七节 多维评价和质量模式154
一 效果关联155
二 评估的评价标准158
三 质量标准177
第四章 评估方法及应用187
第一节 概述187
第二节 评估指南190
第三节 数据处理和评价方法212
一 过程观212
二 评价方法218
三 指标234
第四节 评估方法242
一 效果评估的调查设计242
二 调查方法262
第五节 评估的社会背景284
一 评估者的角色284
二 参与式评估模式295
第六节 评估的规划和实施302
第五章 总结、回顾与展望317
参考文献332
附录423
附录一 图表索引423
附录二 发展合作评估指南425
附录三 穆巴拉克一科尔计划监测与评估指标，开罗447
附录四 专业术语对照表457
附录五 人名对照表467
译后记470