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第1章　电脑维护基础1

1.1　认识电脑维护2

1.1.1 电脑维护的重要性2

1.1.2　了解电脑的硬件配置2

1.1.3　了解电脑的软件配置7

1.2　电脑日常维护8

1.2.1　保持良好的工作环境8

1.2.2　正确操作电脑8

1.2.3　操作系统维护9

1.2.4　硬件维护14

1.3　上机练习20

第2章　硬件维护21

2.1　CPU维护22

2.1.1　CPU的合理超频22

2.1.2　降低CPU的温度23

2.2　主板维护24

2.2.1　设置BIOS密码24

2.2.2 BIOS的高级设置26

2.2.3　升级BIOS27

2.3 内存维护28

2.3.1　BIOS设置28

2.3.2　在Windows XP中维护内存29

2.4　硬盘维护32

2.4.1　使用系统工具维护磁盘32

2.4.2　使用PartitionMagic维护硬盘35

2.4.3　安装第二块硬盘38

2.5　显卡维护39

2.6　光驱维护41

2.6.1　升级光驱的驱动程序41

2.6.2　使用虚拟光驱42

2.7 声卡维护45

2.7.1　升级驱动程序45

2.7.2　Windows设置45

2.8 鼠标维护46

2.8.1　硬件维护46

2.8.2　软件维护46

2.9　打印机维护46

2.9.1　打印机的合理使用47

2.9.2　加快打印速度48

2.10　其他硬件维护49

2.10.1　显示器维护49

2.10.2　键盘维护52

2.10.3　扫描仪维护54

2.10.4　U盘维护55

2.10.5　数码设备维护56

2.11　上机练习58

第3章　操作系统维护59

3.1　应用系统维护工具60

3.1.1　查看系统信息60

3.1.2　安装系统更新程序61

3.2　合理进行系统设置66

3.2.1　合理设置虚拟内存66

3.2.2　设置显示属性67

3.2.3　设置多用户69

3.2.4　设置文件夹选项70

3.3　加快系统启动速度71

3.3.1　关闭多余的服务71

3.3.2　关闭开机启动程序73

3.3.3　启用DMA传输模式74

3.3.4　减少开机磁盘扫描等待时间75

3.3.5　减少系统选择菜单显示时间76

3.4　系统“瘦身”77

3.4.1　卸载不常用程序77

3.4.2　关闭系统还原78

3.4.3　禁用休眠功能79

3.4.4　移动临时文件夹80

3.4.5　改变Internet临时文件夹的位置81

3.5　操作系统的安全防范83

3.5.1　激活Windows防火墙83

3.5.2　加密文件夹84

3.5.3　为用户账户设置密码86

3.5.4　为注册表设置管理权限87

3.5.5　使用杀毒软件89

3.6　上机练习99

第4章　备份与还原101

4.1　系统分区备份与还原102

4.1.1　使用Windows自带功能备份102

4.1.2　使用Windows自带功能还原104

4.1.3　使用Ghost备份105

4.1.4　使用Ghost还原109

4.2　数据备份与还原112

4.2.1　数据备份112

4.2.2　数据还原117

4.3　文件恢复120

4.3.1　恢复删除的文件120

4.3.2　恢复误格式化的分区122

4.4　上机练习124

第5章 电脑故障排除基础127

5.1　产生故障的原因128

5.1.1　硬件质量低劣128

5.1.2　硬件兼容性差129

5.1.3　病毒破坏129

5.1.4　使用环境影响130

5.1.5　使用与维护不当131

5.2　电脑故障类型132

5.2.1　硬件故障132

5.2.2　软件故障133

5.3　故障检测方法133

5.3.1　直接观察法133

5.3.2　最小化系统法134

5.3.3　拔插法135

5.3.4　替换法136

5.3.5　清洁法136

5.3.6 对比法137

5.3.7　万用表测量法137

5.3.8　主板报警声137

5.3.9　查杀病毒法138

5.3.10　BIOS清除法138

5.3.11　软件分析法138

5.4　故障排除方法138

5.4.1　基本原则139

5.4.2　一般步骤140

5.4.3　软件故障的分析和排除141

5.5　故障排除注意事项142

5.5.1　安全性142

5.5.2 良好的故障排除环境143

