图书介绍
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- 阮莉萍，徐雷主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040211610
- 出版时间：2007
- 标注页数：111页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：119页
- 主题词：信用卡－银行业务－专业学校－教材
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图书目录
模块1 银行卡概述1
任务1 学习银行卡的概念和种类1
活动1 学习银行卡的概念2
活动2 学习银行卡的种类4
活动3 学习银联卡的基本知识8
训练1 银行卡基本知识训练11
任务2 识别银行卡12
活动1 识别银行卡的卡面和卡名12
活动2 学习银行卡营销——客户满意服务15
训练2 银行卡识别和营销知识训练18
模块2 银行卡申请与发卡业务处理19
任务1 银行卡申请业务的处理20
活动1 申请信用卡20
活动2 申请借记卡26
训练1 银行卡申请业务操作训练29
任务2 银行卡发卡业务的处理30
活动1 信用卡的发卡30
活动2 信用卡的开卡33
活动3 借记卡的发卡36
训练2 银行卡发卡业务及信用卡开卡业务操作训练39
模块3 银行卡结算业务处理40
任务1 银行卡消费结算业务的处理40
活动 银行卡消费结算41
训练1 银行卡消费结算业务操作训练47
任务2 银行卡存取款结算业务的处理47
活动1 银行卡存款47
活动2 银行卡取款50
训练2 银行卡存取款结算业务操作训练53
任务3 银行卡转账结算业务的处理54
活动1 银行卡转账54
活动2 信用卡转账还款57
训练3 银行卡转账结算业务操作训练61
模块4 银行卡特殊业务处理63
任务1 银行卡挂失业务的处理63
活动1 银行卡的书面挂失63
活动2 银行卡的口头挂失65
活动3 银行卡的密码挂失66
训练1 银行卡挂失业务操作训练68
任务2 银行卡解挂业务的处理69
活动 银行卡的解挂69
训练2 银行卡解挂业务操作训练72
任务3 银行卡补卡业务的处理72
活动 银行卡的补卡73
训练3 银行卡补卡业务操作训练75
任务4 银行卡换卡业务的处理75
活动 银行卡的换卡76
训练4 银行卡换卡业务操作训练78
任务5 银行卡加磁业务的处理78
活动 银行卡的加磁79
训练5 银行卡加磁业务操作训练81
任务6 银行卡密码重置业务的处理82
活动 银行卡的密码重置82
训练6 银行卡密码重置业务操作训练84
任务7 银行卡销户业务的处理85
活动 银行卡的销户85
训练7 银行卡销户业务操作训练88
模块5 银行卡业务的基本规定89
任务1 银行卡的计息、收费管理和账户与交易管理89
活动1 银行卡的计息和收费管理90
活动2 银行卡的账户与交易管理94
训练1 银行卡计息收费业务和账户与交易管理业务操作训练96
任务2 银行卡的授权管理96
活动1 银行卡的交易授权管理97
活动2 银行卡的人工授权管理98
活动3 银行卡的补授权管理99
活动4 银行卡的授权撤销管理99
活动5 银行卡的黑名单管理100
训练2 银行卡授权管理业务操作训练101
模块6 银行卡业务的风险管理103
任务1 银行卡的风险管理103
活动1 银行卡风险的分类103
活动2 银行卡风险的控制要点105
训练1 银行卡风险管理业务操作训练107
任务2 银行卡的透支管理107
活动1 银行卡发生透支业务108
活动2 偿还银行卡透支业务108
训练2 银行卡透支业务操作训练110
参考文献111