图书介绍
2007年中国顾客满意度手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国标准化研究院顾客满意度测评中心，清华大学中国企业研究中心编 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：7502626077
- 出版时间：2007
- 标注页数：54页
- 文件大小：1MB
- 文件页数：63页
- 主题词：商业服务－服务质量－评价－手册
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图书目录
耐用消费品1
1．笔记本电脑2
2．冰箱2
3．抽油烟机4
4．电话机4
5．电视机6
6．激光视盘机6
7．空调8
8．摩托车8
9．热水器10
10．手机10
11．台式计算机12
12．微波炉12
13．洗衣机14
14．照相机14
非耐用消费品15
1．白酒16
2．豆奶粉16
3．方便面18
4．果汁／植物蛋白饮料18
5．护肤霜20
6．火腿肠20
7．酱油22
8．卷烟22
9．旅游鞋24
10．男西装24
11．皮鞋26
12．啤酒26
13．瓶装饮用水28
14．葡萄酒28
15．奶粉30
16．食用醋30
17．食用油32
18．洗发水32
19．洗衣粉34
20．香皂34
21．牙膏36
22．羊毛／绒衫36
23．液体奶38
24．羽绒服38
生活服务39
1．保险公司40
2．超市40
3．固定通讯服务42
4．商业银行42
5．无线通讯服务44
6．杂志44