图书介绍
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- 王小兰，张晓青主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509501733
- 出版时间：2007
- 标注页数：193页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：203页
- 主题词：贸易谈判－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
第一节 商务谈判的含义与特征1
第二节 商务谈判的内容与基本要素7
第三节 商务谈判的原则12
练习与训练17
第二章 商务谈判前的准备18
第一节 商务谈判的信息准备18
第二节 商务谈判的人员准备22
第三节 商务谈判计划的制订29
练习与训练35
第三章 商务谈判心理活动分析37
第一节 商务谈判心理37
第二节 谈判者的需要与动机分析40
第三节 谈判中的个体心理分析43
第四节 谈判中的群体心理50
第五节 谈判中的心理挫折与成功心理分析52
练习与训练55
第四章 商务谈判的基本策略58
第一节 商务谈判地位应对策略59
第二节 商务谈判对方作风应对策略65
第三节 商务谈判的其他策略70
练习与训练88
第五章 商务谈判的开局阶段92
第一节 开局的方式93
第二节 营造开局气氛95
第三节 谈判摸底100
第四节 商务谈判开局的策略102
第五节 开局策略应考虑的因素105
练习与训练107
第六章 商务谈判的磋商阶段110
第一节 报价111
第二节 讨价还价117
第三节 让步122
练习与训练132
第七章 商务谈判的成交阶段134
第一节 商务谈判成交的判断135
第二节 成交阶段的策略与技巧140
第三节 谈判合同的签订148
练习与训练152
第八章 商务谈判的沟通技巧154
第一节 商务谈判中的倾听技巧155
第二节 商务谈判中说的技巧159
第三节 商务谈判中提问的技巧164
练习与训练167
第九章 商务谈判的礼仪与礼节170
第一节 商务谈判礼仪170
第二节 商务谈判礼节179
练习与训练191
参考资料193