5.5.3　防止出现“假”故障143

5.6　上机练习144

第6章　无法正常开机故障排除145

6.1 开机黑屏146

6.1.1　从供电系统入手146

6.1.2　常见黑屏故障的处理方法148

6.2　从报警和提示判断并排除故障148

6.2.1　通过BIOS报警声判断故障类型149

6.2.2　通过报错信息来判断150

6.3 电脑启动故障排除技巧151

6.3.1 了解电脑启动的过程151

6.3.2　选择正确的故障排除步骤153

6.3.3　找出故障的原因155

6.3.4　硬件导致的无法正常开机故障155

6.4　上机练习165

第7章　硬件故障167

7.1 CPU故障168

7.1.1　产生故障的原因与排除方法168

7.1.2　CPU常见故障排除168

7.2　主板故障170

7.2.1　判断主板故障类型171

7.2.2　产生故障的原因172

7.2.3　主板故障排除172

7.2.4　CMOS放电174

7.3 内存故障175

7.3.1　产生故障的原因176

7.3.2　内存常见故障排除176

7.4　硬盘故障178

7.4.1　产生故障的原因178

7.4.2　判断故障的方法179

7.4.3　排除硬盘故障的常用方法180

7.4.4　硬盘常见故障排除185

7.5　显卡故障186

7.5.1　产生故障的原因和排除方法187

7.5.2　显卡常见故障排除187

7.6　光驱故障188

7.6.1　产生故障的原因188

7.6.2　光驱常见故障排除189

7.7　显示器故障190

7.7.1　产生故障的原因190

7.7.2　显示器常见故障排除190

7.8　键盘和鼠标故障191

7.8.1　产生故障的原因和排除方法192

7.8.2　鼠标常见故障排除193

7.8.3　键盘常见故障排除193

7.9 电源故障194

7.9.1　产生故障的原因194

7.9.2　排除的基本方法195

7.9.3　电源常见故障排除195

7.10　其他设备故障196

7.10.1　打印机故障排除196

7.10.2　扫描仪故障排除197

7.10.3　U盘故障排除197

7.10.4　移动硬盘故障排除198

7.10.5　电视卡故障排除198

7.10.6　摄像头故障排除199

7.11　上机练习199

第8章　Windows操作系统故障201

8.1　操作系统故障的产生原因202

8.2　操作系统故障的排除方法202

8.2.1　用安全模式启动202

8.2.2　卸载有冲突的设备204

8.2.3　检查并恢复系统文件205

8.2.4　重装Windows操作系统206

8.3　安装故障206

8.3.1 Windows 98安装故障206

8.3.2　Windows 2000安装故障207

8.3.3　Windows XP安装故障207

8.4　运行故障208

8.4.1　常见运行故障及其原因208

8.4.2　Windows 98运行故障210

8.4.3　Windows 2000运行故障211

8.4.4　Windows XP运行故障212

8.5　关机故障213

8.5.1　Windows 98关机故障213

8.5.2　Windows XP关机故障213

8.6　上机练习214

第9章　应用软件故障215

9.1　故障分析216

9.1.1　产生故障的原因216

9.1.2　查找故障的工具216

9.1.3　故障分析方法218

9.1.4　故障排除方法219

9.2　办公软件故障排除219

9.2.1　Word常见故障排除219

9.2.2　Excel常见故障排除221

9.3　常用工具软件故障排除223

9.3.1　WinRAR故障排除223

9.3.2　音频与视频播放软件故障排除　224

9.3.3　其他软件故障排除226

9.4　上机练习228

第10章　网络故障229

10.1 故障概述230

10.1.1 生故障的原因230

10.1.2　故障分析技巧231

10.2　故障类型231

10.2.1　局域网故障231

10.2.2　Internet故障232

10.3　常见故障排除232

10.3.1 局域网中共享文件不能访问232

10.3.2　网卡常见故障排除234

10.3.3　IE浏览器常见故障类型235

10.3.4　IE浏览器常见故障排除236

10.3.5　电子邮件常见故障排除238

10.4　上机练习239