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第一篇 企业战略：思维与实践1

1 面临抉择的国有企业2

1.1 透过数字看国企3

1.2 危机与生机14

2 用创新打造企业21

2.1 发展与挑战22

2.2 成功来自创新33

2.3 企业成长与企业创新42

3 领导的核心力量46

3.1 领导者与管理者47

3.2 领导者的领导力52

3.3 企业变革者60

4 企业战略导航68

4.1 战略思维整合69

4.2 战略管理，认识先行78

4.3 战略层次及网络85

4.4 企业战略选择94

4.5 企业战略的应用102

5 中国企业集团现状107

5.1 企业集团的组建108

5.2 企业集团失误现象及优秀集团的特征113

5.3 企业集团的运作、职能118

5.4 典型案例126

6 中小企业透视127

6.1 中小企业的经济中的地位128

6.2 中小企业管理状况131

6.3 对中小企业的片面认识133

6.4 科技型中小企业管理探讨135

第二篇 企业重组：理论与实务139

7 产业重组的几个话题140

7.1 国有企业产业结构141

7.2 产业重组的对策143

7.3 案例：过度扩张的VCD产业147

8 企业的选择、重组之路149

8.1 企业重组的基本思路150

8.2 企业重组的业绩理念155

8.3 企业重组与筹融资的贡献158

8.4 业务组合方式的多样化162

8.5 企业重组中的管理变革163

8.6 企业重组的技术路线165

9 重组的核心，资本运营167

9.1 有关资本经营的几个概念168

9.2 资本经营目的与方式173

9.3 战略性业务重组177

9.4 国有企业改组上市模式181

9.5 中小型企业改制及职工持股设计185

10 回归理性并购193

10.1 企业交购的动因与方式194

10.2 收购公司识别财务改进的机会204

10.3 围绕核心业务的并购208

11 走进战略联盟211

11.1 战略联盟的驱动因素及其实施212

11.2 联盟伙伴及方式的选择218

11.3 案例：国际性公司的联盟分析220

12 为高科技企业“补钙”223

12.1 高科技企业的成长与环境224

12.2 风险投资抑或海外上市231

13 资本运作范例233

13.1 全球主要企业兼并案（1998年1月-8月）233

13.2 民营企业上市——买壳、借壳上市案例234

13.3 海尔的发展道路235

13.4 买壳上市案例——川长征控股成都拓普236

13.5 造壳上市案例——金杯汽车在纽约上市237

13.6 四通的产权重组238

第三篇 人力资源：开发与管理239

14 人力资源大于天240

14.1 现代企业人力资源管理误区及新课题241

14.2 合理的企业人才结构243

14.3 人力资源管理发展244

14.4 人力资源管理创新246

14.5 人力资源管理模式250

14.6 典型案例252

15 开创远大目标253

15.1 人力资源体系254

15.2 人力资源规划256

15.3 工作分析和工作说明书262

15.4 职业生涯设计269

15.5 典型案例273

16 不拘一格选人才274

16.1 人员招聘概述275

16.2 人员招聘体系277

16.3 招聘组织设计279

16.4 招聘准备281

16.5 招聘渠道和招聘方式283

16.6 面试286

16.7 典型案例291

17 塑造员工292

17.1 培训观念变化293

17.2 培训流程296

17.3 培训方式297

17.4 培训评估300

17.5 培训具体事宜301

17.6 典型案例306

18 为员工成长导航308

18.1 考核的陷阱309

18.2 考核观念创新311

18.3 考核体系313

18.4 考核方法与流程318

18.5 考核结果沟通320

19 建立管理穿透力323

19.1 激励导言324

19.2 激励基本理论326

19.3 需求层次与管理对策327

19.4 激励形式328

19.5 激励效果331

19.6 典型案例334

20 能力为本的薪资338

20.1 薪资管理工作原理及内容339

20.2 薪资架构340

20.3 薪资体系及政策343

20.4 薪资调查345

20.5 典型案例347

第四篇 市场营销：创新与整合349

21 中国市场营销分析350

21.1 变革时代的中国市场营销351

21.2 企业营销诊断354

21.3 中国国内营销的趋势与出路355

22 系统化的市场进入与开拓361

22.1 市场调查362

22.2 市场细分367

22.3 市场进入371

22.4 营销力和市场领先的建立377

23 一体化的营销组织和营销渠道385

23.1 营销组织386

23.2 营销渠道（网络）管理397

24 销售业务管理404

24.1 现代销售业务的构架405

24.2 销售计划408

24.3 销售费用的管理418

24.4 赊销管理422

24.5 时间管理425

24.6 业绩管理系统429

24.7 科学的促销431

24.8 服务441

24.9 整合营销446

25 整合营销447

25.1 客户管理概况448

25.2 客户管理理念451

25.3 客户拜访458

25.4 客户档案管理463

25.5 客户抱怨管理469

25.6 大客户管理471

第五篇 有效沟通：科学与艺术475

26 克服人与人之间的障碍476

26.1 沟通模型477

26.2 沟通障碍480

26.3 团队与沟通483

26.4 沟通技巧487

27 沟通原则和方法492

27.1 沟通原则493

27.2 直接沟通方法497

27.3 间接沟通方法506

28 信息分析与冲突管理509

28.1 信息分析原则510

28.2 信息分析工具箱512

28.3 冲突管理526

29 网络化信息沟通532

29.1 理解信息化533

29.2 企业信息网络537

29.3 信息技术发展趋势541

后记543