图书介绍
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- 胡斌 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301143933
- 出版时间：2009
- 标注页数：208页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：221页
- 主题词：企业管理－研究
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图书目录
第一章 第一个关键——管理者的自身素养第一节 第一块基石——赢得信任4
一、第一印象——信任瞬间产生6
二、管理期望——兑现承诺，诚信为重11
三、德行——长期信任的基石15
第二节 第二块基石——勇担责任21
一、责任感是不抛弃、不放弃21
二、责任感可以把不可能变为可能24
三、有责任感的人是成功以后外归因，失败以后内归因28
四、砸出来的责任感30
第三节 第三块基石——坚持到底34
一、长期坚持，正确定位35
二、有舍有得，修成正果38
第四节 第四块基石——燃烧激情42
一、激情有真假42
二、激情的动力46
第五节 第五块基石——超越极限的意志力50
一、意志力——穿透懦弱的利剑50
二、意志力——捍卫道德的尊严54
第二章 第二个关键——让员工愉悦高效工作第一节 中层管理者要过三种角色关61
一、位置转换关62
二、当好恶人关64
三、准备吃亏关68
第二节 帮助员工职业化72
一、向员工明确职业化的四个标准73
二、明确对员工的要求和目标98
第三节 有效激励员工——向李云龙学习116
第四节 让员工与你交心的方法——做好个人问题辅导122
第五节 不同的槌敲不同的鼓——员工管理，因人而异127
第三章 第三个关键——构建和谐高效团队第一节 领导也是你的团队一员157
一、赢得关键资源，才能纲举目张158
二、优秀的上级一定是具有特殊品格的人160
三、与上级顺畅沟通的四部曲163
第二节 团队协作，角色互补166
第三节 高绩效团队文化建设四部曲171
一、获得承诺172
二、共荣共辱182
三、消除浮躁187
四、激发潜能191
附录 员工敬业度Q12测试199
后记207